كياكو هي منصة لخدمة العملاء تقدم واجهة موحدة لإدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، ووسائل التواصل الاجتماعي. تسمح ميزة صندوق البريد المشترك بالتعاون الفعال بين فرق الدعم، بينما تساعد قاعدة المعرفة القابلة للتخصيص العملاء على إيجاد إجابات بشكل مستقل. تعمل وظيفة الدردشة المباشرة على تحسين رضا العملاء. توفر ميزة عرض رحلة العملاء SingleView™ نظرة شاملة على تفاعلات العملاء، مما يسمح لفرق الدعم بتقديم دعم شخصي. تسهل تدفقات العمل الآلية العمليات، مثل توجيه التذاكر وتحديثات الحالة. تعزز هذه الميزات، جنبًا إلى جنب مع تركيز كياكو على إزالة الفوضى من مكتب المساعدة، الإنتاجية وتوفر خدمة عملاء استثنائية.