• اجتماع الانطلاق والتخطيط: اجتماع أولي لفهم أهداف المشروع والمسؤوليات. 

• إعداد الخادم: يقوم العملاء بإعداد خادمهم وفقاً لدليل موفر. 

• فحص ما قبل التثبيت: يتم إرسال تقرير فحص ما قبل التثبيت إلى FileHold. 

• التثبيت: تقوم FileHold بتنفيذ التثبيت، والذي يتضمن ضمان التثبيت لمدة ساعتين. 

• التحقق بعد التثبيت: التأكد من تشغيل النظام بشكل مثالي من خلال سلسلة من الفحوصات. 

• التدريب: تدريب على إدارة النظام والمكتبة، تدريب للمستخدمين النهائيين، وتدريب على ميزات محددة. 

• يمكن إكمال العملية بالكامل في ساعات بدلاً من أيام أو أسابيع، مع ضمان إتمام التثبيت في ساعتين إذا نفذته FileHold. 

يمكن تخصيص برنامج FileHold ليناسب احتياجات الأعمال المحددة بعدة طرق:

• توطين اللغة: يمكن توطين موجهات المستخدم إلى لغات مختلفة.

• إعادة العلامة التجارية: يمكن تخصيص الشعارات وألوان التصميم.

• إنشاء ملفات تلقائية مخصصة: يمكن إنشاء قوالب ملء تلقائي، ويمكن تطوير نصوص مخصصة.

• تصدير سيناريوهات سير العمل: يمكن تصدير المعلومات إلى أنظمة أخرى.

• التكامل مع تطبيقات أخرى: تتيح واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بخدمات الويب التكامل مع تطبيقات الأعمال الأخرى.

• إضافات مخصصة: يمكن تطوير وظائف إضافية حسب الحاجة.

تشمل التكاليف الإضافية المرتبطة بـ FileHold:

• رسوم الإعداد: عادة ما تكون مشمولة في حزم التنفيذ.

• الصيانة والدعم: يوفر برنامج FileCare الدعم الفني وترقيات البرمجيات. بدون FileCare، يتم محاسبة الدعم الفني بمعدل 250 دولار في الساعة مع حد أدنى ساعتين.

• رسوم الاشتراك: يتم تحديد التسعير بناءً على عدد المستخدمين والميزات الاختيارية. لا توجد رسوم تتعلق بعدد عمليات المسح، أو حجم الوثائق المخزنة، أو مقدار التخزين المستخدم.

تقدم FileHold خيارات تدريب ودعم شاملة:

• حزم التدريب: تتضمن حزمة أساسيات FileHold 8 ساعات من التدريب، بينما توفر الحزمة غير المحدودة تدريبًا مستمرًا لمدة عامين. يتم إجراء التدريب عبر الإنترنت ويمكن تسجيله للرجوع إليه لاحقًا.

• الدعم: يتضمن برنامج FileCare استشارات، وإدارة الخادم، وأرشفة البيانات، واستعادة الكوارث، وتقارير مخصصة. الدعم الفني العام متاح عبر البريد الإلكتروني والهاتف والبوابات على الإنترنت.

تقوم FileHold بتطبيق تدابير أمنية صارمة لحماية البيانات:

• إدارة الإصدارات: تضمن الإصدار الحالي وتاريخ كل وثيقة.

• سجلات الاستخدام: توفر تقارير عن كل شخص يدخل النظام.

• مصادقة المستخدم: التكامل مع Active Directory ودور المستخدمين الآمنين.

• تشفير SSL: يدعم مفاتيح تشفير SSL 256 بت وما فوق لتشفير الجلسات.

• التحكم في الوصول: يقيّد الوصول على مستويات الخزانة والمجلد والمخطط.

• جميع ترقيات المنتج: تضمن للمستخدمين الوصول إلى أحدث الميزات والتحسينات.

• أمان معزز: تحديثات منتظمة تعالج الثغرات المحتملة، مما يحافظ على أمان البرنامج.

• أداء مثالي: تعمل التحديثات على تحسين الوظائف، مما يضمن تشغيل البرنامج بسلاسة.

• راحة البال: يمكن للمستخدمين تركيز جهودهم على أنشطتهم الأساسية دون القلق بشأن التكنولوجيا القديمة.

• تجربة مستخدم سلسة: تؤدي التحسينات المستمرة إلى تجربة أفضل بشكل عام للمستخدمين.

• سيطرة العميل: يحتفظ المستخدمون بالملكية والسيطرة الكاملة على بياناتهم، مما يضمن الخصوصية والأمان.

• خيارات نشر مرنة: يمكن تثبيت البرنامج محليًا أو استضافته في السحابة، مما يلبي احتياجات المنظمات المتنوعة.

• دعم ترحيل البيانات: يسهل النظام ترحيل البيانات بسلاسة، مما يتيح للعملاء نقل بياناتهم بسهولة بين البيئات المختلفة.

• قدرات التكامل: تدعم FileHold التكامل مع تطبيقات مختلفة، مما يعزز الوظائف ويساعد على تبسيط سير العمل.

• تسهيل قابلية البيانات: يمكن للمستخدمين نقل بياناتهم بحرية، مما يضمن إمكانية الوصول والمرونة في إدارة المعلومات عبر الأنظمة الأساسية.

• حلول قابلة للتوسع: يمكن للمنظمات ضبط عدد مستخدميها بسهولة، من 5 إلى الآلاف، مما يضمن أن البرنامج ينمو مع احتياجاتها.

• تغييرات الترخيص البسيطة: إضافة مستخدمين أو ميزات إضافية أمر بسيط، ويتطلب فقط تعديلًا بسيطًا للترخيص الحالي.

• فعالية التكلفة: يتيح هيكل التسعير المرن للمنظمات تحسين ميزانيتها من خلال دفع فقط مقابل ما يحتاجون إليه في أي وقت.

• ميزات قابلة للتخصيص: يمكن للمنظمات اختيار ميزات معينة تتماشى مع متطلباتهم التشغيلية، مما يزيد من قيمة البرنامج.

• دعم للنمو: مع توسع الأعمال، يدعم نموذج تسعير FileHold مسار نموها دون الحاجة إلى انتقالات معقدة أو استثمارات إضافية.

• خيارات ترخيص مرنة: يمكن للعملاء اختيار نموذج اشتراك أو شراء ترخيص مرخص بالكامل، مما يتيح لهم اختيار الأنسب لاستراتيجياتهم المالية والتشغيلية.

• لا عقوبة على إنهاء الخدمة: يمكن إنهاء برنامج الاشتراك في أي وقت دون تكبد أي عقوبات، مما يوفر للمنظمات راحة البال والمرونة في التزاماتها.

• استقرار الأسعار: يتم ضمان عدم تغيير الأسعار لمدة تصل إلى عامين من تاريخ الشراء، مما يضمن أن المنظمات يمكن أن تخطط بشكل فعال دون القلق بشأن زيادات غير متوقعة في التكاليف.

• قابل للتكيف مع احتياجات الأعمال: سواء كانت الأعمال تفضل مرونة الاشتراك أو ديمومة الشراء الكامل، فإن FileHold تستوعب تفضيلات ومتطلبات التشغيل المتنوعة.

• هيكل تسعير شفاف: تضمن الأسعار الواضحة أن المنظمات يمكنها اتخاذ قرارات مستنيرة دون رسوم خفية أو مفاجآت.

• بنية تحتية جاهزة لـ GDPR: تستخدم FileHold Microsoft Azure لضمان أن برنامجها متوافق تمامًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

• تدابير حماية البيانات: تتضمن المنصة تدابير قوية لحماية البيانات، بما في ذلك التشفير وإجراءات التحكم في الوصول، لحماية البيانات الشخصية.

• إدارة حقوق المستخدمين: توجد ميزات لتسهيل إدارة حقوق المستخدمين، مثل الوصول إلى البيانات، والتصحيح، والحذف، وفقًا لمتطلبات GDPR.

• عمليات تدقيق وتحديث منتظمة: تضمن المراقبة المستمرة والتحديثات أن تظل FileHold متوافقة مع معايير GDPR المتطورة.

امتثال FDA

• دعم أنظمة FDA: تتضمن FileHold ميزات محددة مصممة لمساعدة المنظمات في استيفاء المتطلبات المنصوص عليها من قبل إدارة الغذاء والدواء (FDA).

• تحكم الوثائق: يوفر البرنامج قدرات شاملة للتحكم في الوثائق، مما يضمن أن جميع الوثائق تتوافق مع معايير FDA من حيث الدقة وقابلية التتبع.

• مسارات التدقيق: تتعقب المسارات المدمجة التغييرات والوصول إلى الوثائق الحرجة، مما يدعم الامتثال للوائح FDA بشأن حفظ السجلات والمساءلة.

• دعم التحقق: تقدم FileHold دعمًا للتحقق لمساعدة المنظمات في إثبات امتثالها لمتطلبات FDA خلال عمليات التدقيق والتفتيش.