الرضا العالي للمستخدمين: يتميز البرنامج بتقييم عالي للرضا، حيث أن 98% من المستخدمين يوصون به بناءً على المراجعات، مما يدل على تأييد قوي من قاعدته المستخدمين.

دعم العملاء القوي: تم الإشادة بفندق الاتصال لتقديمه دعمًا ممتازًا للعملاء، حيث يقدم المساعدة والإرشاد للمستخدمين، وهو أمر أساسي للحفاظ على رضا المستخدمين العالي.

سهولة الوصول عبر السحابة: تسمح طبيعة البرنامج القائمة على السحابة بالوصول وإدارة المعلومات في الوقت الحقيقي من أي مكان، مما يعزز المرونة والكفاءة التشغيلية.

حل شامل ومتكامل: يقدر المستخدمون أن فندق الاتصال يدمج وظائف متعددة مثل محرك الحجز، وإدارة القنوات، وإدارة الممتلكات في منصة واحدة، مما يلغي الحاجة لبرامج متعددة.

واجهة مستخدم سهلة: يتم الإشادة بفندق الاتصال لواجهة المستخدم البديهية وسهلة الاستخدام، مما يسمح للمستخدمين بإدارة الحجوزات، وتسجيل الدخول، وغيرها من العمليات عبر واجهة سحب وإفلات بسيطة مع أقل عدد من النقرات. هذه السهولة مفيدة لكل من المبتدئين وموظفي الفندق ذوي الخبرة.

الاعتماد على اتصال الإنترنت: كحل قائم على السحابة، يتطلب اتصال إنترنت موثوق لضمان الأداء الأمثل، مما قد يكون تقييدًا في المناطق ذات الاتصال الضعيف.

نقص الميزات المتقدمة: رغم أن البرنامج شامل، إلا أنه يوجد اقتراحات لميزات إضافية، مثل نمط الظلام، الذي يمكن أن يحسن تجربة المستخدم بشكل أكبر.

خيارات التخصيص المحدودة: اقترح بعض المستخدمين تحسينات في أقسام الرسائل والتعليقات، مما يشير إلى أنه يمكن أن تكون هناك المزيد من خيارات التخصيص المتاحة لتكييف البرنامج لتلبية الاحتياجات المحددة.