سهولة الاستخدام والمرونة: قدّر المستخدمون Office24by7 لسهولة استخدامه وسهولة نشره ومرونته، مشيرين إلى أن وظائفه تتجاوز العديد من المنافسين.

دعم موثوق: تم الإشادة بالدعم المستمر على مدار الساعة كميزة كبيرة، حيث يقدم المساعدة الاستباقية والشخصية لتقليل وقت التوقف وزيادة الإنتاجية.

التعقيد والتغليف: وجد بعض المستخدمين أن جانب إدارة علاقات العملاء في Office24by7 أقل تميزًا وليس سهل الاستخدام تمامًا كما هو متوقع. هناك اقتراحات بأن البرنامج يمكن أن يتحسن من حيث التغليف وسهولة الاستخدام.

المراجعات المحدودة: على الرغم من وجود مراجعات إيجابية، إلا أن عدد المراجعات المتاحة محدود نسبيًا، مما قد لا يوفر وجهة نظر شاملة عن تجارب المستخدمين.