يختلف تسعير برنامج إدارة الشكاوى بشكل كبير استنادًا إلى المزود، ونطاق الميزات المقدمة، ومستوى التخصيص المطلوب. تقدم بعض المنصات نسخة مجانية أساسية أو فترة تجريبية مجانية، بينما تتقاضى أخرى رسوم اشتراك شهرية أو سنوية لكل مستخدم أو وكيل. يمكن أن تتراوح الأسعار من 19 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل مستخدم إلى عدة مئات من الدولارات شهريًا للحلول الأكثر شمولاً. قد تشمل التكاليف الإضافية رسوم التثبيت والصيانة ورسوم الدعم.