مُعين الاتصال التنبؤي

التأسيس والنمو

التمويل والتقييم

باعتبارها شركة خاصة، فلن يتم الكشف عن هذه المعلومات المالية.

عروض ومميزات المنتجات

المنتج الرئيسي لشركة InterCloud9 ذي الصلة بهذه التحليل هو برنامج الاتصال التنبؤي. تشمل الميزات الرئيسية:

1. نظام الاتصال الآلي الذي يتنبأ بتوافر الوكلاء
2. قدرات دمج المكالمات للتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة
3. كشف جهاز الرد الآلي
4. الامتثال لقائمة "لا تتصل" (DNC)
5. دمج CRM
6. التقارير والتحليلات في الوقت الحقيقي
7. تسجيل المكالمات والمراقبة
8. دمج استجابة الصوت التفاعلية (IVR)

يهدف البرنامج إلى زيادة إنتاجية الوكلاء من خلال تقليل الوقت الفارغ وزيادة وقت التحدث مع العملاء.

الاستحواذات وتوسيع المنتجات

ترتكز توسعهم في المنتجات على تعزيز عروضهم الحالية بدلاً من الاستحواذ على شركات أو تقنيات جديدة.

مُعين الاتصال التنبؤي Al والميزات الجديدة

عادةً ما تتلقى البرامج المستندة إلى السحابة تحديثات منتظمة. تستمر InterCloud9 في تحسين برنامج الاتصال التنبؤي الخاص بها بناءً على ملاحظات العملاء واتجاهات الصناعة.

ثقافة الشركة وقيمها

تولى InterCloud9 الأولوية للابتكار ورضا العملاء، كما يتضح من تركيزها على تقديم حلول متقدمة وفعالة لمراكز الاتصال. 

المجتمع وقاعدة المستخدمين

تم تصميم برنامج الاتصال التنبؤي للشركات بمختلف أحجامها والتي تدير مراكز الاتصال أو لديها احتياجات كبيرة من المكالمات الصادرة. قد تشمل هذه الصناعات مثل التسويق عبر الهاتف، وخدمة العملاء، وجمع الديون، والمبيعات. ومع ذلك، لم يتم تقديم تفاصيل محددة حول حجم قاعدة المستخدمين الخاصة بهم أو تفاعل المجتمع.