DialogTech-تتبع-المكالمات

تتبع المكالمات والتحليلات الفعالة: يقدّر المستخدمون DialogTech لقدرات تتبع المكالمات القوية، التي تمكّن الشركات من تتبع المكالمات الهاتفية، تسجيل المحادثات، وإدارة الجهود التسويقية بشكل فعّال.

يوفر البرنامج رؤى تفصيلية حول أداء المكالمات، مما يساعد الشركات على فهم تأثير حملاتها التسويقية على اكتساب العملاء والعائد على الاستثمار.

التكامل مع منصات التسويق: يتكامل DialogTech بسلاسة مع مختلف منصات التسويق مثل Google Analytics وGoogle Ads، مما يمكّن المستخدمين من دمج بيانات المكالمات مع مقاييس تسويقية أخرى. يساعد هذا الدمج في إنشاء صورة شاملة لأداء التسويق وتحسين الإنفاق على الإعلانات.

رؤى مدفوعة بالذكاء الاصطناعي: تُعتبر ميزة تحليلات المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ذات قيمة عالية لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ حول نوايا المتصلين، تفضيلاتهم، وفرص التحويل. يمكن استخدام هذه الذكاء لتخصيص تجارب المكالمة وتحسين تفاعل العملاء.

تقارير شاملة: يجد المستخدمون أن قدرات التقرير في DialogTech مفيدة جدًا. ينتج البرنامج تقارير تفصيلية تظهر فعالية الحملات التسويقية، مما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات.

دعم العملاء: أقر العديد من المستخدمين بدعم العملاء في DialogTech، مشيرين إلى أن فريق الدعم استباقي ومساعد في حل المشاكل وتقديم الإرشادات.

تكلفة عالية: شكوى شائعة بين المستخدمين هي أن DialogTech مرتفع التكلفة نسبيًا مقارنة بمنافسيه. يشعر بعض المستخدمين أن الخدمة مبالغ فيها وأن هناك بدائل أكثر اقتصادًا مزودة بميزات مماثلة أو أفضل.

إعداد معقد: وجد بعض المستخدمين أن عملية الإعداد الأولية محيرة وصعبة. بينما تعمل البرمجيات بشكل جيد بعد الإعداد، قد يكون الوصول إلى تلك النقطة أمرًا صعبًا بالنسبة لبعض المستخدمين.

شروط العقد: هناك شكاوى حول شروط العقد، وخصوصًا بشأن صعوبة إلغاء العقود الشهرية. أفاد المستخدمون بأنه تم تحصيل رسوم عن أشهر إضافية حتى بعد إلغاء اشتراكهم.

مشاكل في واجهة المستخدم: ذكر بعض المستخدمين أن واجهة المستخدم قد تكون معقدة في التنقل، خاصة عند محاولة العثور على ملفات موقع عميل معين أو التعامل مع علامات الترقيم في أسماء الأعمال.

ميزات محدودة مقارنة بالمنافسين: يشعر بعض المستخدمين أن DialogTech يفتقر إلى ميزات معينة متاحة في حلول تتبع المكالمات الأخرى. يعتقدون أن المنافسين يقدمون تقارير وبيانات ووظائف أكثر شمولاً بتكلفة أقل.