تتضمن عملية التنفيذ النموذجية لبرامج Skype عدة خطوات رئيسية، على الرغم من أن المدة الدقيقة قد تختلف اعتمادًا على المتطلبات المحددة وحجم النشر. إليك الخطوات العامة للعملية:

1. التنزيل والتثبيت:

- يحتاج المستخدمون إلى تنزيل تطبيق Skype من الموقع الرسمي أو متجر التطبيقات.

- عادةً ما تكون عملية التثبيت بسيطة وتستغرق بضع دقائق.

2. إنشاء الحساب وإعداده:

- يجب على المستخدمين الجدد إنشاء حساب Skype، والذي يتضمن تقديم معلومات أساسية والتحقق من عنوان بريدهم الإلكتروني.

- يمكن للمستخدمين الحاليين تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتمادهم فقط.

- تستغرق هذه الخطوة عادةً بضع دقائق لإكمالها.

3. التكوين والتخصيص:

- يمكن للمستخدمين تخصيص ملفاتهم الشخصية، وإعداد تفضيلاتهم، وتكوين إعدادات مثل خيارات الخصوصية، والإشعارات، وأجهزة الصوت/الفيديو.

- يمكن أن تستغرق هذه الخطوة من بضع دقائق إلى ساعة، اعتمادًا على مستوى التخصيص المطلوب.

4. التكامل مع خدمات أخرى:

- للاستخدام التجاري أو المؤسسي، قد يحتاج Skype إلى التكامل مع خدمات أخرى مثل Microsoft Office 365 أو Outlook أو أدوات الاتصال الأخرى.

- يمكن أن تختلف شدة عملية التكامل وقد تستغرق عدة ساعات إلى عدة أيام.

5. الاختبار واستكشاف الأخطاء:

- يجب على المستخدمين اختبار التطبيق للتأكد من أن المكالمات الصوتية والفيديو والرسائل وغيرها من الميزات تعمل بشكل صحيح.

- قد تتطلب أي مشكلات يتم اكتشافها أثناء الاختبار استكشاف الأخطاء، مما قد يضيف وقتًا إضافيًا لعملية التنفيذ.

6. التدريب والانضمام:

- بالنسبة للمنظمات، قد يتم إجراء جلسات تدريبية لتعريف الموظفين بالبرنامج الجديد.

- يمكن أن يستغرق ذلك بضع ساعات إلى عدة أيام بناءً على حجم المؤسسة وتعقيد التدريب.

بشكل عام، فإن عملية التنفيذ للمستخدمين الأفراد سريعة نسبيًا، وغالبًا ما تُكتمل في غضون ساعة. بالنسبة للشركات أو المنظمات الكبيرة، قد تستغرق العملية عدة أيام إلى عدة أسابيع، اعتمادًا على مستوى التكامل والتدريب المطلوب. تهدف التحديثات الأخيرة لـ Skype، بما في ذلك واجهة المستخدم الحديثة والميزات الجديدة، إلى تبسيط هذه العملية وتعزيز تجربة المستخدم.

نعم، يمكن تخصيص Skype for Business ليتناسب مع احتياجات العمل المحددة. إليك بعض النقاط التي توضح إمكانيات التخصيص:

1. منصة مطوري Skype:

- تتيح منصة مطوري Skype للشركات إنشاء تطبيقات مخصصة فوق Skype for Business وSkype. تدعم هذه المنصة التخصيص لتطوير الخادم، والعميل، أو الويب، ومؤخراً للبيئات السحابية و المحمولة.

2. تكامل واجهة برمجة التطبيقات:

- تقدم Skype قدرات تكامل واجهة برمجة التطبيقات واسعة، مما يسمح للشركات بربط Skype مع الأنظمة والخدمات الأخرى التي يستخدمونها يوميًا. يشمل ذلك التكامل مع دفتر الهاتف، والاتصالات، وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، ووضع أدوات الاتصال على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات المحمولة.

3. تطوير البرمجيات المخصصة:

- توفر شركات مثل Dynamic Ventures خدمات تطوير البرمجيات المخصصة لـ Skype، مما يمكّن الشركات من إنشاء حلول م tailoredintegrated تتماشى مع عملياتهم التجارية. يتضمن ذلك تطوير تطبيقات الويب وسطح المكتب باستخدام واجهة برمجة التطبيقات Skype وغيرها من التقنيات.

4. مجموعة أدوات تطبيق Skype for Business:

- توفر مجموعة أدوات تطبيق Skype for Business مجموعة شاملة من الأدوات للمطورين لإنشاء تطبيقات مخصصة. تشمل هذه الأدوات الأشياء التي تدير المحادثات، والمشاركين، والأجهزة متعددة الوسائط، مما يسمح بتخصيص مفصل للميزات التفاعلية.

5. تخصيص دعوات الاجتماعات:

- يمكن للمسؤولين تخصيص دعوات اجتماعات Skype for Business عن طريق إضافة شعارات الشركة، وروابط المساعدة، وإخلاءات المسؤولية القانونية، ونص التذييل. يضمن ذلك توافق جميع دعوات الاجتماعات مع العلامة التجارية الخاصة بالشركة وتوفير المعلومات الضرورية للمشاركين.

6. إدارة Skype:

- يتيح Skype Manager للشركات إدارة استخدام Skype عبر قواها العاملة بشكل مركزي. يشمل ذلك إنشاء حسابات، وتوزيع ائتمان Skype، وتخصيص ميزات مثل الأرقام عبر الإنترنت والبريد الصوتي، ومراقبة الاستخدام والتكاليف.

7. التكامل مع التقنيات الحالية:

- يتوافق Skype for Business مع الهياكل الصوتية الحالية، بما في ذلك أنظمة PBX، ويكامل بسلاسة مع تطبيقات Microsoft Office. يتيح ذلك للشركات تحديث أنظمة الاتصالات الخاصة بهم وتعزيز الإنتاجية من خلال أدوات الاتصال والتعاون المتكاملة.

8. تجربة مستخدم قابلة للتخصيص:

- يمكن للمستخدمين تخصيص تجربتهم في Skype for Business عن طريق إعداد المواقع المخصصة، ورسائل الحالة، ودمج معلومات الوجود الخاصة بهم مع بيانات تقويم Outlook. يساعد ذلك في تقديم تجربة م tailored تناسب احتياجات الأفراد والمنظمات.

9. أدوات تحكم الاجتماعات المتقدمة:

- يقدم Skype for Business مجموعة من أدوات التحكم في الاجتماعات، مثل كتم صوت الحضور، وحظر الفيديو، وتخصيص آراء المشاركين. تسمح هذه الميزات للمضيفين بإدارة الاجتماعات بشكل فعال وتخصيص التجربة لتناسب متطلبات العمل المحددة.

10. الأمن والامتثال:

- يشمل Skype for Business ميزات أمان متقدمة مثل تشفير AES وTLS، والتحقق المتعدد العوامل، والامتثال للمتطلبات التنظيمية. يمكن تخصيص هذه الميزات لتلبية احتياجات الأمان والامتثال الخاصة industries.

تجعل خيارات التخصيص هذه Skype for Business أداة مرنة وقوية للشركات التي تسعى لتعزيز قدرات الاتصال والتعاون.

عند النظر في تنفيذ Skype for Business، هناك عدة تكاليف إضافية بخلاف رسوم الاشتراك الأساسية. قد تتضمن هذه التكاليف رسوم الإعداد، والصيانة، ورسوم الدعم. إليك التفاصيل وفقًا للمصادر المتاحة:

1. رسوم الإعداد:

- بالنسبة للشركات، قد تتعلق تكاليف إعداد Skype for Business بتكوين البرنامج، وإعداد خوادم DNS، وجدران الحماية الخارجية. يمكن القيام بذلك بمساعدة شركاء Microsoft أو مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات، والذين قد يتقاضون رسومًا مقابل خدماتهم.

- إذا تم نشر Skype for Business في مؤسسة كبيرة، فقد تكون هناك تكاليف إضافية مرتبطة بأدوات النشر والعمليات.

2. تكاليف الصيانة:

- قد تشمل تكاليف الصيانة التحديثات والترقيات المستمرة للبرمجيات. على سبيل المثال، قد تحتاج الشركات إلى ترقية مستخدمي Skype for Business Online إلى Microsoft Teams، مما يتطلب التخطيط وتكاليف إضافية محتملة للتراخيص الجديدة.

- تطلب التركيب الفوري لـ Skype for Business بنية خادم متوافقة وتكوينات الشبكات، مما قد يتسبب في تكاليف صيانة لضمان بقاء النظام قيد التشغيل وآمنًا.

3. رسوم الدعم:

- تقدم Microsoft خيارات دعم متنوع، بما في ذلك الموارد عبر الإنترنت، ودعم الهاتف، وممثلي خدمة العملاء المكرسين. في حين قد يكون بعض الدعم مدرجًا في الاشتراك، قد تتطلب خدمات الدعم الأكثر شمولاً أو الشخصية تكاليف إضافية.

- بالنسبة للميزات المحددة مثل مؤتمرات الصوت أو نظام الهاتف، قد تحتاج الشركات إلى شراء تراخيص إضافية، والتي تأتي مع متطلبات دعم وصيانة خاصة بها.

4. رسوم التراخيص الإضافية:

- قد تحتاج الشركات إلى شراء تراخيص إضافية للميزات المحددة مثل مؤتمرات الصوت، نظام الهاتف، وخطط الاتصال. تُعتبر هذه الإضافات ضرورية للوظائف مثل الاتصال عن طريق PSTN والمؤتمرات، والتي ليست متضمنة في الخطط الأساسية.

- قد تُطلب ائتمانات الاتصال لتغطية التكاليف المتعلقة بالاتصال عبر PSTN ودقائق المؤتمرات، خاصة للمكالمات غير المحلية أو الاتصال بالجوالات.

5. تكاليف الاشتراك للخطط المتقدمة:

- تشمل الخطط الأعلى مثل Office 365 E3 أو E5 ميزات وقدرات أكثر تقدمًا، لكنها تأتي بتكلفة شهرية أعلى لكل مستخدم. على سبيل المثال، تكاليف خطة Office 365 E3 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا وتشتمل على إمكانيات الاتصال الخارجية.

6. تكاليف الأجهزة والبنية التحتية:

- قد تتطلب النشر الفوري استثمارًا في الأجهزة مثل الخوادم والمعدات الشبكية المتوافقة. علاوة على ذلك، قد تحتاج الشركات إلى دمج Skype for Business مع البنية التحتية الحالية للهاتف، مما يمكن أن يتضمن تكاليف كبيرة.

يقدم Skype مجموعة متنوعة من خيارات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء والاستفادة القصوى من البرامج. إليك الموارد الرئيسية وأنواع الدعم المتاحة:

موارد التدريب

1. أدلة البدء السريع:

- توفر Skype for Business أدلة بدء سريع تغطي أساسيات استخدام البرنامج، بما في ذلك إعداد المجموعات، والرسائل الفورية، ومشاركة سطح المكتب، وجدولة اجتماعات Skype.

2. التدريب عبر الفيديو:

- تقدم Microsoft تدريبًا عبر الفيديو لـ Skype for Business، والذي يتضمن دروسًا حول الميزات والوظائف المختلفة. تم تصميم هذه الفيديوهات لمساعدة المستخدمين على فهم كيفية استخدام البرنامج بشكل فعال.

3. الدورات عبر الإنترنت:

- توفر منصات مثل Udemy دورات شاملة حول Skype for Business، تغطي كل شيء من الرسائل الفورية إلى تقنيات الاتصال المتقدمة. يتم تحديث هذه الدورات بانتظام وتلقى تقييمًا عاليًا من المستخدمين.

4. أدلة خطوة بخطوة:

- تتوفر أدلة خطوة بخطوة مفصلة على منصات مثل YouTube، التي ترشد المستخدمين الجدد من خلال عملية إعداد واستخدام Skype for Business. هذه الأدلة مفيدة بشكل خاص للمتعلمين البصريين.

5. التدريب المخصص:

- تقدم بعض مزودي التدريب، مثل Koenig Solutions، جلسات تدريبية شخصية ومخصصة. يمكن تخصيص هذه الجلسات وفقًا لاحتياجات واهتمامات المستخدمين المحددة، مما يضمن تجربة تعليمية أكثر استهدافًا.

خيارات الدعم

1. دعم Microsoft:

- توفر Microsoft دعمًا واسعًا لـ Skype من خلال موقع الدعم الخاص بها. يمكن للمستخدمين العثور على إجابات للأسئلة الشائعة، وأدلة استكشاف الأخطاء، ومقالات تفصيلية حول مواضيع متنوعة تتعلق بـ Skype.

2. منتديات المجتمع:

- تحتوي Skype على منتديات نشطة حيث يمكن للمستخدمين طرح الأسئلة، ومشاركة التجارب، والحصول على مشورة من مستخدمين آخرين وخبراء. هذه مصدر قيمة للحصول على المساعدة حول مشكلات معينة أو معرفة أفضل الممارسات.

3. خدمة العملاء:

- للحصول على دعم أكثر تخصيصًا، يمكن للمستخدمين الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ Skype مباشرة. يشمل ذلك المساعدة في مسائل الحساب، وأسئلة الفواتير، والمشكلات التقنية. تشمل خيارات الاتصال دعم الهاتف والدردشة عبر الإنترنت.

4. المساعدة داخل التطبيق:

- تقدم Skype أيضًا ميزات المساعدة داخل التطبيق، بما في ذلك التلميحات والجولات الموجهة، لمساعدة المستخدمين الجدد أثناء تنقلهم في البرنامج. يساعد ذلك المستخدمين في التعرف على الواجهة والميزات دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق.

5. ميزة Meet Now:

- تتيح ميزة "Meet Now" في Skype للمستخدمين إعداد مساحات التعاون بسهولة ودعوة الآخرين للانضمام، حتى لو لم يكن لديهم حساب Skype. تأتي هذه الميزة مدعومة بتعليمات مفصلة ومقالات دعم لمساعدة المستخدمين على البدء بسرعة.

تضمن هذه الموارد التدريبية والدعم أن يستطيع المستخدمون الجدد تعلم كيفية استخدام Skype بسرعة وحل أي مشكلات يواجهونها، مما يجعل عملية الانضمام سلسة وفعالة.

يستخدم Skype مجموعة متنوعة من تدابير الأمان لحماية بيانات المستخدمين وضمان الاتصالات الآمنة. إليك الميزات والممارسات الرئيسية للأمان:

التشفير

1. التشفير من الطرف إلى الطرف:

- يقدم Skype تشفيرًا من الطرف إلى الطرف للمكالمات والرسائل ونقل الملفات من خلال ميزة تُسمى "المحادثات الخاصة". يضمن ذلك أن الأجهزة المشاركة في الاتصال يمكنها فقط فك تشفير المحتوى، مما يجعله غير متاح للوسطاء، بما في ذلك خوادم Skype.

2. أمان طبقة النقل (TLS) وبروتوكول نقل الوسائط الآمن (SRTP):

- يستخدم Skype for Business TLS وSRTP لتشفير الرسائل الفورية، والصوت، والفيديو، ومشاركة سطح المكتب. يتم استخدام TLS لتشفير الإشارات، بينما يتم استخدام SRTP لتشفير الوسائط، مما يوفر السرية، والمصادقة، والحماية ضد الهجمات المتكررة.

3. معيار التشفير المتقدم (AES):

- يستخدم Skype تشفير AES-256 لحماية بيانات الصوت والاتصالات الأخرى. هذا معيار تشفير قوي يُستخدم على نطاق واسع لتأمين البيانات الحساسة.

المصادقة والتحكم في الوصول

1. المصادقة ذات العاملين (2FA):

- يدعم Skype المصادقة ذات العاملين، مضيفًا طبقة أمان إضافية من خلال طلب رمز تحقق بالإضافة إلى كلمة المرور أثناء تسجيل الدخول. يساعد ذلك في حماية الحسابات من الوصول غير المصرح به.

2. التحكم في الوصول بناءً على الدور (RBAC):

- يتضمن Skype for Business Server RBAC، مما يسمح للمسؤولين بتفويض مهام إدارية معينة مع الحفاظ على معايير أمان عالية. يضمن ذلك أن الأفراد المخولين فقط لديهم الوصول إلى الوظائف الإدارية الحساسة.

حماية البيانات والخصوصية

1. متجر الإدارة المركزي:

- يستخدم Skype for Business Server متجر إدارة مركزي لتخزين بيانات التكوين بشكل آمن. تضمن هذه الطريقة المركزية الثبات والأمان عبر النشر.

2. الامتثال لمعايير الأمان:

- يتوافق Skype مع مجموعة من معايير الأمان، بما في ذلك ISO/IEC 27001 لإدارة أمن المعلومات. يوضح هذا الالتزام من Skype بحماية بيانات المستخدم من خلال ممارسات الأمان الصارمة.

3. إعدادات الخصوصية:

- يمكن للمستخدمين تخصيص إعدادات الخصوصية الخاصة بهم للتحكم في من يمكنه الاتصال بهم ورؤية معلومات ملفهم الشخصي. يساعد ذلك المستخدمين في إدارة مدى ظهورهم وتفاعلاتهم على المنصة.

الحماية من التهديدات

1. الحماية ضد التصيد والبرمجيات الضارة:

- يقوم Skype بإدماج تدابير لحماية المستخدمين من هجمات التصيد والبرمجيات الضارة. يتضمن ذلك معاينات الروابط التي تساعد المستخدمين في التعرف على روابط العمل المشبوهة وآليات الكشف الاستباقية لمنع المحتوى الضار.

2. التحديثات الأمنية المنتظمة:

- تقوم Microsoft بشكل منتظم بإطلاق تحديثات أمنية لـ Skype لمعالجة الثغرات وتعزيز ميزات الأمان. من المهم تحديث البرمجيات للحفاظ على بيئة آمنة.

3. برنامج مكافآت الثغرات:

- لدى Microsoft برنامج مكافآت للثغرات لتشجيع الباحثين الأمنيين على الإبلاغ عن الثغرات. يساعد ذلك في التعرف ومعالجة مشكلات الأمان المحتملة بشكل استباقي.

ميزات الأمان الإضافية

1. مشاركة الملفات بشكل آمن:

- يتم تشفير الملفات المشتركة عبر Skype خلال النقل، مما يقلل من خطر الوصول غير المصرح به أو الاعتراض.

2. إدارة مفاتيح الجلسة:

- لكل مكالمة، يقوم Skype بتوليد مفتاح تشفير فريد بطول 256 بت لتلك الجلسة. يتم استخدام هذا المفتاح لتشفير الرسائل، ويكون صالحًا فقط خلال مدة التواصل.

3. المصادقة من الخادم إلى الخادم:

- يستخدم Skype for Business Server بروتوكول OAuth للمصادقة بين الخوادم، مما يضمن تكاملًا آمنًا مع خدمات Microsoft الأخرى مثل Exchange Server.

تساعد هذه التدابير الأمنية بشكل جماعي في حماية بيانات المستخدم وضمان الاتصالات الآمنة عبر Skype، مما يجعلها منصة موثوقة للاستخدام الشخصي والتجاري على حد سواء.

يصدر Skype تحديثات بشكل منتظم لضمان بقاء التطبيق آمنًا ووظيفيًا ومحدثًا بأحدث الميزات. إليك النقاط الرئيسية بشأن تكرار وإدارة تحديثات Skype:

تكرار التحديثات

1. تحديثات منتظمة:

- يميل Skype إلى إصدار تحديثات كل بضعة أشهر. ومع ذلك، قد تحدث حالات يتم فيها إصدار تحديثات متعددة ضمن فترة أقصر، مثل أقل من أربعة أسابيع.

- على سبيل المثال، شهدت إصدارات Skype لنظام Windows وMac وLinux والويب تحديثات تُطرح بشكل شهري، مع إصدار نسخ محددة في الأشهر المتعاقبة.

2. تحديثات محددة الإصدار:

- تم إصدار الأحدث من إصدارات Skype، مثل الإصدار 8.118.0.205، وتحديثها بانتظام، مع تسجيل آخر تحديث في أبريل 2024.

- تظهر البيانات التاريخية أن Skype حافظ على جدول تحديث منتظم، مع تقديم تحديثات كبيرة وميزات جديدة بشكل دوري.

إدارة التحديثات

1. تحديثات تلقائية:

- يمكن تكوين Skype ليقوم بتحديث نفسه تلقائيًا. يمكن للمستخدمين تمكين خيار "التحديثات التلقائية" في الإعدادات لضمان حصولهم دائمًا على أحدث إصدار دون تدخل يدوي.

- تساعد التحديثات التلقائية المستخدمين في البقاء محميين بأحدث التصحيحات الأمنية والاستمتاع بالميزات الجديدة بمجرد توفرها.

2. تحديثات يدوية:

- يمكن للمستخدمين التحقق يدويًا من التحديثات عن طريق الانتقال إلى قائمة "المساعدة" واختيار "التحقق من التحديثات" داخل تطبيق Skype. يسمح ذلك للمستخدمين بالتحكم في موعد تطبيق التحديثات.

- بالنسبة لأولئك الذين يفضلون عدم وجود تحديثات تلقائية، يوفر Skype خيارات لتعطيل هذه الميزة وإدارة التحديثات يدويًا.

3. إشعارات التحديث:

- يقوم Skype بإشعار المستخدمين عند توفر تحديث جديد. تدعو هذه الإشعارات المستخدمين لتنزيل وتثبيت الإصدار الأخير لضمان استخدامهم لأحدث نسخة آمنة وغنية بالميزات.

4. عملية التحديث:

- تتضمن عملية التحديث عادةً تنزيل أحدث إصدار من الموقع الرسمي ل Skype أو متجر التطبيقات، تليه عملية التثبيت. غالبًا ما يُطلب من المستخدمين إعادة تشغيل Skype لإكمال عملية التحديث.

- بالنسبة لبيئات المؤسسات، يمكن إدارة التحديثات باستخدام أدوات مثل Endpoint Central، مما يسمح للمسؤولين بنشر التحديثات عبر أجهزة الكمبيوتر المتعددة بكفاءة.

5. معالجة مشكلات التحديث:

- في حالة حدوث مشكلات تتعلق بالتحديث، يمكن للمستخدمين الرجوع إلى أدلة استكشاف الأخطاء والموارد المقدمة من Skype. ويشمل ذلك خطوات لحل الإشعارات المستمرة حول التحديث أو مشكلات التثبيت.

من خلال الحفاظ على جدول تحديث منتظم وتوفير خيارات متعددة لإدارة التحديثات، يضمن Skype أن يتمكن المستخدمون من الاستفادة من أحدث التحسينات وزيادات الأمان مع تقليل أي اضطرابات في أنشطتهم التواصلية.

تُوضح سياسة Skype بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل في مستندات متنوعة، بما في ذلك بيان خصوصية Microsoft، وشروط استخدام Skype، وغيرها من الاتفاقيات ذات الصلة. إليك النقاط الرئيسية:

ملكية البيانات

1. ملكية المستخدم:

- يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم. يشمل ذلك الاتصالات، والملفات، والصور، والمستندات، وغيرها من المحتويات التي تم إنشاؤها أو توليدها أو مشاركتها من خلال خدمات Skype.

- توضح Microsoft بوضوح أنها لا تدعي ملكية محتوى المستخدم. يتحمل المستخدمون المسؤولية عن محتواهم ويحتفظون بجميع الحقوق المتعلقة به.

2. التحكم في البيانات:

- لدى المستخدمين السيطرة على بياناتهم من خلال إعدادات الخصوصية، ويمكنهم إدارة كيفية استخدام معلوماتهم ومشاركتها. يشمل ذلك القدرة على عرض وإزالة وإدارة البيانات المرتبطة بحساب Microsoft الخاص بهم من خلال لوحة الخصوصية.

3. حماية البيانات:

- تلتزم Microsoft بحماية أمان بيانات المستخدم من خلال تقنيات وإجراءات أمنية متنوعة لمنع الوصول، والاستخدام، أو الكشف غير المصرح به.

قابلية نقل البيانات

1. تصدير البيانات:

- يمكن للمستخدمين تصدير بيانات Skype الخاصة بهم، بما في ذلك الرسائل، والملفات، والوسائط، من خلال تسجيل الدخول إلى صفحة خصوصية حساب Microsoft واتباع الخطوات لتنزيل بياناتهم. تتضمن هذه العملية إنشاء أرشيف من البيانات، والذي يمكن تنزيله والوصول إليه.

- يتم عادة تقديم البيانات المصدرة في تنسيق ملف .tar، والذي يمكن للمستخدمين استخراجه باستخدام البرنامج المناسب للوصول إلى رسائلهم وملفاتهم.

2. حذف البيانات:

- يمكن للمستخدمين حذف بيانات Skype الخاصة بهم من خلال التنقل إلى سجل النشاط على صفحة خصوصية حساب Microsoft واختيار خيار مسح بيانات النشاط الخاصة بـ Skype.

- يضمن ذلك أن يتمكن المستخدمون من إدارة بياناتهم وإزالتها من خوادم Microsoft إذا اختاروا القيام بذلك.

3. الاحتفاظ بالبيانات:

- يحتفظ Skype بأنواع مختلفة من البيانات لفترات زمنية متباينة. على سبيل المثال، تكون الملفات، ورسائل الصوت، وتسجيلات المكالمات متاحة لمدة 30 يومًا، بينما يتم الاحتفاظ بالرسائل، ومقاطع الفيديو، والصور حتى يتم حذفها من قبل المستخدم.

الامتثال والاعتبارات القانونية

1. الامتثال لقوانين حماية البيانات:

- تتوافق ممارسات معالجة البيانات الخاصة بـ Skype مع قوانين حماية البيانات السارية، مما يضمن أن البيانات الشخصية وبيانات المرور تتعامل معها تمامًا وفقًا للمتطلبات القانونية.

- يتم إبلاغ المستخدمين حول جمع واستخدام بياناتهم، ويجب عليهم الموافقة على هذه الممارسات كجزء من شروط الاستخدام.

2. مشاركة البيانات مع جهات خارجية:

- قد يتم مشاركة البيانات مع جهات خارجية لأغراض محددة، مثل التحليلات أو الامتثال للإجراءات القانونية. ومع ذلك، يتم إبلاغ المستخدمين حول هذه الممارسات، وغالبًا ما يتم مشاركة البيانات في تنسيق مجهول الهوية أو منقوص الهوية.

تشير الشروط الخاصة بتوسيع أو تقليص Skype for Business وفقًا لاحتياجات المؤسسة المتغيرة إلى أنظمة مرنة مصممة لتلبية متطلبات الأعمال المتنوعة. إليك النقاط الرئيسية:

التراخيص وتراخيص وصول العملاء (CALs)

1. تراخيص المستخدم والجهاز:

- يستخدم Skype for Business Server تراخيص وصول العملاء (CALs) للسماح للمستخدمين أو الأجهزة بالوصول إلى الخادم. هناك أنواع مختلفة من CALs، بما في ذلك Standard وEnterprise وPlus، كل منها يوفر الوصول إلى مجموعات مختلفة من الميزات.

- يمكن للمنظمات توسيع استخدامهم من خلال شراء CALs إضافية حسب الحاجة. على سبيل المثال، يوفر CAL Standard ميزات أساسية مثل الرسائل الفورية ووجود المستخدم، بينما تضيف CALs Enterprise وPlus قدرات مثل مؤتمرات الصوت/الفيديو والاتصالات المؤسسية.

2. الترخيص الإضافي:

- لتمكين جميع الميزات، قد تحتاج المنظمات إلى الجمع بين CALs مختلفة. على سبيل المثال، للوصول إلى ميزات مؤتمرات الصوت والفيديو المتقدمة، تكون CALs Enterprise وPlus مطلوبة بالإضافة إلى CAL Standard.

- يسمح هذا النموذج الذي يعتمد على الترخيص الإضافي للمنظمات بالتوسع من خلال إضافة المزيد من CALs كلما زادت احتياجاتهم.

البنية التحتية والنشر

1. توسيع مجموعات إصدار المؤسسات:

- يمكن توسيع أو تقليص مجموعات Skype for Business Enterprise Edition عن طريق إضافة أو إزالة خوادم Front End. توفر هذه المرونة للمنظمات القدرة على ضبط بنيتها التحتية بناءً على الطلب الحالي.

- لعمليات النشر الكبيرة، يتم استخدام توازن الأحمال للأجهزة وتوازن أحمال DNS لإدارة حركة المرور بكفاءة، وضمان توفر عالي وأداء.

2. الافتراضية والتكامل السحابي:

- يمكن للمنظمات الاستفادة من الخدمات الافتراضية والسحابية لتوسيع نشر Skype for Business. يشمل ذلك استخدام الآلات الافتراضية والتكامل مع Microsoft Azure لمزيد من القابلية للتوسع والمرونة.

- يمكن أن يساعد استخدام الخدمات السحابية في تقليل الحاجة إلى أجهزة فعلية، مما يسهل توسيع أو تقليص الأبعاد حسب الحاجة.

الاشتراك وضمان البرمجيات

1. الترخيص الجماعي وضمان البرمجيات:

- تستطيع المنظمات الحصول على Skype for Business من خلال اتفاقيات الترخيص التجاري، التي غالبًا ما تتضمن ضمان البرمجيات. يوفر هذا فوائد مثل الوصول إلى إصدارات البرمجيات الجديدة والقدرة على نقل التراخيص إلى بيئات سحابية.

- يسمح ضمان البرمجيات أيضًا للمنظمات بتوسيع استخدامها من خلال توفير الوصول إلى أحدث الميزات والتحديثات، مما يضمن أن تظل نشرتهم حالية وقادرة على تلبية الاحتياجات المتطورة.

2. الخطط المرنة للاشتراك:

- تقدم Skype for Business خطط اشتراك مرنة يمكن تعديلها وفقًا لمتطلبات المؤسسات. يشمل ذلك القدرة على إضافة أو إزالة المستخدمين والخدمات حسب الحاجة، مما يوفر حلاً قابلاً للتوسع يمكن أن ينمو مع المؤسسة.

الدعم والإدارة

1. الإدارة المركزية:

- يوفر Skype for Business أدوات إدارة مركزية تتيح للمسؤولين توسيع النشر بسهولة. يشمل ذلك إدارة سياسات المستخدم، وتكوين إعدادات الخادم، ومراقبة الأداء.

- يضمن ذلك أن يتمكن المسؤولون من التوسع أو التقليص بكفاءة وبدون أي إزعاج للمستخدمين.

2. خدمات الدعم:

- يمكن للمنظمات الوصول إلى خدمات الدعم للمساعدة في توسيع نشر Skype for Business. يشمل ذلك الدعم الفني، وخدمات الاستشارة، والوصول إلى الموارد والمستندات عبر الإنترنت.

تُحدد الشروط والأحكام لتجديد العقود وإلغائها لـ Skype في مستندات متنوعة ومقالات الدعم. إليك النقاط الرئيسية:

تجديد العقد

1. التجديد التلقائي:

- يتم تعيين اشتراكات Skype للتجديد تلقائيًا. ينطبق ذلك على أنواع مختلفة من الاشتراكات، بما في ذلك أرقام Skype وخطط الاتصال.

- يحدث التجديد التلقائي عادةً قبل ثلاثة أيام من انتهاء فترة الاشتراك الحالية لضمان استمرارية الخدمة.

2. إشعار بالتغييرات:

- إذا قامت Skype بتغيير المنتجات المضمنة في اشتراكك، ستقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني، موضحةً التغييرات وتاريخ سريانها. إذا كنت لا ترغب في قبول هذه التغييرات، يحق لك إنهاء اشتراكك، وذلك اعتبارًا من التاريخ المقرر سريان التغييرات.

3. فترة التهدئة:

- عند شراء منتجات Skype مباشرة من Skype، يحق لك فترة إلغاء مدتها خمسة عشر (15) يومًا ("فترة التهدئة") ما لم يتم استخدام الخدمة بالفعل.

4. مدة الاشتراك:

- تقدم Skype اشتراكات بمدد مختلفة، مثل شهر واحد، ثلاثة أشهر، أو اثني عشر شهرًا. يتم تجديد هذه الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها.

عملية الإلغاء

1. عملية الإلغاء:

- لإلغاء اشتراك Skype، يحتاج المستخدمون إلى تسجيل الدخول إلى حسابهم، والتنقل إلى إعدادات الاشتراك، واختيار خيار إلغاء الاشتراك. يمكن القيام بذلك عبر موقع Skype على الويب أو التطبيق.

- يجب إلغاء الاشتراكات قبل ثلاثة أيام على الأقل من تاريخ التجديد لتجنب فرض رسوم الدورة التالية.

2. سياسة الاسترداد:

- تتوفر المبالغ المستردة للاشتراكات غير المستخدمة التي لم تنته. يجب طلب الاستردادات خلال 14 يومًا من الشراء لائتمان Skype، وداخل 90 يومًا عن الرسوم التي تم فرضها عن طريق الخطأ.

- لا تقدم Skype مبالغ مستردة للاشتراكات المشتراة من خلال الشركاء الخارجيين. يجب على المستخدمين التواصل مباشرة مع الشريك لتقديم طلبات الاسترداد.

3. تأثير الإلغاء:

- عند الإلغاء، سيظل الاشتراك نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. لن يتم فرض رسوم على المستخدمين لفترات لاحقة ما لم يقوموا بإعادة تفعيل الاشتراك.

- في حالة إلغاء اشتراك رقم Skype، ستظل الرقم محجوزًا للمستخدم لمدة 90 يومًا بعد تاريخ انتهاء الصلاحية. بعد هذه الفترة، سيتم تحرير الرقم مرة أخرى في المجموعة ويمكن شراؤه من قبل مستخدمين آخرين.

4. شروط خاصة:

- تحتوي بعض الاشتراكات، مثل اشتراك "Unlimited World Extra"، على مدة محددة ثابتة (على سبيل المثال، عامين) ولا يمكن إنهاؤها قبل انتهاء المدة ما لم يكن هناك خرق من Skype لشروط الخدمة.

- إذا قررت Skype إنهاء تقديم منتج معين، ستقدم إشعارًا قبل 30 يومًا، مما يتيح للمستخدمين إنهاء اشتراكهم قبل سريان التغييرات.

5. عدم الدفع:

- قد تقوم Skype بتعليق أو إلغاء الخدمات إذا لم يتم استلام الدفعة كاملة في الوقت المحدد. قد يؤدي ذلك إلى فقدان الوصول إلى الحساب ومحتوياته.

6. إعادة التفعيل:

- يمكن للمستخدمين إعادة تفعيل اشتراكهم بعد إلغاؤه عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابهم واختيار الاشتراك الذي يرغبون في إعادة تفعيله.

اعتبارات إضافية

1. سياسة الاستخدام العادل:

- تنطبق سياسة الاستخدام العادل لـ Skype على جميع الاشتراكات، لضمان استخدام الخدمات للأغراض المشروعة فقط. يمكن أن تؤدي انتهاكات هذه السياسة إلى التعليق أو إنهاء الاشتراك.

2. الامتثال القانوني والتنظيمي:

- تحتفظ Skype بالحق في تعديل الخدمات للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية. يحق للمستخدمين إنهاء حساباتهم إذا لم يرغبوا في قبول الخدمة المعدلة.

توفر هذه الشروط والأحكام إطار عمل شامل لإدارة اشتراكات Skype، مما يضمن أن يكون لدى المستخدمين إرشادات واضحة لتجديد و إلغاء الاشتراكات.

تلتزم برامج Skype بالامتثال لمجموعة من المعايير لضمان أمان وخصوصية بيانات المستخدمين. إليك المعايير والممارسات الأساسية للامتثال التي يلتزم بها Skype:

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

1. الامتثال للائحة GDPR:

- تم تصميم Skype for Business للامتثال للائحة GDPR، والتي هي تشريع في قانون الاتحاد الأوروبي بشأن حماية البيانات والخصوصية. يشمل ذلك ميزات مثل تصدير البيانات، وحذف البيانات، وآليات موافقة المستخدمين.

- تساعد الأدوات مثل وحدة eDiscovery المنظمات في الامتثال للائحة GDPR من خلال توفير خيارات أرشفة متقدمة وتمكين حذف البيانات عند الطلب.

قانون تحريك التأمين الصحي (HIPAA)

2. الامتثال لـ HIPAA:

- يمكن تحويل Skype for Business إلى الامتثال لـ HIPAA إذا تم شراء حزمة Enterprise E3 أو E5، والتي تتضمن ميزات مثل تشفير البيانات، وسجلات التدقيق، والتخزين الآمن للمعلومات الصحية الإلكترونية المحمية (ePHI).

- يجب إبرام اتفاقية شريك عمل (BAA) مع Microsoft لضمان الامتثال لـ HIPAA، ويجب تنشيط ميزات الأمان المناسبة واستخدامها من قبل المنظمة الصحية.

التعليمات التنظيمية الخاصة بالصناعة المالية (FINRA) ولجنة الأوراق المالية والبورصات (SEC)

3. الامتثال لـ FINRA وSEC:

- يدعم Skype الامتثال للمعايير التنظيمية الخاصة بـ FINRA وSEC من خلال ميزات مثل الأرشفة الشاملة، ورصد المحتوى للبيانات الحساسة، والإشراف الآلي والاكتشاف الإلكتروني.

- تساعد هذه الميزات منظمات الخدمات المالية في تلبية متطلبات التنظيمية بشأن التواصل والاحتفاظ بالبيانات.

MiFID II (توجيهات الأسواق في أدوات المالية)

4. الامتثال لـ MiFID II:

- يتضمن Skype for Business ميزات امتثال لتلبية متطلبات MiFID II، التي تهدف إلى توحيد التنظيمات المالية عبر الاتحاد الأوروبي. وهذا يشمل تسجيل وتخزين الاتصالات بشكل آمن المتعلقة بالمعاملات المالية.

ISO/IEC 27001 وISO/IEC 27018

5. الامتثال لـ ISO/IEC 27001 وISO/IEC 27018:

- يلتزم Skype for Business بمعيار ISO/IEC 27001، وهو معيار دولي لنظم إدارة أمن المعلومات، وISO/IEC 27018، وهو مدونة للممارسات لحماية البيانات الشخصية في السحابة.

- تضمن هذه المعايير أن Skype تطبق ضوابط أمان قوية وحماية الخصوصية لبيانات المستخدمين.

دورة حياة تطوير الأمان للبرمجيات الموثوقة (SDL)

6. SDL لبرمجيات Microsoft الموثوقة:

- يتم تطوير Skype for Business وفقًا لدورة حياة تطوير الأمان الموثوقة (SDL) التابعة لشركة Microsoft، والتي تشمل مبادئ التصميم الآمن، ونمذجة التهديدات، والاختبارات الصارمة لتحديد وتخفيف الثغرات الأمنية.

ميزات الامتثال الإضافية

7. الجدران الأخلاقية ومنع فقدان البيانات (DLP):

- يتضمن Skype for Business ميزات مثل الجدران الأخلاقية وDLP التحكم في التواصل ومنع نقل معلومات حساسة، مما يساعد المنظمات على الامتثال لمختلف قوانين حماية البيانات.

8. تقارير الشفافية والامتثال القانوني:

- تطلق Skype بانتظام تقارير شفافية توضح الطلبات الحكومية للبيانات الخاصة بالمستخدمين، وتلتزم بالقوانين المحلية واللوائح في البلدان التي تعمل فيها. تساعد هذه الشفافية في بناء ثقة المستخدمين وضمان الامتثال القانوني.