ميزات شاملة: تقدم الأداة مجموعة من الميزات، بما في ذلك المتابعات التلقائية وإمكانيات التكامل، مما يعزز من وظائفها ويدفعها لتكون أداة قيمة للبحث عن العملاء المحتملين على LinkedIn.

فعالية لتوليد العملاء المحتملين: أبلغ المستخدمون أن الأداة فعالة في مساعدتهم على الاتصال بالعملاء المثاليين وإحمائهم للمحادثات، وهو أمر حيوي لتوليد العملاء المحتملين وجهود المبيعات.

توفير الوقت: تٌشيد أداة InTouch بالقدرة على توفير وقت كبير للمستخدمين. من خلال أتمتة اتصالات LinkedIn والمراسلة، يمكن للمستخدمين التركيز على أنشطة استراتيجية أكثر بدلًا من التواصل اليدوي.

سهولة الاستخدام: يقدر العديد من المستخدمين واجهة المستخدم سهلة الاستخدام لأداة InTouch، مما يجعلها متاحة حتى لمن ليس لديهم خبرات تقنية. وتعتبر بساطة إعداد الحملات والسماح للأداة بأتمتة المهام ميزة رئيسية تُبرزها عدة استعراضات.

فجوات وظيفية: في بعض الأحيان، تواجه الأداة صعوبات في إيجاد الاتصالات للمتابعات وتفتقر إلى القدرة على التمييز بين بعض الفئات الديموغرافية، مثل الجنس، مما يمكن أن يقيد فعاليتها في بعض السيناريوهات.

قيود الاستهداف: توجد قيود في تغيير تركيز السوق أثناء الحملة أو استبعاد بعض الأفراد بمجرد بدء الحملة. يمكن أن يكون ذلك مشكلة إذا كان حاجة المستخدمين لتعديل استهدافهم منتصف الحملة.

مشاكل التثبيت: أبلغ بعض المستخدمين عن صعوبات في تثبيت الإصدار المدفوع من البرنامج، خاصة عند استخدام PayPal.

دعم العملاء: إحدى الشكاوى الشائعة بين المستخدمين هي ضعف دعم العملاء. شهد العديد منهم تأخيرات في تلقي ردود على استفساراتهم، حيث وذكر البعض أن الأمر يستغرق أياماً للحصول على رد، إن تم الرد.