جنيسيس كلاود

أين تقع مكاتب جنيسيس كلاود في مجلس التعاون الخليجي؟

تمتلك جنيسيس كلاود مكاتب في منطقة مجلس التعاون الخليجي، تحديدًا في المواقع التالية:

1. الرياض، المملكة العربية السعودية: قامت جنيسيس مؤخرًا بتوسيع وجودها في المملكة العربية السعودية من خلال فتح مكتب جديد يقع في المكاتب المنزلية في قلب الرياض.

    

2. دبي، الإمارات العربية المتحدة: تمتلك جنيسيس أيضًا مكتبًا في مدينة دبي للإنترنت، المبنى 1، الطابق الثالث المكتب 306.

من هم عملاء جنيسيس كلاود في الشرق الأوسط؟

1. تاجر تجزئة رائد في الإمارات العربية المتحدة: تاجر وموزع للبضائع الفاخرة يقع مقره في دبي، الإمارات العربية المتحدة. هذه الشركة هي واحدة من أكبر مشغلي التجزئة في الشرق الأوسط وقد حسّنت من استقرار مركز الاتصال جنيسيس كلاود من خلال الخدمات المدارة.

    

2. الجهات الحكومية في الإمارات العربية المتحدة: تستخدم عدة إدارات حكومية في الإمارات العربية المتحدة، مثل وزارة العدل ودفاع دبي المدني، جنيسيس كلاود لتحسين خدمة العملاء وكفاءة العمليات.

    

3. الخدمات المالية، النفط والغاز، الرعاية الصحية، وقطاعات السفر: تدعم جنيسيس كلاود تجارب العملاء للمنظمات في هذه القطاعات الرئيسية عبر أنحاء الشرق الأوسط.

    

4. الشركات السعودية: تعتمد العديد من المؤسسات الكبرى في المملكة العربية السعودية على جنيسيس كلاود لتقديم تجارب تعزز الولاء وتفصلها عن نظيراتها في صناعتها. ويشمل ذلك الشركات في قطاعات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والحكومة.

ما هو العنوان المحلي لجنيسيس كلاود؟

العنوان المحلي لجنيسيس كلاود في منطقة مجلس التعاون الخليجي هو:

دبي، الإمارات العربية المتحدة:

• مكتب جنيسيس: مدينة دبي للإنترنت، المبنى 1، الطابق الثالث المكتب 306

   

بالإضافة إلى ذلك، قامت جنيسيس بتوسيع وجودها في المملكة العربية السعودية:

• الرياض، المملكة العربية السعودية: المكاتب المنزلية في قلب الرياض.

هل منصة جنيسيس كلاود متاحة باللغة العربية؟

نعم.

هل تستخدم منصة جنيسيس كلاود الذكاء الاصطناعي؟

نعم، تستخدم منصة جنيسيس كلاود الذكاء الاصطناعي بشكل واسع لتحسين تجربة العملاء وحلول مراكز الاتصال. إليك بعض المجالات المحددة التي يتم استخدام الذكاء الاصطناعي فيها داخل منصة جنيسيس كلاود:

1. تفاعلات العملاء الشخصية: يستخدم جنيسيس كلاود الذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب شخصية على نطاق واسع عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الدردشة والبريد الإلكتروني والرسائل والصوت ووسائل التواصل الاجتماعي والنصوص. يساعد ذلك في جعل كل تفاعل شخصيًا ومتفاعلًا، مما يحسن من رضا العملاء وولائهم.

    

2. الأتمتة والكفاءة: يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام والعمليات الروتينية، مما يزيد من الكفاءة ويقلل من التكاليف التشغيلية. على سبيل المثال، يمكن للنماذج المدفوعة بالذكاء الاصطناعي مثل روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين التعامل مع الاستفسارات الشائعة للعملاء، مما يتيح للوكلاء البشريين التركيز على المسائل الأكثر تعقيدًا.

    

3. التفاعل التنبؤي: تستخدم المنصة التحليلات التنبؤية والتعلم الآلي لاستباق احتياجات وسلوكيات العملاء، مما يتيح التفاعل الاستباقي. يشمل ذلك التنبؤ بأفضل وقت للتواصل مع العملاء وأفضل القنوات الفعالة للاستخدام.

    

4. تحليل المشاعر: يساعد تحليل المشاعر المدفوع بالذكاء الاصطناعي في فهم مشاعر العملاء وآرائهم في الوقت الفعلي، مما يسمح للشركات بالاستجابة بشكل مناسب وتحسين تجربة العملاء العامة.

    

5. تحسين القوى العاملة: يستخدم الذكاء الاصطناعي أيضًا لإدارة القوى العاملة، بما في ذلك التنبؤ بالطلب، وجدولة الموظفين، وتحسين تخصيص الموارد لضمان توفر العدد المناسب من الوكلاء في الأوقات المناسبة.

    

6. تحليلات الصوت والكلام: تُستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتحليل الكلام والصوت، التي يمكنها نسخ وتحليل المحادثات لتقديم رؤى حول تفاعلات العملاء وأداء الوكلاء.

ما هو الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه جنيسيس كلاود؟ شات جي بي تي، إلخ.

1. الذكاء الاصطناعي التفاعلي: يتضمن ذلك روبوتات الدردشة وروبوتات الصوت التي يمكنها التعامل مع تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة (الدردشة، الصوت، الرسائل). تستخدم هذه الروبوتات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وفهم اللغة الطبيعية (NLU) لفهم والرد على استفسارات العملاء.

    

2. الذكاء الاصطناعي التوليدي: تضم جنيسيس كلاود قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي، مثل التلخيص التلقائي في مساعدة الوكيل، والتي تساعد الوكلاء من خلال تلخيص المحادثات تلقائيًا وتقليل العمل بعد التفاعل.

    

3. الذكاء الاصطناعي التنبؤي: تتضمن التفاعل التنبؤي وتوجيه التنبؤ. تحلل آلية التفاعل التنبؤي سلوك الزوار على المواقع الإلكترونية لتخصيص التفاعلات، بينما يستخدم توجيه التنبؤ التعلم الآلي لمطابقة تفاعلات العملاء مع أفضل الوكلاء المتاحين بناءً على مؤشرات الأداء المختلفة.

    

4. مساعدة الوكيل: تستخدم هذه الميزة الذكاء الاصطناعي لتقديم الدعم الفوري للوكلاء من خلال اقتراح الردود، وعرض مقالات قاعدة المعرفة ذات الصلة، وأتمتة المهام الروتينية. تستند هذه الميزة إلى كل من الذكاء الاصطناعي التفاعلي والتوليدي لتحسين إنتاجية الوكيل وجودة خدمة العملاء.

    

5. تحليل المشاعر واكتشاف التعاطف: تحلل هذه القدرات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي التفاعلات مع العملاء لقياس المشاعر والنغمة العاطفية، مما يساعد الوكلاء على الاستجابة بشكل أكثر تعاطفًا وملاءمة.

    

6. تحليلات الصوت والنص: توفر أدوات التحليل المستندة إلى الذكاء الاصطناعي نسخ وتحليل التفاعلات الصوتية والنصية لتقديم رؤى حول سلوك العملاء وأداء الوكلاء، مما يسهل التحسين المستمر.

    

7. إدارة المعرفة: يُستخدم الذكاء الاصطناعي لإدارة وتحسين قواعد المعرفة، مما يضمن أن تكون لدى الروبوتات والوكلاء البشريين معلومات دقيقة وذات صلة خلال تفاعلات العملاء.

هل جنيسيس كلاود شركة ويب 3؟

لا.

هل هناك أي مكونات ويب 3؟

لا تروج جنيسيس كلاود لنفسها بشكل أساسي كشركة ويب 3، ولكن هناك بعض الإشارات إلى أنها استكشفت أو قامت بدمج بعض مكونات ويب 3. إليك التفاصيل ذات الصلة:

1. تكنولوجيا البلوكتشين والتكنولوجيا اللامركزية: بينما لا تعتبر جنيسيس كلاود في حد ذاتها منصة ويب 3، هناك إشارات إلى أن جنيسيس بصفتها كياناً شاملاً قد استكشفت تقنيات البلوكتشين واللامركزية. على سبيل المثال، تجمع مبادرة جنيسيس للبلوكتشين بين تقنية البلوكتشين DeFi وحلول المجتمع لإنشاء منتجات وخدمات ويب 3 قابلة للتطوير وذات تكلفة منخفضة لمعاملات الكريبتو وNFTs.

    

2. حلول ويب 3: طور قسم جنيسيس جروث، الذي يعد جزءًا من نظام جنيسيس البيئي، حلول ويب 3 مثل مُطلق الحملات NFT ومحفظة كريبتو مخصصة واستضافة سحابية عالية الأداء ومنخفضة التكلفة IaaS.

    

3. الشراكات والتكاملات: تعاونت جنيسيس كلاود مع مزودي التكنولوجيا المختلفين لتعزيز عروضها. ومع ذلك، يبقى التركيز الرئيسي على حلول تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي بدلاً من تقنيات ويب 3 اللامركزية.