تشمل عملية التنفيذ النموذجية لأداة InTouch، وهي ملحق Chrome مصمم لأتمتة الدعوات والمتابعات على LinkedIn، عدة خطوات بسيطة:

التثبيت: يحتاج المستخدمون إلى تثبيت أداة InTouch كملحق Chrome.

إعداد الحملات: يمكن للمستخدمين إعداد تسلسلات الرسائل الخاصة بهم، بما في ذلك رسائل الدعوة ورسائل المتابعة المخصصة. تتيح الأداة تخصيص محتوى الرسالة باستخدام متغيرات مثل الاسم الأول والاسم الأخير واسم الشركة.

استيراد prospects: يمكن استيراد prospects مباشرة من عمليات بحث LinkedIn أو من ملف CSV. تتيح هذه المرونة للمستخدمين إدارة قوائم كبيرة من جهات الاتصال بكفاءة.

جدولة الرسائل: يمكن للمستخدمين جدولة توقيت رسائل المتابعة الخاصة بهم. تقوم الأداة بأتمتة إرسال هذه الرسائل بناءً على الجدول الزمني المحدد من قبل المستخدم وتكرار الدورة كل 24 ساعة أو يمكن تشغيلها يدويًا في أي لحظة.

المراقبة والتعديل: توفر الأداة إحصائيات الحملة، مما يمكّن المستخدمين من مراقبة فعالية حملاتهم وإجراء التعديلات اللازمة.

يمكن إكمال عملية الإعداد بالكامل بسرعة، عادةً في غضون بضع ساعات، اعتمادًا على تعقيد الحملات وحجم قائمة prospects.

تقدم أداة InTouch خيارات تخصيص كبيرة لتناسب احتياجات الأعمال المحددة:

الرسائل المخصصة: يمكن للمستخدمين تخصيص رسائل الدعوة والمتابعة الخاصة بهم بناءً على معايير متعددة مثل الاسم الأول للمتلقي والاسم الأخير واسم الشركة.

جدولة مرنة: تتيح الأداة للمستخدمين تعيين تأخيرات محددة لإرسال رسائل المتابعة.

تكامل CRM: يمكن تكامل الأداة مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء عبر Zapier، مما يمكن أن يعزز مزامنة البيانات وإدارة سير العمل.

خطط مخصصة: بالنسبة للأعمال ذات الاحتياجات الأكبر، تقدم أداة InTouch خطط مخصصة أو وكالات، والتي من المحتمل أن توفر قدرات إضافية وحدودًا أعلى على المتابعات والحملات.

تقدم أداة InTouch نموذج تسعير قائم على الاشتراك مع عدة خطط، بما في ذلك نسخة مجانية وخطط مدفوعة تبدأ من 19 دولارًا في الشهر. الخطة الأكثر شمولاً تكلف 89 دولارًا في الشهر لكل مستخدم. لا توجد إشارة إلى أي رسوم إعداد إضافية أو تكاليف صيانة أو رسوم دعم في المعلومات المتاحة، مما يشير إلى أن هذه التكاليف قد تكون مدرجة في رسوم الاشتراك. ومع ذلك، يُنصح المستخدمون بالتحقق مباشرة مع المزود عن أي تكاليف خفية أو رسوم إضافية قد تنطبق.

توفر أداة InTouch خيارات دعم وتدريب متنوعة لمساعدة المستخدمين الجدد. وتشمل هذه الجلسات التدريبية الحية عبر الإنترنت، ودروس الفيديو، وقاعدة المعرفة الشاملة. الدعم متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال ممثلين مباشرين، والدردشة، وخدمات البريد الإلكتروني/مكتب المساعدة. على الرغم من توفر هذه القنوات الداعمة، أفاد بعض المستخدمين بتأخير في تلقي الردود على استفساراتهم، مما يشير إلى مجالات لتحسين خدمة العملاء.

تولي أداة InTouch أولوية لأمن البيانات من خلال تنفيذ عدة تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية. تشمل هذه التدابير الامتثال للوائح الاتحاد الأوروبي المتعلقة بحماية البيانات (GDPR) وغيرها من اللوائح الخاصة بالبلدان. تستخدم الأداة التشفير وبروتوكولات نقل البيانات الآمنة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به والانتهاكات. على الرغم من أن نقل البيانات عبر الإنترنت قد يحتوي على ثغرات أمنية ضمنية، تسعى أداة InTouch لضمان الحماية الأكثر شمولًا للبيانات الشخصية المعالجة من خلال منصتها.

تنفذ أداة InTouch تحديثات برمجية منتظمة لتحسين الوظائف والأمان والأداء. يتم التخطيط لهذه التحديثات بعناية لتقليل أي انقطاع في العمليات اليومية وعادةً ما يتم نشرها في أوقات ذروة الاستخدام خارج أوقات الذروة. تعتبر إدارة هذه التحديثات مهمة للحفاظ على كفاءة وأمان البرنامج، مما يضمن توافقه مع معايير التكنولوجيا المتطورة واحتياجات المستخدمين.

تؤكد سياسة الخصوصية لأداة InTouch على الامتثال للوائح الاتحاد الأوروبي المتعلقة بحماية البيانات (GDPR)، مما يشير إلى أن المستخدمين يحتفظون بملكية بياناتهم. تشير السياسة إلى أن معالجة البيانات الشخصية تتم بموافقة المستخدم وأن للمستخدمين حقوق تتعلق ببياناتهم، مثل الحق في الوصول إليها، وتصحيحها، أو محوها. هذا يعني أن المستخدمين يمكنهم طلب قابلية نقل البيانات، مما يسمح لهم بتصدير بياناتهم من أداة InTouch إذا لزم الأمر.

تقدم أداة InTouch مرونة في التوسع أو الانخفاض بناءً على احتياجات المنظمة. تعتبر هذه القدرة على التكيف ضرورية للأعمال حيث تتيح لها ضبط استخدام البرنامج وفقًا لمتطلباتها الحالية دون مواجهة قيود صارمة.

تجديد العقد: تعمل أداة InTouch وفقًا لنموذج اشتراك مع التجديد التلقائي. ما لم يخطر المستخدم أداة InTouch قبل نهاية فترة اشتراكه بأنه يرغب في الإلغاء، سيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا. هذا يعني أنه سيتم خصم الرسوم المطبقة على الاشتراك باستخدام طريقة الدفع المسجلة لدى المستخدم. يضمن التجديد التلقائي استمرارية الخدمة ولكن يتطلب من المستخدمين أن يكونوا نشطين إذا كانوا يرغبون في إلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد.

الإلغاء: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت من خلال قسم الفوترة في لوحة معلومات حسابهم، المتاحة عبر نافذة منبثقة لملحق أداة InTouch. سيمنع الإلغاء الرسوم لفترات الفوترة اللاحقة ما لم يقرر المستخدم الاشتراك مرة أخرى. من المهم ملاحظة أن سياسة استرداد أداة InTouch تنص على أن أي رسوم مدفوعة غير قابلة للاسترداد، مما يؤكد على أهمية الإلغاء في الوقت المناسب لتجنب الرسوم غير المرغوب فيها.

تلتزم أداة InTouch بشكل أساسي باللوائح الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR)، وهي قانون شامل لحماية البيانات تم سنه من قبل الاتحاد الأوروبي. تم تصميم هذا التنظيم لحماية البيانات الشخصية وخصوصية الأفراد داخل الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. كما أنه يعالج نقل البيانات الشخصية خارج هذه المناطق.

الجوانب الرئيسية للامتثال لـ GDPR:

• معالجة البيانات: تقوم أداة InTouch بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لمتطلبات GDPR، مما يضمن أن يتم جمع ومعالجة أي بيانات شخصية بموافقة المستخدم، ما لم يكن هناك أساس قانوني لمعالجة البيانات دون موافقة.
• حقوق المستخدم: يوفر النظام الأساسي موضوعات البيانات بحقوق مثل الوصول إلى بياناتهم، والتصحيح، والحذف، والحق في الاعتراض على معالجة البيانات. يضمن ذلك أن المستخدمين لديهم السيطرة على معلوماتهم الشخصية.
• التدابير التقنية والتنظيمية: قامت أداة InTouch بتنفيذ تدابير متنوعة لحماية البيانات الشخصية، على الرغم من أنها تعترف بأن الأمان المطلق لا يمكن ضمانه بسبب المخاطر الكامنة في نقل البيانات عبر الإنترنت.