تم تصميم عملية التنفيذ لتطبيق AutoRaptor CRM لتكون بسيطة وفعالة، مما يسمح لوكالات السيارات بدمج النظام بسرعة في عملياتها.

الإعداد الأولي والتكوين: يتضمن ذلك إعداد حسابات المستخدمين، وتكوين الإعدادات لتناسب احتياجات وكالات السيارات التشغيلية، والاندماج مع الأنظمة الحالية عند الحاجة.

نقل البيانات: استيراد بيانات العملاء والمخزون الحالية إلى نظام AutoRaptor CRM. هذه الخطوة حاسمة للحفاظ على استمرارية العلاقات مع العملاء وعمليات البيع.

التخصيص: تخصيص CRM لتلبية متطلبات العمل المحددة، مثل الحقول المخصصة، وسير العمل، والتقارير.

التدريب: تقديم تدريب شامل لجميع المستخدمين لضمان أن يكونوا مرتاحين مع النظام وقادرين على استخدام جميع ميزاته بفعالية.

البث المباشر: بمجرد الانتهاء من الإعداد والتدريب، يبدأ استخدام CRM في العمليات اليومية للوكالة.

الدعم والصيانة المستمرة: بعد التنفيذ، يتم تقديم دعم مستمر لمعالجة أي مشكلات وضمان استمرار عمل CRM بسلاسة.

يمكن أن تختلف مدة عملية التنفيذ حسب حجم الوكالة وتعقيد الأنظمة الحالية، ولكن يمكن عادةً إكمالها في غضون بضعة أسابيع.

يقدم AutoRaptor CRM خيارات تخصيص واسعة لتناسب احتياجات العمل المحددة. هذه تشمل:

الحقول والنماذج المخصصة: يمكن لوكالات السيارات إنشاء حقول ونماذج مخصصة لالتقاط المعلومات الفريدة المهمة لعملياتهم.

تخصيص سير العمل: يسمح CRM بتخصيص سير العمل ليتناسب مع عمليات بيع الوكالة.

تقارير التخصيص: يمكن للمستخدمين إنشاء تقارير مخصصة للحصول على رؤى مخصصة لتلبية احتياجات العمل المحددة.

قوالب الاتصال: قوالب بريد إلكتروني ونصوص قابلة للتخصيص للحفاظ على اتساق العلامة التجارية وتحسين التواصل مع العملاء.

يعتبر AutoRaptor CRM حلاً قائمًا على الويب لوكالات السيارات، حيث يقدم حلاً فعالًا من حيث التكلفة دون رسوم إعداد أو معدات إضافية. يعني طبيعته القائمة على الويب عدم وجود رسوم صيانة مستمرة، مما يضمن أن النظام يظل محدثًا دون تكاليف إضافية. يتولى فريق AutoRaptor التحديثات والصيانة التلقائية، مما يضمن استمرار تحديث النظام. بالإضافة إلى ذلك، يقدم AutoRaptor دعمًا شاملاً دون رسوم إضافية، يمكن الوصول إليه عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو النظام عبر الإنترنت. يتوفر فريق الدعم خلال ساعات العمل لمساعدة المستخدمين في أي مشاكل أو أسئلة، مما يضمن التشغيل السلس دون تكبد تكاليف إضافية.

يقدم AutoRaptor CRM تدريبًا شاملاً ودعمًا لضمان أن يتمكن المستخدمون من الاستفادة الكاملة من النظام. يتلقى المستخدمون الجدد تدريبًا عبر الإنترنت يستمر عادةً حوالي نصف ساعة، لت familiarالا مع ميزات التطبيق. كما يوفر النظام دعمًا مستمرًا عبر نظام دعم عبر الإنترنت، مما يسمح للمستخدمين بطرح الأسئلة والحصول على الإجابات عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، تتوفر جلسات تدريب فردية عبر الإنترنت للمساعدة الشخصية. تم تصميم البرنامج ليكون سهل الاستخدام، مما يجعله متاحًا لجميع أعضاء الفريق بغض النظر عن مستوى مهاراتهم التقنية. وهذا يضمن أن يتمكن جميع أعضاء الفريق من استخدام النظام بفاعلية، بغض النظر عن مستوى مهاراتهم التقنية.

يطبق AutoRaptor CRM عدة تدابير أمان لحماية بيانات المستخدمين، بما في ذلك:

تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات الحساسة خلال النقل وعند الراحة.

مصادقة المستخدم الآمنة: آليات مصادقة قوية لضمان أن يتمكن المستخدمون المصرح لهم فقط من الوصول إلى النظام.

تدقيقات الأمان المنتظمة: تقييمات مستمرة لتحديد وتخفيف الثغرات الأمنية المحتملة.

الامتثال للوائح: الالتزام باللوائح المعنية بالخصوصية والأمان لحماية بيانات المستخدمين.

يصدر AutoRaptor CRM تحديثات تطوير مستمرة لتعزيز فعالية التطبيق وسهولة استخدامه. تضمن هذه التحديثات أن يتمكن المستخدمون من الوصول إلى أحدث الأدوات المتاحة لإدارة احتياجات CRM الخاصة بهم. تم تصميم تواتر وإدارة هذه التحديثات للحفاظ على تحديث نظام CRM دون تعطيل العمليات اليومية للمستخدمين.

تركز سياسة ملكية البيانات في AutoRaptor CRM على حماية ومعالجة المعلومات الشخصية القابلة للتحديد (PII) وفقًا لقوانين الخصوصية الأمريكية ومعايير أمان المعلومات. توضح السياسة أن AutoRaptor تجمع معلومات غير شخصية محدودة بالإضافة إلى المعلومات الشخصية القابلة للتحديد عندما يملأ المستخدمون النماذج على موقعهم، أو/signup للخدمة، أو يتفاعلون في عمليات أخرى مثل الاستفسارات والفواتير. تشمل المعلومات المجمعة أسماء، عناوين بريد إلكتروني، أرقام هواتف، أسماء الشركات، أنواع الوكالات، وتفاصيل أخرى ذات صلة بالوكالة التي تتطلع إلى استخدام خدماتهم.

يقدم AutoRaptor خطط اشتراك مختلفة تناسب أحجام الوكالات المتنوعة، من الصغيرة إلى الكبيرة، مما يشير إلى وجود درجة من التوسع ضمن عروض خدماتهم. وهذا يعني أن وكالات السيارات يمكن أن تختار خطة تتناسب مع احتياجاتها الحالية والانتقال بين الخطط كما تتغير متطلباتها، مثل زيادة عدد تراخيص المستخدمين أو تقليل الخدمات.

يقدم AutoRaptor CRM شروطًا مرنة لتجديد العقود والإلغاء، مما يلبي الاحتياجات المختلفة لوكالات السيارات. إليك النقاط الأساسية حول سياستهم:

التسعير الشهري بدون التزام طويل الأجل: يقوم AutoRaptor CRM بفوترة مستخدميه على أساس شهري، مما يوفر مرونة بعدم الحاجة إلى التزام عقد طويل الأجل. تتيح هذه الطريقة لوكالات السيارات استخدام الخدمة دون الضغط الناتج عن التزام تعاقدي لمدة طويلة.

خيارات العقود لمدة 6 أشهر أو 12 شهرًا: بينما يكون الفوترة الافتراضية شهرية، يقدم AutoRaptor أيضًا خيارًا لوكالات السيارات للدخول في عقد لمدة 6 أشهر أو 12 شهرًا. يجوز أن يؤدي اختيار هذه العقود الطويلة الأمد إلى توفير أكبر في الفاتورة الشهرية، مما يوفر حافزًا لوكالات السيارات للالتزام لفترة أطول إذا كانوا واثقين من حاجتهم للخدمة.

عملية الفوترة: تبدأ عملية الفوترة عند التسجيل، حيث يقوم AutoRaptor بجمع رسم إعداد لمرة واحدة مع الرسوم الشهرية الأولى المحسوبة. بعد ذلك، تحدث الفوترة في اليوم الأول من كل شهر عن الشهر الحالي، مما يضمن الوضوح والاتساق في دورة الفوترة.

سياسة الإلغاء: التفاصيل حول عملية الإلغاء المحددة، مثل فترة الإخطار وطريقة الإلغاء، غير مذكورة بشكل صريح. ومع ذلك، فإن التركيز على الفوترة الشهرية وغياب عقد طويل الأجل إلزامي يشير إلى أن AutoRaptor تهدف إلى تقديم عملية إلغاء سهلة. من المحتمل أن تحتاج الوكالات المهتمة بالإلغاء للتواصل مع AutoRaptor مباشرة للبدء في عملية الإلغاء.

الامتثال لمعايير FTC: يضمن AutoRaptor الامتثال للوائح لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، لا سيما في ممارسات التسويق والإعلانات. يشمل هذا الالتزام بقوانين الإعلان الصادق، التي تفرض أن تكون الإعلانات صحيحة، وليست مضللة، ومدعومة بالأدلة. كما يلتزم AutoRaptor بقانون CAN-SPAM، الذي يحدد قواعد البريد الإلكتروني التجاري، ويُنشئ متطلبات للرسائل التجارية، ويمنح المستلمين الحق في إيقاف تلقي الرسائل الإلكترونية، ويحدد عقوبات صارمة على الانتهاكات.

الامتثال لقانون TCPA: ينظم قانون حماية المستهلك في الهاتف (TCPA) تسويق رسائل النصوص للوكالات. يلتزم AutoRaptor بقانون TCPA من خلال要求 الوكالات الحصول على موافقة مكتوبة مسبقة قبل إرسال الرسائل النصية التسويقية للعملاء. يساعد هذا الامتثال في الحماية من العقوبات التي قد تنشأ من الاتصالات غير المرغوب فيها.

قانون السيارات المستعملة لدى FTC: يساعد AutoRaptor الوكالات على الامتثال لقانون السيارات المستعملة لدى FTC من خلال ضمان عرض دليل المشتري في نافذة كل مركبة مستخدمة. يجب أن يتضمن هذا الدليل تفاصيل شاملة حول ضمان المركبة ومعلومات أساسية أخرى لمساعدة المستهلكين على اتخاذ قرارات مستنيرة.

الامتثال لمكتب التحكم في الأصول الأجنبية (OFAC): يدعم AutoRaptor الامتثال للوائح مكتب التحكم في الأصول الأجنبية (OFAC) من خلال توفير أدوات للتحقق من المشترين المحتملين مقابل قائمة SDN (الأفراد والكيانات المعينة)، مما يضمن ألا تتعامل الوكالات بشكل غير مقصود مع الأفراد أو الكيانات المدرجة في هذه القائمة.