تخطيط عملية التهيئة وفقًا لحالة استخدام العميل.
عرض ندوات إضافية للميزات المتقدمة مثل بناء صفحات الهبوط، التسويق عبر البريد الإلكتروني، وأتمتة الصفقات.
ضمان تزامن البيانات مع Agile CRM لتكامل سلس.
تقديم الدعم المستمر والموارد الإضافية حسب الحاجة.
تستغرق عملية التهيئة الكاملة لـ Agile CRM عادةً ما بين 3 إلى 7 أسابيع، وذلك حسب تعقيد احتياجات العمل ومتطلبات نقل البيانات.
إضافة حقول مخصصة: يمكن للمستخدمين إضافة حقول مخصصة إلى جهات الاتصال، والشركات، والصفقات، والحالات. مما يسمح للشركات بتتبع تفاصيل إضافية خاصة بعملياتهم. يمكن إنشاء الحقول المخصصة من خلال إعدادات المسؤول وهي ضرورية لرسم خرائط الحقول الإضافية من نماذج الويب أو ملفات CSV أثناء استيراد البيانات.
البورتليتس: يسمح Agile CRM للمستخدمين بتخصيص لوحات المعلومات الخاصة بهم باستخدام بورتليتس. يمكن للمستخدمين إضافة، وتحريك، وتغيير حجم، وتكوين البورتليتس لعرض المعلومات الأكثر أهمية بالنسبة لهم، مثل المهام، والأحداث، والتقارير، والتحليلات. تساعد هذه التخصيصات في زيادة كفاءة وفعالية سير العمل من خلال التركيز على البيانات الأكثر أهمية.
تخصيص البريد الإلكتروني والفيديو: يتضمن Agile CRM ميزات لتخصيص البريد الإلكتروني والفيديو. يمكن للمستخدمين إنشاء صور وتسجيلات فيديو تفاعلية مخصصة، وإضافة ساعات العد التنازلي إلى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، وتخصيص محتوى البريد الإلكتروني للمرسلين المحددين. تساعد ميزات التخصيص هذه على زيادة التفاعل وبناء الثقة مع العملاء المحتملين.
أتمتة المبيعات: يتضمن Agile CRM أتمتة لعمليات المبيعات، مثل أتمتة المكالمات، وتتبع الصفقات، وتتبع مستوى المستخدم. تساعد هذه الميزات الأوتوماتيكية في تبسيط سير العمل المبيعات وتحسين الكفاءة.
التكامل مع الجهات الخارجية: يدعم Agile CRM التكامل مع مجموعة متنوعة من الأدوات الشهيرة مثل تطبيقات جوجل، وتويليو، ورينغ سنترال، وحسابات SIP. تعزز هذه التكاملات من وظيفة CRM وتسمح للشركات بالاستفادة من أدواتها الحالية ضمن نظام Agile CRM.
تخصيص الصفحة الرئيسية: يمكن للمستخدمين تخصيص صفحتهم الرئيسية باستخدام الأدوات أو الداشلت، مما يوفر نظرة عامة مخصصة حول المهام، والتذكيرات، والتقويمات، والمزيد. يسمح هذا التخصيص للمستخدمين بتعديل صفحة البداية لتلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم الفردية.
متاحة مقاطع الفيديو لورش العمل التدريبية للمستخدمين الجدد لفهم أساسيات Agile CRM.
ندوات مباشرة للتعليم المستمر والتحديثات عن الميزات الجديدة.
أدلة المستخدم ومقاطع الفيديو لتعويد المستخدمين على الميزات الأساسية.
خيار تحديد مواعيد اتصالات في وقت يناسب المستخدم.
مقالات مدونة، ورسوم بيانية، وسلسلة من المحفزات الإنتاجية للتعلم الإضافي.
عملية تهيئة مخصصة متناسبة مع حالة استخدام كل عميل.
التشفير أثناء النقل: يستخدم Agile CRM تقنية SSL لتشفير البيانات المرسلة بين المستخدمين والمنصة. يضمن ذلك حماية المعلومات الحساسة، مثل البيانات الشخصية والتفاصيل المالية، من الاعتراض أثناء النقل.
التشفير عند الراحة: يتم أيضًا تشفير البيانات المخزنة داخل Agile CRM، مما يوفر طبقة إضافية من الأمان لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به.
تخزين البيانات داخل الاتحاد الأوروبي: بالنسبة للعملاء في الاتحاد الأوروبي، يتم تخزين البيانات في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي للامتثال لمتطلبات الـ GDPR.
ضمان السرية: يضمن Agile CRM أن معلومات العملاء، بما في ذلك التفاصيل الشخصية وبيانات العملاء المحتملين، محفوظة في سرية تامة. لا تبيع الشركة معلومات العملاء لطرف ثالث وتستخدم البيانات فقط لتقديم الخدمات وتحديثات المنتج.
التحكم في الوصول للدعم: يمكن للمستخدمين منح أو تقييد الوصول من الدعم إلى بياناتهم، مما يضمن أن الأشخاص المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى المعلومات الحساسة.
تدقيقات الأمن: يجري Agile CRM تدقيقات أمنية دورية لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة. تساعد هذه الاستراتيجية الاستباقية في الحفاظ على بيئة آمنة لبيانات المستخدم.
نسخ احتياطي للبيانات: يتم إجراء نسخ احتياطية منتظمة للبيانات لضمان إمكانية استرداد المعلومات في حالة فقدان البيانات أو خرقها. تعتبر هذه الإجراءات حيوية للحفاظ على سلامة البيانات وتوافرها.
يصدر Agile CRM تحديثات منتظمة لمنصته، مع التركيز على التحسين المستمر والتعزيز. تشمل هذه التحديثات ميزات جديدة، وإصلاحات للأخطاء، وتحديثات أمنية، وتعزيزات شاملة للبرمجيات. يمكن أن يختلف تكرار هذه التحديثات، لكن Agile CRM ملتزم بإجراء تحسينات منتظمة لضمان بقاء المنصة حديثة وفعالة لمستخدميها.
يضمن Agile CRM أن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم. تنص الشركة بشكل صريح على أن جميع معلومات العملاء، بما في ذلك التفاصيل الشخصية، وبيانات العملاء المحتملين، والمعلومات التي تم جمعها من خلال التكاملات، محفوظة في سرية تامة ولا يتم بيعها لطرف ثالث. تؤكد هذه السياسة التزام Agile CRM بخصوصية وأمن البيانات، مما يضمن أن الشركات تحتفظ بالتحكم على معلوماتها. تُستخدم البيانات التي يتم جمعها فقط لتقديم الخدمات وتحديثات المنتج للعملاء، ولا يتواصل Agile CRM مع العملاء المحتملين أو يشارك هذه المعلومات مع الأطراف الثالثة.
يوفر Agile CRM خيارات نقل بيانات قوية، مما يسمح للمستخدمين بتصدير بياناتهم بسهولة. تتضمن المنصة ميزات للإجراءات الضخمة، مثل تصدير جهات اتصال أو شركات محددة إلى ملف CSV. تسهل هذه القدرة الحفاظ على السجلات ونقل بيانات الاتصال بين تطبيقات مختلفة، مما يضمن أن تتمكن الشركات من الحفاظ على الوصول إلى معلوماتها واستخدامها بمرونة عبر منصات مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين مراجعة، وتصحيح، أو تحديث معلومات عملائهم مباشرة داخل Agile CRM أو من خلال خدمات التكامل مثل تطبيقات جوجل، مما يضمن أن تظل البيانات دقيقة ومحدثة.
تغييرات ذاتية الخدمة: تتم إدارة القدرة على تغيير الخطط من خلال واجهة مستخدم سهلة الاستخدام، مما يسمح للشركات بإجراء التعديلات بسرعة وسهولة دون الحاجة إلى الاتصال بدعم العملاء.
يقدم Agile CRM عدة مستويات تسعير لتناسب أحجام واحتياجات مختلفة من الأعمال:
خطة المؤسسة: بسعر يبدأ من 47.99 دولار لكل مستخدم في الشهر، تشمل جهات اتصال وشركات غير محدودة، وقواعد أتمتة متقدمة، ودعم حساب مخصص.
الاتصالات عبر API/اليوم: تتراوح من 500 في الخطة المجانية إلى 25,000 في خطة المؤسسة.
التجديد التلقائي: يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم يتم إلغاؤها.
تصدير البيانات: يُنصح العملاء بتصدير بياناتهم قبل تقديم طلب الإلغاء.
الاشتراكات السنوية: لا تقدم استردادات للأشهر غير المستخدمة في الاشتراكات السنوية.
لا التزام طويل الأمد: لا يوجد أي التزام طويل الأمد أو عقوبات لتغيير الخطط.
حذف البيانات: عند الإلغاء، يتم حذف تفاصيل الحساب بشكل دائم بعد المعالجة.
حل النزاعات: يجب حل أي نزاعات في المحاكم الفيدرالية والولاية في ولاية ديلاوير.
إخطار خرق البيانات: يمتلك Agile CRM إجراءات قائمة لإخطار مراقبي البيانات عن أي خروقات للبيانات ضمن فترة 72 ساعة المطلوبة.
تدقيقات الأمن الدورية: يجري Agile CRM تدقيقات أمنية دورية لتحديد وتخفيف الثغرات المحتملة.
أجايل CRM
بواسطة أجايل CRM
