تقود كالابريو مجال ذكاء تجربة العملاء، مكرسةً جهودها لتعزيز التفاعلات الإنسانية داخل المؤسسات. تتيح منصتنا السحابية القابلة للتوسع النشر السريع لنماذج العمل عن بُعد، مما يمكّن الشركات من الحفاظ على السيطرة الدقيقة على تكاليف التشغيل الخاصة بها مع تعزيز رضا العملاء في الوقت نفسه. هذه المرونة ضرورية في بيئة اليوم السريعة، حيث يمكن أن تحدث التكيفات فرقًا كبيرًا. تمكن أدوات التحليل المدفوعة بالذكاء الاصطناعي مراكز الاتصال من اكتشاف مشاعر العملاء بسهولة وتحويل الأفكار القيمة إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ لجميع أنحاء المنظمة. لا تساعد هذه القدرة فقط في تحسين تقديم الخدمة، بل تعزز أيضًا التعاون عبر الأقسام. يختار العملاء كالابريو لأننا نفهم حقًا احتياجاتهم الفريدة ونقدم تجربة من الدرجة الأولى، مما يضمن رحلة سلسة من التنفيذ إلى الدعم المستمر.

• السوق المتوسطة (100-500)
• الشركات الصغيرة (1-99)
• المؤسسات (500+)

تتميز كالابريو في المشهد التنافسي لحلول تجربة العملاء بمنصتها المتكاملة بالكامل التي تجمع بين الوظائف الرئيسية مثل تسجيل المكالمات، وإدارة الجودة، وإدارة القوى العاملة، وتحليل صوت العميل. يمكّن هذا النهج الشامل المؤسسات من الوصول إلى البيانات واستخدامها بسهولة عبر وظائف مختلفة، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أكثر اطلاعًا وتحسين تقديم الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، توفر أدوات التحليل المدفوعة بالذكاء الاصطناعي من كالابريو رؤى عميقة حول مشاعر العملاء، مما يساعد مراكز الاتصال على فهم عملائها بشكل أفضل مع تسهيل مشاركة المعلومات القيمة في جميع أنحاء المؤسسة.