الأداء والسرعة: يُعتبر البرنامج سريعًا، مما لا يؤثر على سرعة تحميل الموقع، وهو أمر حيوي للحفاظ على استراتيجية SEO جيدة. يعتبر نموذج الدردشة الحية سريعًا بشكل خاص، مما يعزز التفاعل الفوري مع العملاء.

التكلفة: يوفر لايف أجنٹ خطط تسعير مرنة تلبي احتياجات جميع أنواع الأعمال، مما يجعله خيارًا ميسورًا للعديد من المنظمات. توفر التجربة المجانية للبرنامج للمستخدمين المحتملين الفرصة لاستكشاف قدراته قبل الالتزام.

دعم العملاء: يتميز دعم العملاء المقدم من لايف أجنٹ بأنه استثنائي، مع فريق سريع التجاوب ومفيد للمساعدة في دعم المستخدمين. يُلاحظ أن فريق الدعم لديه أوقات استجابة سريعة وفعالية في حل المشاكل.

التخصيص والتكامل: يوفر لايف أجنٹ خيارات تخصيص واسعة ويدعم أكثر من 200 تكامل، مما يسمح للشركات بتكييف البرنامج وفقًا لاحتياجاتها الخاصة. تعتبر هذه المرونة ميزة كبيرة للشركات التي تبحث عن دمج لايف أجنٹ مع أنظمتها الحالية.

ميزات شاملة: يقدم البرنامج مجموعة واسعة من الميزات، بما في ذلك صندوق بريد عالمي، ونظام تذاكر هجين، ودردشة حية، وتكامل مركز الاتصال، وبوابات عملاء قابلة للتخصيص. تتيح هذه الميزات للشركات إدارة التفاعلات مع العملاء عبر قنوات متعددة بشكل فعال.

سهولة الاستخدام والإعداد: يُثني المستخدمون على لايف أجنٹ لواجهته البسيطة وسهلة الاستخدام، مما يجعل من السهل على الفرق التعلم والتنفيذ بسرعة. عملية الإعداد بسيطة، حتى للفرق الكبيرة، ويمكن تشغيل البرنامج في فترة قصيرة.

عدم اتساق الإشعارات: هناك تقارير عن عدم اتساق في الإشعارات، خاصة مع الرسائل غير المقروءة، مما قد يؤدي إلى عدم التواصل.

فجوات التخصيص: على الرغم من كونه قابلًا للتخصيص بشكل كبير، يشعر بعض المستخدمين أن هناك خيارات تخصيص مفقودة، مثل القدرة على تسجيل الشاشات مباشرة داخل البرنامج.

تصفية الرسائل غير المرغوب فيها: تم ملاحظة أن فلتر الرسائل غير المرغوب فيها غير فعال من قبل بعض المستخدمين، الذين ما زالوا يتلقون رسائل غير مرغوب فيها على الرغم من تصنيفها على أنها رسائل غير مرغوب فيها.

قيود التكامل: على الرغم من أن لايف أجنٹ يدعم العديد من التكاملات، فإن بعض المستخدمين أعربوا عن رغبتهم في المزيد من خيارات التكامل مع أنظمة الأعمال الأخرى لتعزيز الفعالية.

محدودية قدرات الذكاء الاصطناعي والدردشة: يفتقر لايف أجنٹ إلى ميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة والدردشة، مما قد يحد من قابلية تطويره للشركات الأكبر التي تسعى إلى الأتمتة.

واجهة تطبيق الهاتف المحمول: أبلغ بعض المستخدمين عن أن واجهة تطبيق الهاتف المحمول يمكن تحسينها، على الرغم من أنها تظل وظيفية ومريحة.