By لايف أجنٹ
تم التحديث بتاريخ 19th Sep 2024
بواسطة لايف أجنٹ
لايف أجنٹ هو برنامج لدعم العملاء يجمع قنوات الاتصالات المتعددة في صندوق بريد واحد، مما يضمن عدم تفويت أي رسالة من العملاء. يتضمن نظام CRM مدمج، قوالب بريد إلكتروني قابلة للتخصيص، وقدرات الاتصال الصادرة. يقوم نظام التذاكر في لايف أجنٹ بأتمتة توزيع التذاكر، مما يضمن سرعة الحل. يدعم البرنامج التعاون السلس بين الفريق ومميزات الكشف عن الاصطدام. يقدم لايف أجنٹ موارد تدريبية، جلسات عبر الإنترنت مباشرة، مقاطع فيديو، وندوات، بالإضافة إلى خدمات الدعم مثل الهاتف، والدردشة، والأسئلة الشائعة، والمنتديات، وقاعدة المعرفة، ودعم مباشر على مدار 24 ساعة. تم تصميم البرنامج ليظل صالحًا للأعمال التجارية بجميع أحجمها عبر مختلف الصناعات، بدءًا من 15 دولارًا شهريًا، مقدمًا حلاً قابلًا للتوسع ينمو مع الأعمال التجارية.
52
المميزات1
الفئات4.7
تقييم المستخدم الذي تم التحقق منه
التحكم في الوصول/الأذوناتإدارة الحساباتلوحة معلومات النشاطتتبع النشاطواجهة العميلتنبيهات/تصعيدإشعاراتإدارة المواعيدالأرشفة والاحتفاظإدارة التعييناتالتوجيه التلقائيتوزيع المكالمات التلقائيالاتصالات الجماعيةمركز الاتصال المختلطإدارة مركز الاتصالواجهة برمجة التطبيقاتتنبيهات/تصعيدتحليلاتسجل المراجعةإدارة علاقات العملاءتكامل مركز الاتصالتسجيل المكالماتمراقبة المكالماتتقرير المكالماتتوجيه المكالماتكتابة نص المكالماتنقل المكالماتجدولة الاتصال العائدمعرف المتصلإدارة الحالاتالتصنيفإدارة التغييرالدردشة/المراسلةإدارة العملاءالمدخل العميلسير العمل القابل للتكوينقاعدة بيانات الاتصالاتتاريخ العميلإدارة البياناتدعم القرارالقوالب القابلة للتخصيصلوحة التحكمالسحب والإفلاتتنبيهات البريد الإلكترونيتتبع بريد الموظفينمراقبة النشاطإدارة الملفاتمشاركة الملفاتلأجهزة آيبادإدارة النماذجالبحث النصي الكاملالألعابلا توجد بيانات متاحة
سحابة، SaaS، قائم على الويبجوال - أندرويدجوال - آيفون
فحص التوافقية
