خدمة Sprinklr

• 

  الدردشة المباشرة

• 

  إدارة الطوابير

• 

  بوابة الخدمة الذاتية

• 

  إدارة البريد الإلكتروني

• 

  إدارة مركز الاتصال

• 

  دمج وسائل التواصل الاجتماعي

• 

  استطلاعات وتغذية راجعة

• 

  تنبيهات/تصعيد

أين توجد مكاتب خدمة Sprinklr في الخليج؟

1. الدوحة، قطر

• العنوان: المكتب 14 و15، وركينتون، الطابق الميزاني، برج الفردان، منطقة المارينا، الدوحة، قطر.

2. دبي، الإمارات العربية المتحدة

• العنوان: Sprinklr Gulf، المكتب 501، الطابق الخامس، مبنى إنجاز، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات.

من هم عملاء خدمة Sprinklr في الشرق الأوسط؟

1. مركز المنزل في الشرق الأوسط

• الصناعة: البيع بالتجزئة

   

• حالة استخدام: يستخدم مركز المنزل في الشرق الأوسط Sprinklr لإدارة الاستفسارات الواردة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما يحسن قدرتهم على التعامل مع حوالي 10,000 استفسار شهرياً. قد enabledByTeam على إنهاء 25% المزيد من الحالات ضمن SLA الخاصة بهم وتحسين أوقات التعامل المتوسطة من خلال الترتيب المدعوم بالذكاء الاصطناعي وإدارة التذاكر الأوتوماتيكية.

2. شركة اتصالات في الشرق الأوسط

• الصناعة: الاتصالات.

   

• حالة استخدام: استفادت هذه الشركة من خدمة Sprinklr لتقليل أوقات حل الحالات بنسبة 93%. لقد حققوا SLA مدته أربع دقائق للتعليقات العامة على القنوات الاجتماعية و10 دقائق للرسائل الخاصة. لقد عززت الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل التوجيه الآلي ومساعدة الوكيل، كفاءة خدمة العملاء وضمان الجودة بشكل كبير.

3. إدارة الرقمية في عجمان (DDA)

• الصناعة: الحكومة.

   

• حالة استخدام: تعاونت إدارة الرقمية في عجمان مع Sprinklr لتقديم تجربة موحدة للمواطنين عبر جميع القنوات. تهدف هذه الشراكة إلى تحقيق الابتكار وتعزيز رضا المواطنين من خلال دمج نقاط التفاعل الرقمية المختلفة في نظام موحد لإدارة تجربة العملاء.

ما هو العنوان المحلي لService Sprinklr؟

الدوحة، قطر

• العنوان: المكتب 14 و15، وركينتون، الطابق الميزاني، برج الفردان، منطقة المارينا، الدوحة، قطر.

دبي، الإمارات العربية المتحدة

• العنوان: Sprinklr Gulf، المكتب 501، الطابق الخامس، مبنى إنجاز، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات.

هل تتوفر منصة خدمة Sprinklr باللغة العربية؟

نعم.

هل تعتبر خدمة Sprinklr شركة ويب 3؟

لا.

هل هناك أي عناصر ويب 3؟

تعتبر خدمة Sprinklr ليست شركة ويب 3 في الأساس، لكنها تتضمن بعض العناصر والمفاهيم المتعلقة بالويب 3. إليك المكونات والاعتبارات ذات الصلة:

1. احتضان ويب 3 من أجل الأفكار الإبداعية

أعربت Sprinklr عن اهتمامها بقدرة ويب 3 على تعزيز الأفكار الإبداعية وتحسين تجارب العملاء. وأكد هيثم الخطيب، نائب الرئيس في المنطقة العربية لSprinklr، على أهمية لامركزية البيانات والمحتوى، مما يسمح للمستخدمين بإنشاء ومشاركة واستهلاك المحتوى بطرق تعكس قيمهم وتفضيلاتهم الشخصية. مما يشير إلى أن Sprinklr مدركة وتستكشف إمكانيات التي يمكن أن تقدمها تقنيات ويب 3.

2. التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية

بينما ليست ميزة ويب 3 بحد ذاتها، فإن التكامل القوي لـSprinklr مع وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية يتماشى مع الأخلاق اللامركزية ويمثل مضمون المستخدم في ويب 3. تكون قدرات المنصة في الاستماع الاجتماعي، وإدارة المجتمع، والمشاركة الفورية عبر قنوات متعددة متكاملة مع مبادئ ويب 3، التي تؤكد على التفاعلات اللامركزية المدفوعة بالمستخدمين.

3. الذكاء الاصطناعي وخصوصية البيانات

يمكن أن يعزز استخدام Sprinklr للذكاء الاصطناعي لإدارة وتحليل تفاعلات العملاء من خلال تركيز ويب 3 على خصوصية البيانات والتحكم من قبل المستخدم. يهدف ويب 3 إلى منح المستخدمين مزيدًا من السيطرة على بياناتهم، مما يتماشى مع جهود Sprinklr لتوفير تجارب عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي وآمنة.

4. إمكانيات التكامل المستقبلية

على الرغم من عدم وجود تقنيات ويب 3 مدمجة حاليًا في خدمة Sprinklr، إلا أن الشركة تمتلك مواقف للاستثمار في حلول تستند إلى blockchain أو التطبيقات الموزعة (dApps) في المستقبل. قد يعزز هذا المزيد من الأمان البيانات، والشفافية، وسيطرة المستخدمين على المعلومات الشخصية.