صُممت حل تسجيل المكالمات من كالابريو لالتقاط 100% من تفاعلات العملاء عبر القنوات الصوتية والرقمية مثل الدردشة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي. يدعم عدة طرق للتسجيل بما في ذلك تسجيل سطح المكتب، الشبكة، وتسجيل البوابة. يتم تنظيم المكالمات تلقائيًا وتخزينها بناءً على قواعد أعمال قابلة للتخصيص. يمكّن البرنامج البحث الفعال واسترجاع التسجيلات باستخدام خيارات استعلام متقدمة، وتوسيم البيانات، والدمج مع أنظمة إدارة علاقات العملاء. يوفر تخزين مشفر آمن مع ضوابط وصول مقيدة لتلبية معايير الامتثال مثل HIPAA، PCI DSS، وGDPR. تشمل القدرات الإضافية تصدير المكالمات، وتحليل الكلام، وتحليل سطح المكتب، وأدوات تسجيل مرنة للامتثال لـ PCI. يتكامل حل تسجيل المكالمات بسلاسة مع مجموعة تحسين القوى العاملة من كالابريو لإدارة الجودة، والتحليلات، وإدارة القوى العاملة.