By ديناميكس تليفوني
تم التحديث بتاريخ 26th Sep 2024
Dynamics Telephony هو حل برمجي يدمج أنظمة الهاتف مع Microsoft Dynamics 365 CRM، مما يوفر منصة تواصل سلسة تعزز من تفاعل العملاء وكفاءة العمليات. من خلال دمج التحكمات الهاتفية مباشرة في Dynamics 365، يسمح للمستخدمين بإدارة المكالمات، تسجيل التفاعلات، والوصول إلى بيانات العملاء دون مغادرة واجهة CRM. لا يحسن هذا التكامل الإنتاجية فحسب، بل يضمن أيضًا تجربة خدمة عملاء أكثر تخصيصًا من خلال توفير الوصول الفوري إلى المعلومات ذات الصلة أثناء المكالمات.
تأسس Dynamics Telephony في مايو 2015 ومقره في غالواي، أيرلندا. تم تأسيس الشركة لتلبية الطلب على موصل برمجي "جاهز للاستخدام" يدمج أنظمة الهاتف مع منصات CRM. على مر السنين، نمت من خلال الاستفادة من قدراتها العميقة في التكامل مع Microsoft Dynamics 365 وتوسيع توافقها مع أنظمة الهاتف المختلفة، مما جعلها حلًا مرنًا للشركات عالميًا.
هناك معلومات عامة محدودة متاحة بشأن جولات التمويل المحددة أو التقييم لـ Dynamics Telephony. تعمل الشركة في صناعة الاتصالات، حيث تقدم حلولًا تعزز من وظائف CRM من خلال تكامل الهاتف.
يقدم Dynamics Telephony مجموعة من الميزات المصممة لتحسين التواصل داخل Dynamics 365:
تكامل سلس: يدمج التحكمات الهاتفية مباشرة في Dynamics 365 لإدارة المكالمات بكفاءة.
الملف الهاتفي المتقدم: يautomate المكالمات الصادرة لتحسين معدلات الاتصال بشكل كبير.
النقر للاتصال واسترجاع تلقائي: يسهل الاتصال من CRM واسترجاع معلومات العميل تلقائيًا.
تسجيل المكالمات والتقارير: يسجل تلقائيًا أنشطة المكالمات ويوفر أدوات تقارير شاملة.
بينما لا توجد استحواذات معلنة علنًا، يواصل Dynamics Telephony توسيع عروضه من خلال تعزيز إمكانيات التكامل وإدخال ميزات جديدة مثل التحليلات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي. تهدف هذه التوسعات إلى تزويد المستخدمين بأدوات أكثر قوة لإدارة تفاعلات العملاء.
تشمل التحديثات الأخيرة لـ Dynamics Telephony دمج الذكاء الاصطناعي لتحسين حملات الاتصال الصادرة وتعزيز تجربة المستخدم من خلال ميزات مثل تسجيل المكالمات التلقائي والتحليلات الذكية. تضمن هذه التحديثات أن تكون الشركات على اتصال بأحدث تقنيات الاتصال والرؤى.
يؤكد Dynamics Telephony على رضا العملاء والتميز في العمليات. توفر الشركة دعمًا واسع النطاق طوال عملية النشر، مما يضمن أن تكون الحلول مصممة لتلبية الاحتياجات التجارية المحددة. يتمثل التزامها بالابتكار والخدمة الموجهة للعملاء في تحسينات المنتجات المستمرة والدعم التفاعلي.
يخدم Dynamics Telephony قاعدة مستخدمين متنوعة، تتكون أساسًا من الشركات التي تستخدم Microsoft Dynamics 365 CRM. لقد جعلت قدرات التكامل وسهولة الاستخدام منها خيارًا شائعًا بين الشركات التي تسعى لتعزيز أنظمتها الهاتفية. تستفيد مجتمع المستخدمين من الدعم المستمر والتحديثات المنتظمة، مما يضمن لهم الاستفادة القصوى من البرنامج لتحسين تفاعلاتهم مع العملاء وكفاءة العمليات.
فحص التوافقية
