جنيسيس كلاود هو حل شامل لمراكز الاتصال السحابية يجمع بين تجارب العملاء والوكيل عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة والنصوص ووسائل التواصل الاجتماعي. تم تصميمه لاستباق الاحتياجات والاستجابة بشكل كامل بحيث يشعر العملاء بالسعادة في كل تفاعل. يتم استخدام المنصة من قبل آلاف الشركات على مستوى العالم لتوفير تجارب سهلة ومتعاطفة. تم بناء جنيسيس كلاود على منصة أمازون ويب سيرفيسز (AWS) ويستخدم بيئة سحابية موزعة توفر وصولاً آمنًا للمؤسسات حول العالم مع بصمة تكنولوجيا معلومات هامشية. يتكامل مع طبقات خدمة متعددة من أجل تجربة موحدة. توفر منصة جنيسيس كلاود البنية الأساسية الأساسية لجميع الخدمات الأخرى، بما في ذلك جميع واجهات برمجة التطبيقات التي تدعم التطبيقات المستندة إلى المتصفح والمحمول وسطح المكتب والتليفون. تقدم المنصة مجموعة واسعة من الخدمات بما في ذلك الاتصالات عبر القنوات المتعددة وتحليلات البيانات وإدارة القوى العاملة والمزيد. تتميز بتصميم بديهي لتجارب سهلة ويمكن تكوينها حسب الحاجة دون الحاجة إلى خبرة تقنية. كما أنها تشرف على تجارب العملاء وإدارة مشاركة القوى العاملة بسهولة.
يستخدم جنيسيس كلاود الذكاء الاصطناعي لتحرير الوكلاء من المهام الروتينية وتقديم رؤى قيمة من البيانات، مما يوفر منصة جاهزة للمستقبل مع مكونات أصلية ونظام شراكة وواجهات برمجة التطبيقات المفتوحة. يتميز جنيسيس كلاود في صناعة إدارة تجارب العملاء بفضل ميزاته الشاملة، بما في ذلك توجيه المكالمات، والاستجابة الصوتية التفاعلية، وتحسين القوى العاملة، والتحليلات. تجعل مرونته وقابليته للتوسع خيارًا مثاليًا للشركات من جميع الأحجام، بدءًا من الشركات الناشئة الصغيرة وصولاً إلى المؤسسات الكبيرة. تسمح قدرات التكامل القوية لجنيسيس كلاود للشركات بتخصيص حلولها باستخدام تطبيقات ومنصات الطرف الثالث. يساهم واجهته سهلة الاستخدام والبديهية في زيادة إنتاجية وفعالية الوكلاء.
البائع
مجموعة داتا ديركت
موقع المقر الرئيسي
مينلو بارك، كاليفورنيا
الموقع الإلكتروني للشركة
https://www.genesys.com/
التواصل
+1 8884363797
سنة التأسيس
1990
البريد الإلكتروني
الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي
ضوابط الوصول / الأذونات
تنبيهات / إشعارات
استجابة صوتية تفاعلية ممكّنة
روبوتات الصوت
روبوتات الدردشة
توجيه المكالمات الواردة (ACD)
البريد الصوتي
$ 75
لكل مستخدم لكل شهر
$ 115
لكل مستخدم لكل شهر
$ 154
لكل مستخدم لكل شهر
احصل على أقصى استفادة من المراجعات؛
الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي لتحقيق النجاح!
ما هو جنيسيس كلاود من حيث القيمة مقابل المال؟
بالنسبة لشركتي التي تضم 10000 موظفما هو جنيسيس كلاود من حيث سهولة الاستخدام؟
بالنسبة لشركتي التي تضم 10000 موظفأين تقع مكاتب جنيسيس كلاود في مجلس التعاون الخليجي؟
تمتلك جنيسيس كلاود مكاتب في منطقة مجلس التعاون الخليجي، تحديدًا في المواقع التالية:
الرياض، المملكة العربية السعودية: قامت جنيسيس مؤخرًا بتوسيع وجودها في المملكة العربية السعودية من خلال فتح مكتب جديد يقع في المكاتب المنزلية في قلب الرياض.
من هم عملاء جنيسيس كلاود في الشرق الأوسط؟
تاجر تجزئة رائد في الإمارات العربية المتحدة: تاجر وموزع للبضائع الفاخرة يقع مقره في دبي، الإمارات العربية المتحدة. هذه الشركة هي واحدة من أكبر مشغلي التجزئة في الشرق الأوسط وقد حسّنت من استقرار مركز الاتصال جنيسيس كلاود من خلال الخدمات المدارة.
الجهات الحكومية في الإمارات العربية المتحدة: تستخدم عدة إدارات حكومية في الإمارات العربية المتحدة، مثل وزارة العدل ودفاع دبي المدني، جنيسيس كلاود لتحسين خدمة العملاء وكفاءة العمليات.
الخدمات المالية، النفط والغاز، الرعاية الصحية، وقطاعات السفر: تدعم جنيسيس كلاود تجارب العملاء للمنظمات في هذه القطاعات الرئيسية عبر أنحاء الشرق الأوسط.
الشركات السعودية: تعتمد العديد من المؤسسات الكبرى في المملكة العربية السعودية على جنيسيس كلاود لتقديم تجارب تعزز الولاء وتفصلها عن نظيراتها في صناعتها. ويشمل ذلك الشركات في قطاعات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والحكومة.
ما هو العنوان المحلي لجنيسيس كلاود؟
العنوان المحلي لجنيسيس كلاود في منطقة مجلس التعاون الخليجي هو:
دبي، الإمارات العربية المتحدة:
مكتب جنيسيس: مدينة دبي للإنترنت، المبنى 1، الطابق الثالث المكتب 306
بالإضافة إلى ذلك، قامت جنيسيس بتوسيع وجودها في المملكة العربية السعودية:
الرياض، المملكة العربية السعودية: المكاتب المنزلية في قلب الرياض.
هل منصة جنيسيس كلاود متاحة باللغة العربية؟
نعم.
هل جنيسيس كلاود شركة ويب 3؟
لا.
هل هناك أي مكونات ويب 3؟
لا تروج جنيسيس كلاود لنفسها بشكل أساسي كشركة ويب 3، ولكن هناك بعض الإشارات إلى أنها استكشفت أو قامت بدمج بعض مكونات ويب 3. إليك التفاصيل ذات الصلة:
تكنولوجيا البلوكتشين والتكنولوجيا اللامركزية: بينما لا تعتبر جنيسيس كلاود في حد ذاتها منصة ويب 3، هناك إشارات إلى أن جنيسيس بصفتها كياناً شاملاً قد استكشفت تقنيات البلوكتشين واللامركزية. على سبيل المثال، تجمع مبادرة جنيسيس للبلوكتشين بين تقنية البلوكتشين DeFi وحلول المجتمع لإنشاء منتجات وخدمات ويب 3 قابلة للتطوير وذات تكلفة منخفضة لمعاملات الكريبتو وNFTs.
حلول ويب 3: طور قسم جنيسيس جروث، الذي يعد جزءًا من نظام جنيسيس البيئي، حلول ويب 3 مثل مُطلق الحملات NFT ومحفظة كريبتو مخصصة واستضافة سحابية عالية الأداء ومنخفضة التكلفة IaaS.
الشراكات والتكاملات: تعاونت جنيسيس كلاود مع مزودي التكنولوجيا المختلفين لتعزيز عروضها. ومع ذلك، يبقى التركيز الرئيسي على حلول تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي بدلاً من تقنيات ويب 3 اللامركزية.
