By كابينة المكالمات
تم التحديث بتاريخ 26th Sep 2024
بواسطة كابينة المكالمات
تُعد CallCabinet مزودًا رائدًا لحلول تسجيل المكالمات المعتمدة على السحابة وتحليل المحادثات المعتمد على الذكاء الاصطناعي. تتخصص الشركة في تسجيل المكالمات للامتثال، وأتمتة ضمان الجودة، وأدوات ذكاء الأعمال التي تلبي مجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك الخدمات المالية والرعاية الصحية وتجارة التجزئة والتصنيع والحكومة. يتكامل المنتج الرائد لشركة CallCabinet، Atmos، بسلاسة مع منصات الاتصالات الموحدة المختلفة، مما يوفر للشركات حلاً متعدد الاستخدامات وقابلًا للتوسع لإدارة بيانات الصوت لديها.
تأسست CallCabinet في عام 2012 وسرعان ما أثرت بشكل كبير على صناعة تسجيل المكالمات من خلال إطلاق أول منصة لتسجيل المكالمات في المؤسسات المعتمدة على السحابة في عام 2014. سمحت هذه الابتكارات للشركات بتسجيل المكالمات بشكل آمن عبر مؤسستها دون استثمارات كبيرة في المعدات أو العقود. على مدار العقد الماضي، واصلت CallCabinet الابتكار وتوسيع عروضها، لتصبح علامة تجارية عالمية لديها مكاتب في الولايات المتحدة وأستراليا وألمانيا وجنوب أفريقيا والمملكة المتحدة.
معلومات غير متاحة
تقدم CallCabinet مجموعة شاملة من المنتجات والميزات، بما في ذلك:
تسجيل المكالمات للامتثال: يضمن الالتزام بالمعايير التنظيمية مثل GDPR و PCI DSS و HIPAA و MiFID II.
تحليلات المحادثات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي: توفر رؤى من خلال تحليل أنماط الكلام، واكتشاف المشاعر، والتدوين التلقائي.
أدوات ضمان الجودة: تتيح مراقبة المكالمات بشكل منهجي، وتقييم، وآليات التغذية الراجعة.
نقل البيانات: تساعد الشركات في نقل بيانات التسجيل من الأنظمة القديمة إلى سحابة CallCabinet.
لوحات معلومات ذكاء الأعمال: لوحات معلومات قابلة للتهيئة للتقارير المفصلة والتحليلات.
أقدمت CallCabinet على عمليات استحواذ استراتيجية لتوسيع وجودها في السوق وتعزيز عروض منتجاتها. على سبيل المثال، ساعد استحواذها على SIP Print CallCabinet في التوغل بشكل أكبر في السوق الأمريكية الشمالية وتعزيز شبكة بائعيها ذوي القيمة المضافة.
تتضمن التحسينات الأخيرة على منصة CallCabinet:
قدرات متقدمة في الذكاء الاصطناعي: تحسين تحليلات الكلام ومعالجة اللغتين الطبيعية للحصول على رؤى أعمق.
التحصيل التلقائي للفواتير المتكررة: تبسيط عمليات الفوترة لشركات الخدمات.
تؤكد CallCabinet على الابتكار والتركيز على العملاء والامتثال التنظيمي. تفخر الشركة بقدرتها على التكيف مع متطلبات السوق وتحديث مجموعة ميزاتها بناءً على الاحتياجات الواقعية. تنبع ثقافة CallCabinet من الحلول السحابية الرائدة والحفاظ على معيار عالٍ من الأمان والامتثال.
تخدم CallCabinet قاعدة مستخدمين متنوعة عبر صناعات مختلفة، بما في ذلك الخدمات المالية والرعاية الصحية وتجارة التجزئة والتصنيع والحكومة. تُستخدم حلول الشركة عالميًا، مع وجود بارز في الصناعات ذات التنظيم الشديد. كما تحتفظ CallCabinet بشبكة قوية من الشركاء وبائعي التجزئة، مما يساعد على توسيع نطاقها ونفوذها في السوق.