خدمة Sprinklr

التأسيس والنمو

التمويل والتقييم

• إجمالي التمويل بلغ 311.8 مليون يورو عبر عدة جولات.

   

• آخر تمويل: 100 مليون يورو في الجولة C الموسعة في يناير 2022 بقيادة Tiger Global. 

   

• حققت الشركة وضعية يونيكورن مع تقييم بلغ 1.5 مليار دولار في يناير 2022. 

   

• تشمل المستثمرين السابقين General Atlantic وEight Roads Ventures وIndex Ventures. 

عروض ومميزات المنتجات

• Sprinklr Service: منصة مركز الاتصال كخدمة (CCaaS) المدعومة بالذكاء الاصطناعي توحد القنوات الصوتية والرقمية والاجتماعية لتوفير تجارب خدمة عملاء سلسة.

• Sprinklr Insights: أدوات للاستماع الاجتماعي، وتحليل المشاعر، وتحليل البيانات في الوقت الحقيقي للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ من تفاعلات العملاء.

• Sprinklr Marketing: حلول للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة المحتوى، والإعلانات، مما يمكّن العلامات التجارية من التفاعل بفعالية مع الجماهير.

   

• Sprinklr Social: قدرات لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك المراقبة، والنشر، والتفاعل عبر منصات متعددة. 

خدمة Sprinklr Al والميزات الجديدة

Sprinklr تقوم بتحديث منصتها باستمرار مع ميزات جديدة وتعزيزات. تتضمن التحديثات الأخيرة تكامل Sprinklr AI+ مع Google Cloud’s Vertex AI ونماذج OpenAI’s GPT، مما يوفر قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي المتقدمة لخدمة العملاء، والرؤى، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق. أطلقت النسخة الأحدث من المنصة (v. 18.8) أكثر من 700 ميزة جديدة وتعزيزات عبر جميع مجموعات المنتجات. 

ثقافة الشركة وقيمها

• تؤكد على الابتكار وتركيز العميل وتمكين الموظفين. 

   

• تستضيف اجتماعات جماعية منتظمة لبناء العلاقات بين أعضاء الفريق. 

   

• تقدم رواتب ومزايا تنافسية لجذب أفضل المواهب. 

   

• تركز على خلق بيئة عمل إيجابية وثقافة إيجابية. 

المجتمع وقاعدة المستخدمين

Sprinklr تخدم أكثر من 1700 عميل مؤسسي، بما في ذلك علامات تجارية عالمية مثل Microsoft وP&G وSamsung، وأكثر من 60% من Fortune 100. يتم استخدام المنصة عبر صناعات متنوعة، بما في ذلك التجزئة، والتكنولوجيا، والمالية، والقطاع العام. يستفيد مجتمع مستخدمي Sprinklr من قدرة المنصة على توحيد الوظائف الموجهة للعملاء وتقديم تجارب عملاء استثنائية.