رضا العملاء: يشير المستخدمون بشكل متكرر إلى مستويات عالية من رضا العملاء، مشيرين إلى أن البرنامج يلبي توقعاتهم ومتطلباتهم بشكل فعال.

جودة تسجيل المكالمات: غالبًا ما تُثنى جودة تسجيل المكالمات باعتبارها رائعة، مما يضمن تسجيلات واضحة وموثوقة.

دعم العملاء: يتم وصف الدعم المقدم من شركة هانسن سوفت وير بأنه رائع، حيث يقدر المستخدمون استجابة الفريق ومساعدته.

سهوله الاستخدام: يذكر العديد من المراجعات أن البرنامج سهل الاستخدام وسهل التنقل، مما يجعله متاحًا للمستخدمين بمستويات مختلفة من الخبرة التقنية.

ميزات شاملة: يثمن المستخدمون مجموعة واسعة من الميزات التي يقدمها البرنامج، بما في ذلك مراقبة المكالمات، التقارير القابلة للتخصيص، والتنبيهات، مما يعزز من وظيفته وفائدته.

موثوقية: يلاحظ البرنامج عموماً بموثوقيته، حيث يواجه المستخدمون منصات الحد الأدنى من المشاكل أو فترات التعطل.

التكامل: القدرة على التكامل بسلاسة مع أنظمة الهاتف المختلفة هي ميزة إيجابية ذكرها البعض، مما يجعلها حلًا متعدد الاستخدامات لمختلف بيئات الأعمال.

منحنى التعلم: قد يجد بعض المستخدمين أن الإعداد الأولي ومنحنى التعلم يمثل تحديًا، خاصة إذا لم يكن لديهم خبرة سابقة في برامج تسجيل المكالمات. ومع ذلك، يتم التخفيف من ذلك من خلال التدريب المكثف الذي تقدمه شركة هانسن سوفت وير.

التكلفة: على الرغم من عدم ذكرها بشكل صريح في المراجعات المقدمة، إلا أن تكلفة البرنامج قد تكون مصدر قلق لبعض الشركات الصغيرة أو التي لديها ميزانيات محدودة. مجموعة الميزات الشاملة والدعم قد تبرر التكلفة للعديد من المستخدمين، لكنها تظل نقطة اعتبارات للبعض.

شكاوى محددة: النتائج البحثية لا تقدم تعليقات سلبية مفصلة أو شكاوى محددة، مما يشير إلى أن أي مشاكل واجهها المستخدمون هي إما محدودة أو تم التعامل معها بشكل كافٍ من خلال فريق دعم شركة هانسن سوفت وير.