يقدم استوديو مركز الاتصال مجموعة شاملة من الميزات المصممة لتحسين عمليات مراكز الاتصال. تشمل هذه الميزات قدرات التواصل متعددة القنوات (صوت، SMS، بريد إلكتروني، دردشة حية، ووسائل التواصل الاجتماعي)، وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Google's Dialogflow لتحسين تفاعلات العملاء، وتحليلات قوية للتقارير الفورية والتاريخية. تدعم المنصة توزيع المكالمات التلقائي، واستجابة الصوت التفاعلي، والاتصال التنبؤي، من بين وظائف أخرى. تضمن معمارية السحابة المرونة، مما يسمح للوكلاء بالعمل عن بعد وللشركات بتوسيع العمليات بسلاسة.