برودفويز

 تتضمن عملية التنفيذ لبرنامج برودفويز عملية شاملة، تبدأ من تقييم احتياجات مخصص وتقييم جاهزية الشبكة. يضمن ذلك أن النظام مصمم وفقًا لمتطلبات العمل المحددة.

• بعد التقييم الأولي، يتم الانتقال إلى مرحلة التصميم والتكوين، والتي تشمل مسحًا ميدانيًا وتركيبًا احترافيًا.

   

• تدعم عملية التنفيذ بالكامل فريق توجيه نجاح العملاء المخصص، الذي يوجه المستخدمين خلال الـ 90 يومًا الأولى لزيادة استمتاعهم بالتجربة.

   

• الجدول الزمني النموذجي لعملية التنفيذ هي منظمة حول برنامج نجاح العملاء لمدة 90 يومًا، والذي يتضمن التدريب وحل المشكلات لضمان انتقال سلس وتبني النظام.

 تقدم برودفويز قدرات تخصيص شاملة لتلبية احتياجات الأعمال المحددة، بما في ذلك القدرة على تخصيص تدفقات المكالمات والتكوينات.

• تم تصميم المنصة لدعم أهداف الأعمال المختلفة مع الاتصالات في أي وقت ومن أي مكان، مما يضمن المرونة والقدرة على التكيف مع البيئات المختلفة.

   

• توفر برودفويز بنية منخفضة التعليمات البرمجية وواجهة مستخدم مبسطة، مما يسمح للأعمال بإعداد وتخصيص المنصة بدون الاعتماد بشكل كبير على موارد تكنولوجيا المعلومات.

   

• تتوفر خطط مخصصة وخيارات تسعير مرنة لتلبية الميزانيات والاحتياجات المختلفة، مما يسهل على الأعمال تخصيص الخدمة وفقًا لاحتياجاتها.

   

• تسمح قدرات التكامل للمنصة بالاتصال بالتكنولوجيا الموجودة، مما يضمن التشغيل السلس والتواصل عبر أنظمة متنوعة.

   

• تظهر التزام برودفويز بالتخصيص من خلال دعمها ومواردها المخصصة، والتي تشمل مهندسي الحلول والمتخصصين التقنيين للمساعدة في إعدادات الأعمال الفريدة.

 قد تشمل برودفويز رسوم إعداد كجزء من عملية التنفيذ الأولية، مما يغطي التركيب الاحترافي والتكوين.

• تكون تكاليف الصيانة مرتبطة في الغالب بالدعم المستمر وتحديثات النظام، لضمان استمراره في العمل والتحديث.

   

• عادةً ما تشمل رسوم الدعم ضمن حزمة الخدمة، مع توفر متخصصين للدعم لمساعدة في أي مشاكل.

   

• توفر المنصة خطط تسعير مرنة، مما يمكن الأعمال من اختيار حزمة تتناسب مع قيودهم المالية بينما لا يزالون يتلقون الدعم والميزات اللازمة.

   

• قد تترتب تكاليف إضافية من خدمات التخصيص أو التكامل، بناءً على التعقيد والمتطلبات المحددة للأعمال.

 توفر برودفويز تدريبًا شاملاً كجزء من برنامج نجاح العملاء لمدة 90 يومًا، مما يضمن أن المستخدمين مجهزين بشكل جيد لاستخدام النظام بشكل فعال.

• يتلقى المستخدمون الجدد حزمة ترحيب تحتوي على تعليمات مفصلة حول استخدام ميزات المنصة والوصول إلى خدمات الدعم.

   

• يتوفر متخصصون في توجيه نجاح العملاء لتقديم تدريب مستمر وتوصيات، وإجابة على أي أسئلة تقنية أو حول الفواتير.

   

• بعد الـ 90 يومًا الأولى، ينتقل المستخدمون إلى فرق الدعم المستمرة، مما يضمن المساعدة والتوجيه المستمر حسب الحاجة.

• تؤكد برودفويز على الأمان من خلال ربط منصتها بشبكة وآلية استضافة مستقرة وآمنة، مما يحمي الاتصالات والبيانات.

   

• تم تصميم المنصة للتعامل مع الاتصالات التجارية الحساسة بشكل آمن، مع ميزات من طراز المؤسسات التي تحمي من الوصول غير المصرح به.

   

• تتضمن تدابير الأمان في برودفويز تقييمات وتحديثات دورية لضمان بقاء النظام قويًا ضد التهديدات المحتملة.

   

• تُعطى حماية البيانات الأولوية، مع وجود تشفير وبروتوكولات آمنة لمنع خروقات البيانات والحفاظ على السرية.

   

• كما أن الشركة تدعم الامتثال للمعايير واللوائح الصناعية، مما يوفر للأعمال راحة البال بشأن أمان البيانات.

 تصدر برودفويز تحديثات بشكل دوري، بما في ذلك الترقيات الكبيرة والتصحيحات الثانوية لتعزيز الوظائف والأمان.

• تدار التحديثات من خلال وحدة إدارة مركزية حيث يمكن للمستخدمين التحقق من الإصدارات الجديدة وتنفيذ التحديثات بسهولة.

   

• تم تصميم عملية التحديث لتكون سهلة الاستخدام، مما يسمح بالمسح التلقائي للبحث عن الإصدارات الجديدة وتقليل الفترة الزمنية للتوقف.

   

• يُشجع المستخدمون على التحقق بانتظام من قسم الإصدار/التحديث للتأكد من أنهم يعملون على إصدار البرنامج الأحدث.

   

• توفر برودفويز دعمًا شاملاً وموارد، بما في ذلك الوثائق والدعم المباشر عبر الإنترنت، للمساعدة في التحديثات.

   

• غالبًا ما تتضمن التحديثات تحسينات مثل زيادة الأمان، إدارة مكالمات أفضل، وأدوات إدارية جديدة.

 تؤكد برودفويز على السيطرة على المعلومات القابلة للتعريف عن المشتركين وتتعهد بعدم تداول أو بيع هذه المعلومات لأغراض التسويق دون موافقة.

• يمكن استخدام معلومات المشتركين للترويج لمنتجات وخدمات جديدة، ولكن يمكن أيضًا مشاركتها إذا طُلب ذلك بموجب العمليات القانونية.

   

• في حالة حدوث اندماج أو استحواذ، يمكن نقل معلومات المشتركين كجزء من الأصول.

   

• يكون المشتركون مسؤولين عن إدارة بياناتهم، مما يضمن تحديثها ودقتها.

   

• تؤكد برودفويز على حماية وإدارة بيانات المستخدمين في سياستها للخصوصية وتدابير الأمان.

   

• تدعم المنصة إمكانية نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى بياناتهم وإدارتها بشكل فعال.

 توفر برودفويز خطط تسعير مرنة تتيح للأعمال توسيع النطاق أو تقليصه بناءً على احتياجاتهم التنظيمية.

• يدعم هيكل المنصة القابل للتوسيع، مما يمكّن الأعمال من إضافة أو حذف المستخدمين والميزات حسب الحاجة.

   

• يمكن تخصيص الخطط المخصصة لتناسب أي ميزانية، مما يوفر المرونة للأعمال المتنامية أو المحصورة.

   

• يضمن نظام دعم برودفويز أن يتم إدارة التعديلات على النطاق بسلاسة، مما يقلل من الاضطرابات في العمليات.

 تقدم برودفويز شروطًا وأحكامًا واضحة لتجديد العقود والإلغاء، مما يضمن الشفافية للمستخدمين.

• يمكن للمستخدمين تجديد عقودهم بناءً على الشروط المتفق عليها في بداية الخدمة.

   

• تم تصميم سياسات الإلغاء لتكون بسيطة، مما يسمح للمستخدمين بإنهاء خدمتهم إذا لزم الأمر.

   

• تؤكد الشركة على رضا العملاء، وتهدف إلى حل أي مشكلات قد تؤدي إلى الإلغاء العقد.

   

• يتوفر فريق دعم برودفويز للمساعدة في الاستفسارات المتعلقة بالعقود وضمان الانتقال السلس إذا لزم الأمر.

 تلتزم برودفويز بالعديد من معايير الامتثال، مما يضمن أن خدماتها تتوافق مع لوائح الصناعة.

• المنصة متوافقة بالكامل مع T.38، مما يدعم الفاكس بشكل موثوق عبر IP.

   

• تعتبر أكواد برودفويز، مثل BroadVoice16 وBroadVoice32، موحدة من قبل منظمات مثل CableLabs وSCTE وANSI.

   

• تم تصميم هذه الأكواد لتقليل الوقت وتأمين جودة عالية، تلبية لمتطلبات الاتصالات السلكية واللاسلكية VoIP.

   

• تضمن امتثال برودفويز لهذه المعايير أن خدماتها موثوقة وآمنة للاتصالات التجارية.