تنظيم بيانات العملاء: يقدر المستخدمون كيف يسمح ريكوشت360 بتنظيم بيانات العملاء بكفاءة، مما يجعل من السهل العثور على المعلومات عندما يتصل العملاء.

الأتمتة والكفاءة: تسلط العديد من التعليقات الضوء على قدرة البرنامج على أتمتة عمليات الاتصال وتقليل الوقت والجهد المطلوبين لتحقيق أهداف التسويق والمبيعات. تُرى هذه الأتمتة كمدخر كبير للوقت.

إدارة العملاء المحتملين: يتم الثناء بشكل متكرر على ميزة إدارة العملاء المحتملين لتحسين معدلات التحويل من خلال تتبع وإدارة العملاء المحتملين بشكل فعال، مما يضمن عدم تفويت أي فرص.

دعم العملاء: يوصف دعم عملاء ريكوشت360 غالبًا بأنه سريع المساعدة وجيد، حيث يقدم مساعدة قيمة كلما كان ذلك ضروريًا.

سهولة الاستخدام: يجد المستخدمون البرنامج سهل التعلم والتنفيذ، حيث أشار الكثيرون إلى أنه يزيد بشكل كبير من زمن المكالمات والمكالمات الخارجية، مما يثبت أنه أصل كبير لشركاتهم.

التسويق عبر البريد الإلكتروني: تعتبر وظيفة التسويق عبر البريد الإلكتروني من بين الأفضل، مما يجعل من السهل إنشاء وإرسال حملات تسويقية، مما يؤدي إلى زيادة التفاعل.

المرونة والوصول السحابي: تُقدَّر الطبيعة السحابية لريكوشت360 لتحسين مرونة وكفاءة الفريق، مما يسمح بالوصول من أي مكان.

قدرات إدارة علاقات العملاء القوية: يتم تسليط الضوء على ميزات إدارة علاقات العملاء لتبسيط إدارة علاقات العملاء وجعل تتبع التفاعلات والمتابعات أسهل.

القابلية للتوسع: يُلاحظ أن النظام ممتاز في التوسع، مما يلبي بشكل فعال احتياجات الشركات الناشئة ويوفر الدعم الضروري خلال مراحل التوسع.

واجهة المستخدم وسهولة الاستخدام: يجد بعض المستخدمين أن الواجهة قديمة إلى حد ما وبطء بعض الشيء، مشيرين إلى أنها ليست دائمًا بديهية ويمكن أن تبدو كنظام هاتف من الدرجة الثانية.

تحديات التدريب الأولية: بينما يعتبر البرنامج بشكل عام سهل التعلم، واجه بعض المستخدمين تحديات في تدريب موظفيهم في البداية. ومع ذلك، تم حل هذه المشكلات في النهاية، وعملت المنظومة بسلاسة.

المقارنة مع المنافسين: انتقل بعض المستخدمين إلى أنظمة أخرى مثل Five9 وSalesforce، مما يشير إلى أنه بينما يعتبر ريكوشت360 فعالًا، قد تكون هناك خيارات أكثر تقدمًا متاحة لبعض الاحتياجات.