1. الاستشارة الأولية وتحليل المتطلبات 

الهدف: فهم الاحتياجات والمتطلبات المحددة للعمل. 

الأنشطة: اجتماعات مع المعنيين لجمع المتطلبات التفصيلية، وتقييم الأنظمة الحالية، وتحديد نطاق المشروع. 

2. التخصيص والتكوين 

الهدف: تخصيص البرمجيات لتلبية الاحتياجات المحددة للعمل. 

الأنشطة: تخصيص سير العمل، وهياكل البيانات، وواجهات المستخدم. قد يتضمن ذلك تكوين البرمجيات لتكاملها مع أنظمة ERP الحالية، وقواعد البيانات، وتطبيقات متخصصة أخرى. 

3. التكامل 

الهدف: ضمان التكامل السلس مع الأنظمة الحالية. 

الأنشطة: تطوير وتنفيذ نقاط التكامل مع أنظمة الأعمال الأخرى، وضمان تدفق البيانات بسلاسة بين ConSol-CM وغيرها من التطبيقات. 

4. الاختبار 

الهدف: التحقق من أن البرنامج يلبي جميع المتطلبات ويعمل بشكل صحيح. 

الأنشطة: إجراء أنواع مختلفة من الاختبارات، بما في ذلك اختبار الوحدة، اختبار التكامل، واختبار قبول المستخدم (UAT). معالجة أي مشكلات أو أخطاء تم تحديدها خلال الاختبار. 

5. التدريب 

الهدف: تزويد المستخدمين بالمعرفة والمهارات لاستخدام البرمجيات بفعالية. 

الأنشطة: تقديم جلسات تدريب شاملة للمستخدمين النهائيين والمديرين. يمكن إجراء التدريب مباشرة عبر الإنترنت، أو شخصيًا، أو من خلال الوثائق والدروس التعليمية المفصلة. 

6. النشر 

الهدف: بدء العمل بالبرمجيات في بيئة الإنتاج. 

الأنشطة: ترحيل البيانات، تكوين بيئة الإنتاج، ونشر البرمجيات. التأكد من أن جميع الأنظمة تعمل وأن المستخدمين يمكنهم الوصول إلى البرمجيات. 

7. الدعم بعد التنفيذ 

الهدف: تقديم دعم مستمر لمعالجة أي مشكلات وضمان التشغيل السلس. 

الأنشطة: تقديم الدعم من خلال قنوات متنوعة مثل البريد الإلكتروني، الهاتف، ومكتب المساعدة. مراقبة النظام لأي مشكلات وتقديم تحديثات وصيانة منتظمة. 

1. ConSol CM/خدمة العملاء قابلة للتخصيص بدرجة عالية ويمكن تعديلها لتلبية احتياجات الأعمال الفردية.

2. تتيح البرمجيات تخصيص سير العمل، وهياكل البيانات، وواجهات المستخدم.

3. توفر واجهات مرنة للتكامل مع أنظمة الشركة الحالية.

4. يستخدم النظام بيئة منخفضة التعليمات البرمجية، مما يسهل إجراء التعديلات دون برمجة معقدة.

5. يمكن تصميم ورسم جميع العمليات بسهولة باستخدام محرك سير العمل المدمج في ConSol CM .

6. يمكن تخصيص البرمجيات بدقة لتناسب ظروف واحتياجات الشركة.

إنها مرنة بما يكفي لاستيعاب تغييرات العمليات المستقبلية

1. تبدأ الأسعار من 69 يورو شهريًا لكل مستخدم للإصدار السحابي.

2. هناك أيضًا إصدار محلي متاح، بأسعار تبدأ من 1500 يورو لكل مستخدم متزامن (سعر شراء لمرة واحدة).

3. مطلوب رسوم إعداد.

4. بالنسبة للتطبيقات المحلية، قد تكون هناك رسوم صيانة إضافية.

5. الحد الأدنى لعدد المستخدمين لإصدار Cloud Starter هو 5 مستخدمين متزامنين

تشمل خيارات التدريب: 

• التدريب المباشر عبر الإنترنت 
• التدريب الشخصي 
• الوثائق  

تشمل قنوات الدعم: 

• البريد الإلكتروني/مكتب المساعدة 
• الأسئلة الشائعة/المنتدى 
• قاعدة المعرفة 
• دعم عبر الهاتف  

• تدابير أمان محددة للصناعة: تستخدم البرمجيات جدران حماية وإجراءات أمنية مطورة بعناية لحماية سرية وأمان المعلومات من الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغييرات غير المصرح بها. 
• تدريب الموظفين وضبط الوصول: يتم تدريب الموظفين وإلزامهم بحماية معلومات العملاء. يتم تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين الذين يحتاجون إليها لأغراض العمل، باستخدام تدابير مادية وإلكترونية وإجرائية. 
• التفتيشات المنتظمة: يتم إجراء تفتيشات منتظمة لفحص ملاءمة تدابير الأمان. 
• ضابط حماية البيانات: تشغل ConSol ضابط حماية بيانات مسؤول عن الإشراف الداخلي على سياسة حماية البيانات بالشركة. 
• الامتثال لـ GDPR: البرمجيات متوافقة تمامًا مع قانون حماية البيانات العامة (GDPR)، مما يضمن المعاملة القانونية للبيانات في جميع الأوقات. 

1. منصة مرنة: يوصف ConSol CM بأنه منصة مرنة يمكن تعديلها بسهولة لتلبية الاحتياجات المتغيرة. وهذا يشير إلى أن البرمجيات مصممة لاستيعاب التحديثات والتغييرات بكفاءة. 
2. بيئة منخفضة التعليمات البرمجية: تستخدم المنصة بيئة منخفضة التعليمات البرمجية، مما يسمح بإجراء التعديلات بسهولة دون برمجة معقدة. من المحتمل أن تسهل هذه الميزة التحديثات الأكثر سلاسة وتكرارًا حسب الحاجة. 
3. تحسين مستمر: تتضمن البرمجيات مستودع بيانات مدمج لتقييم الإجراءات، والذي يستخدم لإدارة الجودة وعمليات التحسين المستمر. مما يعني أن النظام مصمم مع التحديثات والتحسينات المستمرة في ذهني. 
4. خيارات السحابة والتنزيل: يقدم ConSol CM خيارات نشر سحابية ومحلية. عادة ما تتيح الحلول السحابية تحديثات أكثر تكرارًا وسلاسة، بينما قد يكون هناك جدول مختلف للتحديثات للحلول المحلية. 
5. قدرات التخصيص: تسمح البرمجيات بتخصيص سير العمل، وهياكل البيانات، وواجهات المستخدم. قد تؤثر قدرة التخصيص هذه على كيفية إدارة وتنفيذ التحديثات للعملاء الفرديين. 

ملكية البيانات: 

• يبدو أن ConSol تلتزم بمبدأ أن العملاء يمتلكون بياناتهم. وهذا يتماشى مع المعايير الصناعية لشركات SaaS، حيث تُمتلك البيانات التي تم إنشاؤها وجمعها عادةً من قبل العميل وليس الشركة نفسها. 
• تشير ConSol إلى أنها "المالكة الوحيدة للمعلومات التي تم جمعها على هذا الموقع" ولكنها تذكر أيضًا أن هذه المعلومات "غير مباعة أو مستأجرة بأي شكل من الأشكال لأي أطراف ثالثة". مما يوحي بأنها تحترم ملكية بيانات العملاء مع الحفاظ على السيطرة على بيانات موقعها الخاص. 

قابلية نقل البيانات: 

• بينما لا توجد إشارة صريحة لميزات قابلية نقل بيانات ConSol CM، توصف البرمجيات بأن لديها واجهات مرنة للتكامل مع أنظمة الشركة الحالية. وهذا يقترح مستوى معين من دعم قابلية نقل البيانات. 
• تستخدم المنصة بيئة منخفضة التعليمات البرمجية، مما يسهل إجراء التعديلات. قد يمتد هذا إمكانية تصدير البيانات ونقلها. 

1. خيارات نشر مرنة: يمكن نشر البرمجيات سواء محليًا أو في السحاب، مما يوفر مرونة في كيفية استخدامها وتوسيعها. 
2. نموذج الاشتراك: تعمل النسخة السحابية على نموذج اشتراك، تبدأ من 69 يورو شهريًا لكل مستخدم، مما يسمح بالتوسع سهلًا أو تقليصًا بناءً على عدد المستخدمين. 
3. ترخيص المستخدم المتزامن: الحد الأدنى لعدد المستخدمين لإصدار Cloud Starter هو 5 مستخدمين متزامنين، مما يوفر قاعدة للتوسع. 
4. التخصيص: تعني بيئة النظام ذات التعليمات البرمجية المنخفضة وواجهات سير العمل القابلة للتخصيص أنها يمكن تعديلها لعمليات الأعمال ومتطلبات العمل المتغيرة دون إعادة تكوين كبيرة. 

1. نموذج الاشتراك: تُعرض البرمجيات على أساس الاشتراك، والذي يتضمن عادةً تجديدات دورية (مثل شهريًا أو سنويًا). 
2. تجربة مجانية: تتوفر تجربة مجانية، مما يسمح للشركات بتقييم البرمجيات قبل الالتزام بالاشتراك. 
3. سياسة الإلغاء: لم يتم تقديم تفاصيل محددة حول سياسة الإلغاء في نتائج البحث، ولكن عادةً ما تسمح منتجات SaaS بالإلغاء مع إشعار، غالبًا 30 يومًا. 
4. رسوم الإعداد: هناك رسوم إعداد مطلوبة، والتي قد لا تكون قابلة للاسترداد عند الإلغاء. 
5. رسوم الصيانة: بالنسبة للتطبيقات المحلية، قد تكون هناك رسوم صيانة إضافية، والتي عادةً ما تكون جزءًا من شروط العقد المستمر. 

الامتثال لـ GDPR: البرمجيات متوافقة تمامًا مع قانون حماية البيانات العامة (GDPR)، مما يضمن المعاملة القانونية للبيانات في جميع الأوقات.

أمن البيانات: تركز المنصة على أمان البيانات، مع تدابير مثل جدران الحماية، وضوابط الوصول الآمنة، والتفتيشات الأمنية المنتظمة.

شهادات ISO: بينما لا تُذكر شهادات ISO المحددة لـ ConSol-CM، غالبًا ما تتوافق المنصات المماثلة مع معايير مثل ISO 27001 لإدارة أمن المعلومات.