سي دايل

SiDial هو برنامج مخصص لإدارة مراكز الاتصال قائم على السحابة، ومتخصص في تحسين إدارة المكالمات لكل من مراكز الاتصال الواردة والصادرة. تم تصميم البرنامج لتحسين التواصل، وتقليل أوقات الانتظار، وتحسين جودة التفاعلات، مما يجعله مثاليًا لأنشطة التسويق عبر الهاتف ومبيعات الهاتف. يتكامل SiDial مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يتيح إدارة شاملة لبيانات العملاء ورصد الأداء في الوقت الحقيقي.

• التأسيس: تم تأسيس SiDial بواسطة محترفين ذوي خبرة واسعة في إدارة مراكز الاتصال، مما أثرى تطوير برنامجهم لتلبية الاحتياجات الفعلية.
• النمو: منذ بدايتها، نمت SiDial من خلال الابتكار المستمر في ميزاتها وتوسيع قاعدة مستخدميها. لقد استفادت الشركة من فهمها العميق لعمليات مراكز الاتصال لإنشاء منتج يناسب التحديات المحددة التي تواجهها مراكز الاتصال.

يقدم SiDial مجموعة شاملة من الميزات المصممة لتعزيز كفاءة مراكز الاتصال:

• إدارة المكالمات: يحسن كل جانب من جوانب التواصل، مما يقلل أوقات الانتظار ويحسن جودة التفاعلات.
• تكامل CRM: يسجل المعلومات الحيوية عن العملاء ويتكامل مع أنظمة إدارة الأعمال.
• الإحصاءات والتحليل في الوقت الحقيقي: يوفر أدوات للرصد والتقارير في الوقت الحقيقي لتحليل الأداء.
• الدالات التنبؤية: ي initiates المكالمات تلقائيًا استنادًا إلى توافر المشغلين.
• إدارة القوائم: إدارة متقدمة لقوائم الاتصال مع قوالب قابلة للتخصيص وميزات تحديد المواقع الجغرافية.
• التواصل عبر جميع القنوات: يدعم البريد الإلكتروني والرسائل النصية للتأكيدات والتذكيرات.
• نظام الدردشة الداخلية: يسهل التواصل السريع والفعال بين الفريق.
• إدارة المواعيد: قسم مخصص لإدارة المواعيد مع تقويم مشترك.
• تصميم متجاوب: يمكن الوصول إليه من أي جهاز، مما يضمن المرونة واستمرارية الأعمال.