برودفويز

التأسيس والنمو

التمويل والتقييم

تلقت Broadvoice تمويلًا إجماليًا قدره 34 مليون دولار. تقدر إيراداتها السنوية بحوالي 94.3 مليون دولار ويعمل بها حوالي 270 شخصًا. في عام 2020، حصلت Broadvoice على استثمار أقلية من Crestline Investors لدعم توسعها في أسواق خدمات الاتصالات الموحدة (UCaaS) ومراكز الاتصال كخدمة (CCaaS).

عروض ومميزات المنتجات

تقدم Broadvoice مجموعة شاملة من حلول الاتصالات، بما في ذلك:

• b-hive Platform: منصة مركز اتصال افتراضية تدمج UCaaS وPBX السحابي وأدوات الاتصالات، مما يسمح بإدارة تدفق المكالمات، تسجيل المكالمات، والتحليلات الحية.
• Cloud PBX: يوفر خدمات VoIP سحابية مع ميزات مثل البريد الصوتي، الفاكس عبر الإنترنت، والتطبيقات المحمولة.
• SIP Trunking: يتيح للشركات استخدام المعدات الحالية مع ميزات مثل تسجيل المكالمات وتحليلات المكالمات الواردة.
• الاتصالات الموحدة: تشمل خدمات الهاتف للشركات عبر VoIP، مؤتمرات الفيديو، رسائل الفريق، الرسائل النصية، والفاكس.

الاستحواذات وتوسيع المنتجات

قامت Broadvoice بعدة استحواذات استراتيجية لتعزيز عروضها:

• XBP (2017): تركز على حلول PBX الافتراضية ومراكز الاتصال.
• YipTel (2018): مزود UCaaS يقع في يوتا.
• GoContact (2021): مزود CCaaS مقره البرتغال، مما يوسع نطاق Broadvoice في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا اللاتينية.

برودفويز Al والميزات الجديدة

قدمت Broadvoice ميزات مبتكرة مثل منشئ سير العمل المدفوع بالذكاء الاصطناعي، Broadvoice AI، الذي يعزز تجربة العملاء من خلال استخدام وكلاء افتراضيين ذكيين وقدرات استجابة صوتية تفاعلية متقدمة.

ثقافة الشركة وقيمها

تؤكد Broadvoice على ثقافة الخدمة، مع التركيز على خلق تجارب عملاء لا تُنسى وتعزيز بيئة عمل داعمة. تقدر الشركة الشغف والملكية والمرونة والإيثار، بهدف إلهام الروابط البشرية المعنوية.

المجتمع وقاعدة المستخدمين

تقدم Broadvoice الخدمة بشكل أساسي للشركات الصغيرة إلى الشركات المتوسطة وشركات عمليات الأعمال (BPO). تتمتع بحضور قوي في الولايات المتحدة وتوسع دوليًا من خلال الاستحواذات الاستراتيجية. تشتهر الشركة بخدمة العملاء الممتازة، مع تصنيف عالٍ لرضا العملاء وبرنامج دعم قوي.