يقدم دعم رائع مجموعة واسعة من الوظائف التي تجعل منه حلاً شاملاً لاحتياجات دعم العملاء. تشمل الميزات الرئيسية القدرة على التعامل مع تذاكر ووكلاء غير محدودين، ودعم عدة منتجات، ومرونة العمل فيما يتعلق بتعامل التذاكر. يدعم الملحق الملفات، قيود التذاكر، وحالات التذاكر المتعددة لتبسيط عملية الدعم. كما يقدم ملحقات مميزة لإضافة قدرات إضافية مثل حقول مخصصة، ملاحظات خاصة، وتقارير متقدمة. يجعل التكامل مع WooCommerce وEasy Digital Downloads مفيداً بشكل خاص لمواقع التجارة الإلكترونية.