التأسيس والنمو

التمويل والتقييم

غير متوفر

عروض ومميزات المنتجات

تقدم LiveAgent مجموعة واسعة من الميزات المصممة لتعزيز عمليات خدمة العملاء:

• صندوق البريد الشامل: منصة مركزية لإدارة جميع اتصالات العملاء.
• نظام التذاكر الهجين: يجمع بين قنوات الاتصال المختلفة في تيار تذاكر واحد.
• الدردشة الحية: يتميز بأسرع أداة دردشة في السوق.
• مركز الاتصال: يدمج المكالمات الهاتفية في حل مكتب المساعدة.
• بوابة العملاء: تخزن مقالات قاعدة المعرفة وتعليقات العملاء.
• التقارير والتحليلات: تقدم رؤى حول تفاعلات العملاء وأداء الدعم.

الاستحواذات وتوسيع المنتجات

غير متوفر

لايف أجنٹ Al والميزات الجديدة

تقوم LiveAgent بتحديث برنامجها بانتظام مع ميزات جديدة وتحسينات. تشمل التحديثات الأخيرة إدخال مساعد الإجابة الذكي، الذي يستخدم تقنية ChatGPT لتحسين التواصل مع العملاء. تتوفر هذه الميزة للمستخدمين الذين لديهم خطط اشتراك متوسطة وكبيرة وEnterprise.

ثقافة الشركة وقيمها

تؤكد LiveAgent على ثقافة تتمحور حول العميل، مع التركيز على تقديم تجارب استثنائية للعملاء. تُقدّر الشركة ملاحظات العملاء وتدمجها في تطوير المنتجات لضمان تلبية حلولها لاحتياجات المستخدمين بشكل فعال.

المجتمع وقاعدة المستخدمين

تخدم LiveAgent مجموعة متنوعة من العملاء، بدءًا من الشركات الناشئة الصغيرة إلى الشركات الكبرى. لدى الشركة أكثر من 30,000 عميل على مستوى العالم، مما يبرز اعتمادها الواسع وفعاليتها في صناعات مختلفة. تستفيد مجتمع المستخدمين من موارد الدعم الشاملة، بما في ذلك بوابة العملاء، ودعم على مدار الساعة، ومجتمع عبر الإنترنت نشط حيث يمكن للمستخدمين مشاركة التجارب والحلول.