برودفويز

تعد Broadvoice شركة اتصالات تقدم مجموعة شاملة من الحلول السحابية المصممة للشركات الصغيرة إلى المتوسطة. تشمل عروضها مراكز الاتصال كخدمة (CCaaS) وخدمات الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS)، التي تدمج قنوات الاتصالات المختلفة مثل خدمات الهاتف VoIP، مؤتمرات الفيديو، رسائل الفريق، الرسائل النصية، والفاكس. تم بناء منصة Broadvoice، المعروفة باسم b-hive، لتعزيز تجارب العملاء والموظفين من خلال ربط القنوات والبيانات والفرق، مما يسهل التعاون والاتصال السلس. تركز الشركة على affordability والمرونة، حيث تقدم ميزات على مستوى المؤسسات دون التكاليف العالية المرتبطة عادةً بهذه الخدمات. تشتهر Broadvoice بخدمة العملاء الاستثنائية، بحيث تتمتع بتصنيف عالٍ لرضا العملاء ووقت استجابة سريع. تم تصميم حلولهم لتكون قابلة للتوسع والتخصيص، مع تلبية الاحتياجات الفريدة للأعمال مع ضمان سهولة الاستخدام والإدارة من خلال لوحة تحكم واحدة.

تأسست Broadvoice في الأصل في ديسمبر 2003 في لويل، ماساتشوستس. بدأت كمشروع تابع لشركة Convergent Networks ثم تم الاستحواذ عليها من قبل Phone Power في 2012، التي أعادت العلامة التجارية لاحقًا باسم Broadvoice. نمت الشركة بشكل ملحوظ على مر السنين، مع توسيع خدماتها وقاعدة عملائها.

تلقت Broadvoice تمويلًا إجماليًا قدره 34 مليون دولار. تقدر إيراداتها السنوية بحوالي 94.3 مليون دولار ويعمل بها حوالي 270 شخصًا. في عام 2020، حصلت Broadvoice على استثمار أقلية من Crestline Investors لدعم توسعها في أسواق خدمات الاتصالات الموحدة (UCaaS) ومراكز الاتصال كخدمة (CCaaS).