واجهة مستخدم صديقة: يقدر العديد من المستخدمين التصميم البديهي لفايل هولد، مما يجعل من السهل التنقل وإدارة الوثائق دون تدريب مكثف.

دعم العملاء الممتاز: يشيد العملاء في كثير من الأحيان بالطبيعة الاستجابة والمساعدة لفريق الدعم، غالبًا ما يقومون بحل المشكلات بسرعة وفعالية.

ميزات الأمان القوية: يمدح المستخدمون التدابير الأمنية القوية المطبقة، بما في ذلك التشفير وضوابط الوصول، مما يساعد على حماية المعلومات الحساسة.

سير العمل القابل للتخصيص: تعد القدرة على تخصيص سير العمل لاحتياجات المنظمات المحددة ميزة هامة، مما يسمح للفرق بتبسيط العمليات وتحسين الكفاءة.

قدرات التكامل: يُمدح قدرة فايل هولد على التكامل مع العديد من أنظمة البرمجيات الأخرى، مما يمكّن من مشاركة البيانات بسلاسة ويعزز الوظائف العامة.

التكلفة العالية: يشعر بعض المستخدمين أن فايل هولد أكثر تكلفة من الحلول المماثلة لإدارة الوثائق، مما قد يثني المنظمات الصغيرة عن اعتمادها.

منحنى التعلم الحاد: يبلغ العديد من المستخدمين الجدد أن إعداد البرنامج وتعلمه في البداية يمكن أن يكون تحديًا، مما يتطلب وقتًا وجهدًا ليصبحوا متمكنين.

الأخطاء البرمجية العرضية: عانى المستخدمون من أخطاء ومشاكل يمكن أن تعرقل سير العمل، مما يؤدي إلى الإحباط وعدم الكفاءة.

وظائف الجوال المحدودة: يُعتبر أن النسخة المحمولة من فايل هولد تفتقر إلى الميزات وقابلية الاستخدام، مما يجعل من الصعب على المستخدمين الوصول إلى الوثائق أثناء التنقل.

الأداء البطيء مع المكتبات الكبيرة: أفاد بعض المستخدمين أن البرنامج يمكن أن يصبح بطيئًا عند التعامل مع كميات كبيرة من الوثائق، مما يؤثر على الإنتاجية.