by برنامج LiveChat
by برنامج LiveChat
معلومات الملف الشخصي آخر تحديث في: 22 October 2024
معلومات الملف الشخصي آخر تحديث في: 22 October 2024
بواسطة برنامج LiveChat
تتميز LiveChat كحل محادثة مباشرة شامل وقابل للتكيف للشركات في عدد من المجالات المهمة. واحدة من فوائدها الرئيسية هي أن الشركات يمكن أن تدمج بسهولة أداة الدردشة في موقعها على الويب وتخصيصها لتتناسب مع هويتها البصرية بفضل خيارات التخصيص الواسعة وواجهة الاستخدام السهلة. تميز هذه الدرجة من تخصيص LiveChat عن منافسيها وتساهم في تجربة عملاء موحدة ومتكاملة. توفر ميزات LiveChat المتقدمة، مثل التحليلات التفصيلية، وتوجيه المحادثات، والتكامل مع منصات مختلفة، رؤى قيمة وفعالية معززة للشركات. تتيح القدرة على تتبع وتحليل أداء الدردشة، بالإضافة إلى التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات أخرى، للشركات تحسين عمليات خدمة العملاء وتحقيق نتائج أفضل. مع دعم العملاء الممتاز والتركيز القوي على الأمان والامتثال، تقدم LiveChat حلاً شاملاً وتنافسياً للشركات التي تسعى للتفاعل بفعالية مع عملائها في الوقت الحقيقي.
ما يميز LiveChat ليس فقط ميزاتها ولكن أيضاً نهجها في التفاعل مع العملاء، في حين أن البدائل مثل Zendesk Support Suite وZoho Desk وFreshdesk هي منافسين أقوياء، فإن التصميم سهل الاستخدام والوظائف المتقدمة مثل الروبوتات الذكية ونظام معالجة اللغة الطبيعية واللغة الحية والدعم متعدد القنوات تقدم تجربة خدمة العملاء أكثر تخصيصاً واستجابة. على الرغم من خطط الأسعار الأعلى، تجد العديد من الشركات قيمة في خدمة LiveChat الشاملة التي تهدف إلى تحسين تفاعلات العملاء وتعزيز رضا العملاء العام.
البائع
برنامج LiveChat
موقع المقر الرئيسي
وارسو، بولندا
الموقع الإلكتروني للشركة
https://www.livechat.com/
التواصل
+48 6172752400
سنة التأسيس
2002
البريد الإلكتروني
تواصل متعدد القنوات
تخصيص العلامة التجارية
استجابات تلقائية/قوالب
تنبيهات/تصعيد
توجيه آلي
تكامل مع أطراف ثالثة
تطبيق موبايل
تكاملات
$ 20
لكل مستخدم لكل شهر
$ 41
لكل مستخدم لكل شهر
$ 59
لكل مستخدم لكل شهر
حر
لكل مستخدم لكل شهر
livechat.webp
livechat1.webp
livechat2.webp
احصل على أقصى استفادة من المراجعات؛
الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي لتحقيق النجاح!
ما هو تطبيق المحادثة المباشرة من حيث القيمة مقابل المال؟
بالنسبة لشركتي التي تضم 10000 موظفما هو تطبيق المحادثة المباشرة من حيث سهولة الاستخدام؟
بالنسبة لشركتي التي تضم 10000 موظفأين توجد مكاتب LiveChat في دول الخليج؟
غير متاح.
من هم عملاء LiveChat في الشرق الأوسط؟
غير متاح.
ما هو العنوان المحلي لـ LiveChat؟
غير متاح.
هل خدمة LiveChat متاحة باللغة العربية؟
نعم.
هل يستخدم تطبيق LiveChat الذكاء الاصطناعي؟ وأين؟
نعم، يستخدم تطبيق LiveChat الذكاء الاصطناعي بعدة طرق لتعزيز دعم العملاء والتواصل. إليك المجالات الرئيسية التي يتم فيها استخدام الذكاء الاصطناعي:
الروبوتات الذكية
تستخدم LiveChat روبوتات محادثة مستندة إلى الذكاء الاصطناعي يمكنها التعامل بشكل مستقل مع ما يصل إلى 70% من استفسارات العملاء. تم تصميم هذه الروبوتات لتوفير إجابات ذات جودة عالية وذات صلة استناداً إلى المحتوى الدعمي المقدم من الشركة. يمكن تكوين الروبوتات الذكية وتدريبها باستخدام بيانات محددة لضمان مطابقتها لإرشادات وهوية الشركة.
مساعد الذكاء الاصطناعي
تتميز LiveChat بأداة مساعد الذكاء الاصطناعي التي تساعد الوكلاء البشريين من خلال تقديم اقتراحات نصية، وتحسين نبرة الرسائل، وتلخيص الردود الطويلة. تستخدم هذه الأداة معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتعزيز جودة وفعالية التفاعلات مع العملاء من خلال توسيع وإعادة صياغة وتلخيص الرسائل
التكامل مع الدعم البشري
تتكامل الروبوتات الذكية مع ميزات الدردشة المباشرة، مما يتيح لممثلي الدعم البشري تولي المحادثات عند الضرورة. يضمن هذا التكامل السلس أن يحصل العملاء على دعم مباشر للقضايا الأكثر تعقيداً بينما يتم التعامل مع الاستفسارات الروتينية بواسطة الروبوتات الذكية.
الدعم متعدد اللغات
تشمل قدرات الذكاء الاصطناعي في LiveChat دعم لعدة لغات، مما يسمح للشركات بتوفير دعم العملاء بحدود 95 لغة مختلفة. تساعد هذه الميزة في الوصول إلى جمهور عالمي وتوفير دعم محلي ملائم.
الأدوات التحليلية وقياس الأداء
توفر LiveChat أدوات تحليلية لقياس أداء كل من الروبوتات الذكية وتفاعلات إدارة الطواقم البشرية. تساعد هذه الأدوات الشركات في فهم الكفاءة والاستجابة ومستويات رضا العملاء المتعلقة بجهود الدعم الخاصة بهم.
الأمان والخصوصية
تضمن LiveChat أن جميع التفاعلات آمنة وأن بيانات العملاء يتم التعامل معها وفقاً لإرشادات الخصوصية المشددة. تسهم هذه الالتزامات الأمنية في بناء الثقة مع العملاء الذين يستخدمون خدمات الدردشة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.
ما هو الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه LiveChat؟ الدردشة GPT، إلخ.
غير متوفر
هل LiveChat شركة Web3؟
غير متاح
هل هناك أي مكونات Web3؟
غير متاح.
فحص التوافقية
