سهولة الاستخدام: واحدة من أقوى مميزات أوتورابتور CRM التي يذكرها الكثيرون هي واجهته سهلة الاستخدام. يقدر المستخدمون أن البرنامج سهل التنقل ولا يتطلب معرفة تقنية واسعة للتشغيل بشكل فعال. تجعل هذه البساطة من عملية إدخال المستخدمين الجدد سريعة وفعالة.

إدارة العملاء الفعالة: يسلط المراجعون الضوء على قدرات إدارة العملاء القوية في أوتورابتور. يسمح البرنامج بتتبع فعال، وتعيين، والمتابعة مع العملاء، مما يساعد فرق المبيعات على البقاء منظمين ونشطين.

التواصل المؤتمت: تعتبر قدرة CRM على أتمتة التواصل عبر الرسائل الإلكترونية والرسائل النصية ذات قيمة عالية. يضمن هذا الميزة المتابعة في الوقت المناسب ويساعد على الحفاظ على تفاعل العملاء المستمر، مما يمكن أن يؤدي إلى زيادة المبيعات.

دعم العملاء الممتاز: يثني العديد من المستخدمين على أوتورابتور لدعمه السريع والمفيد. لوحظ أن فريق الدعم يستجيب بسرعة ويقدم حلول فعالة، مما يعزز تجربة المستخدم العامة.

ميزات شاملة: يقدر المستخدمون مجموعة الميزات التي يقدمها أوتورابتور، بما في ذلك تتبع الأداء، وتقارير، وإمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول. تساهم هذه الميزات بشكل جماعي في تحسين عمليات المبيعات وإدارة علاقات العملاء.

مضايقات عرضية: أبلغ بعض المستخدمين عن تجارب مضايقات عرضية، مثل تكرار المهام أو مشاكل في المطالبة بالعملاء. على الرغم من أن هذه المضايقات ليست شائعة، إلا أنها يمكن أن تعطل سير العمل وتحتاج إلى انتباه لحلها.

تخصيص محدود: ذكر عدد من المراجعين أن أوتورابتور يمكن أن يستفيد من المزيد من خيارات التخصيص، خاصة في مجالات مثل تنبيهات طلب السيارات. يمكن أن تكون هذه الحالة عائقًا لبعض الوكالات ذات الاحتياجات المحددة التي لا تلبى تمامًا بواسطة مجموعة الميزات الحالية.

عدم وجود فترة تجريبية مجانية: يُعتبر غياب فترة تجربة مجانية كعيب. قد يتردد المستخدمون المحتملون في الالتزام باشتراك دون فرصة لاختبار البرنامج أولاً.

تكلفة أولية مرتفعة: يُعتبر السعر الابتدائي البالغ 399 دولارًا شهريًا مرتفعًا من قبل بعض المستخدمين، خاصة الوكالات الصغيرة أو تلك ذات الميزانيات المحدودة. يمكن أن تكون هذه التكلفة عائقًا أمام الدخول لبعض العملاء المحتملين.

تعقيد عرضي في الميزات: على الرغم من الإشادة به بشكل عام لسهولة استخدامه، يجد بعض المستخدمين أن بعض الميزات تكون غير واضحة أو ليست بديهية كما ينبغي. هذا يمكن أن يؤدي إلى منحنى تعليمي لوظائف معينة.