أكويتي جدولة

تتضمن عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج Acuity Scheduling عدة خطوات رئيسية، مصممة لضمان انتقال سلس واستخدام فعال للمنصة.

1. إنشاء الحساب والإعداد الأولي: الخطوة الأولى هي إنشاء حساب في Acuity Scheduling. يتضمن ذلك الاشتراك على موقع Acuity واختيار خطة تناسب احتياجات عملك. تتوفر تجربة مجانية لمساعدة المستخدمين على البدء دون أي التزام مالي أولي.
2. تكوين تفضيلات الجدولة: بعد إعداد الحساب، يحتاج المستخدمون إلى تكوين تفضيلات الجدولة الخاصة بهم. يشمل ذلك إعداد المواعيد المتاحة، وتحديد أنواع المواعيد، وتخصيص صفحة الجدولة لتعكس هوية العمل.
3. التكامل مع التقويمات والمواقع الإلكترونية: يسمح Acuity بالتكامل مع أنظمة التقويم الشائعة مثل Google Calendar و iCloud و Outlook و Office 365 لتجنب أي تضارب في المواعيد. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين تضمين أداة الجدولة على مواقعهم الإلكترونية، بما في ذلك Squarespace، لتوفير تجربة حجز سلسة للعملاء.
4. التخصيص: يمكن للمستخدمين تخصيص جدولهم الزمني بشكل أكبر باستخدام الأدوات المدمجة أو خيارات متقدمة مثل CSS المخصصة وواجهات برمجة التطبيقات. تضمن هذه الخطوة أن يكون الجدول الزمني مناسبًا لمتطلبات العمل المحددة ويتكامل بشكل جيد مع الأنظمة الحالية.
5. الاختبار والتدريب: قبل الذهاب مباشرة، من الضروري اختبار الإعداد لضمان أن كل شيء يعمل كما هو متوقع. يقدم Acuity ورش عمل وموارد دعم لمساعدة المستخدمين على فهم ميزات ووظائف المنصة.
6. الانطلاق: بمجرد اكتمال الاختبار، يمكن جعل الجدول الزمني مباشرًا حتى يتمكن العملاء من البدء في حجز المواعيد. يمكن إعداد التذكيرات والإشعارات التلقائية لإبقاء العملاء على علم وتقليل نسبة المواعيد الفائتة.

يمكن أن تختلف مدة عملية التنفيذ بالكامل بناءً على تعقيد الإعداد ومستوى التخصيص المطلوب. عمومًا، قد يستغرق الأمر من بضع ساعات إلى بضعة أيام للإعداد الأساسي، بينما قد تستغرق التكوينات الأكثر تعقيدًا أسبوعًا أو أكثر.

يتميز Acuity Scheduling بقدرته العالية على التخصيص، حيث يقدم ميزات متنوعة يمكن تكييفها لتناسب احتياجات العمل المحددة:

• صفحات الجدولة القابلة للتخصيص: يمكن للمستخدمين إنشاء صفحات جدولة تحمل علامة تجارية تعرض خدماتهم وتوافرهم في الوقت الحالي. يمكن تخصيص هذه الصفحات لتتناسب مع هوية العمل وجمالياته.
• نموذج إدخال العميل: يمكن للشركات إنشاء نماذج إدخال مخصصة لجمع المعلومات الضرورية من العملاء خلال عملية الحجز. يساعد ذلك في تخصيص تجربة العميل والتأكد من التقاط جميع التفاصيل المطلوبة مسبقًا.
• التخصيص المتقدم: لمزيد من المستخدمين المتقدمين، يسمح Acuity باستخدام CSS مخصصة لتعديل مظهر الجدول الزمني. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام واجهات برمجة التطبيقات لتكامل Acuity مع برامج مخصصة أخرى، مما يوفر مزيدًا من المرونة والتحكم في عملية الجدولة.
• التذكيرات والإشعارات التلقائية: تدعم المنصة التذكيرات التلقائية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية لإبقاء العملاء على علم بمواعيدهم، مما يقلل من احتمالية عدم الحضور.
• تكامل الدفع: يتكامل Acuity مع معالجات الدفعات مثل PayPal وStripe وSquare، مما يسمح للشركات بقبول المدفوعات مباشرة من خلال منصة الجدولة. يمكن تخصيص هذه الميزة لتشمل خيارات دفع متنوعة وإدارة المعاملات المالية بسلاسة.
• دعم مواقع متعددة وموظفين متعددين: يمكن للشركات التي لديها مواقع متعددة أو موظفين إعداد جداول فردية وإدارة المواعيد عبر مواقع وأعضاء فريق مختلفة. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للمنظمات الأكبر.
• وصول API: للشركات التي تتطلب تكاملات أكثر تعقيدًا، يسمح API الخاص بـ Acuity بالتطوير المخصص، مما يمكن من إنشاء المواعيد تلقائيًا، وإلغائها، وإعادة جدولتها، والمزيد استنادًا إلى الأنظمة الخارجية.

يقدم Acuity Scheduling تسعيرًا شفافًا بدون رسوم خفية. توفر المنصة عدة خطط اشتراك، تبدأ من 16 دولارًا في الشهر، اعتمادًا على الميزات وعدد التقاويم المطلوبة. لا توجد رسوم إعداد أو رسوم صيانة أو رسوم دعم مرتبطة بالبرمجيات. التكاليف الإضافية الوحيدة التي قد يواجهها المستخدمون هي:

• رسوم معالج الدفع: بينما لا يتقاضى Acuity رسومًا للتكامل مع معالجات الدفع مثل Stripe أو Square أو PayPal، فإن هذه المعالجات سيكون لديها رسوم معاملاتها الخاصة.
• رسوم الرسائل النصية: أي رسائل نصية يرسلها Acuity للعملاء مجانية بالنسبة للأعمال، ولكن قد تنطبق الرسوم القياسية للرسائل النصية على العملاء الذين يتلقون الرسائل النصية.

يقدم Acuity Scheduling تدريبًا شاملاً ودعمًا لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء واستغلال المنصة إلى أقصى حد:

• ورش العمل: يقدم Acuity سلسلة من ورش العمل، بما في ذلك ورشة عمل "المبادئ الأساسية" للمبتدئين وورشة عمل "الخطوات التالية" للمستخدمين الأكثر تقدمًا. تغطي هذه الجلسات موضوعات أساسية مثل تخصيص الجدول الزمني، وإشعارات المواعيد، ومزامنة التقويمات الخارجية.
• مركز المساعدة: يعد مركز مساعدة Acuity Scheduling موردًا قيمًا يتضمن مقالات تفصيلية، وأدلة، وفيديوهات حول جوانب مختلفة من استخدام البرمجيات.
• دعم العملاء: يتمتع Acuity بخدمة عملاء حائزة على جوائز، متاحة لجميع المستخدمين. يتم تقديم الدعم عبر الدردشة، مما يضمن أن يتمكن المستخدمون من الحصول على المساعدة الفورية مع أي مشكلات يواجهونها.
• خبراء موثوق بهم: بالنسبة للأعمال التي تتطلب مساعدة أكثر تفصيلاً، يقدم Acuity خيار استئجار خبراء موثوقين للإعداد والتخصيص الشخصي.

يأخذ Acuity Scheduling أمان البيانات على محمل الجد وقد نفذ عدة تدابير لحماية بيانات المستخدمين:

• امتثال خصوصية البيانات: يتوافق Acuity، كجزء من Squarespace، مع عدة قوانين لخصوصية البيانات، بما في ذلك GDPR وHIPAA، مما يضمن التعامل مع بيانات المستخدم بعناية وخصوصية قصوى.
• تخزين البيانات بشكل آمن: تخزن المنصة البيانات بشكل آمن وتقدم معلومات تفصيلية حول استخدام البيانات وتخزينها في سياستها للخصوصية.
• BAA المخصصة: بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى الامتثال للوائح HIPAA، يقدم Acuity خيار توقيع اتفاقية شريك أعمال (BAA)، مما يضمن إدارة جميع البيانات الصحية وفقًا للمعايير القانونية.

يصدر Acuity Scheduling تحديثات بانتظام لتعزيز ميزاته وتجربة المستخدم. تشمل هذه التحديثات وظائف جديدة، وتحسينات في واجهة المستخدم، وإصلاحات للأخطاء. على سبيل المثال، قدم Acuity مؤخرًا تجربة جدولة جديدة مع تحديثات تواجه العملاء مثل تخصيص الألوان، وتجارب الدفع المحدّثة، وأوقات التحميل الأسرع. تُدار التحديثات بسلاسة، مع تقديم إشعارات داخل منصة Acuity لإعلام المستخدمين عند توفر ميزات أو تغييرات جديدة. هذا يضمن أن يظل المستخدمون على علم بأحدث التحسينات دون أي انقطاع في خدمتهم.

يتبع Acuity Scheduling، كجزء من مجموعة Squarespace، سياسات خصوصية بيانات صارمة. يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم، ويوفر Acuity خيارات لنقل البيانات. هذا يعني أنه يمكن للشركات تصدير بياناتها إذا قررت الانتقال إلى منصة مختلفة. تضمن سياسة الخصوصية الخاصة بـ Acuity أن يتم التعامل مع بيانات المستخدم بأمان وامتثال للوائح حماية البيانات ذات الصلة، مثل GDPR. توفر هذه الالتزامات نحو خصوصية البيانات والملكية للشركات راحة البال بشأن السيطرة والأمان لمعلوماتها.

يقدم Acuity Scheduling خطط اشتراك مرنة تسمح للشركات بالتوسع أو التقلص بناءً على احتياجاتها. يمكن للمستخدمين بسهولة ترقية أو خفض مستوى خططهم مباشرة من إعدادات حسابهم. هذه المرونة مفيدة بشكل خاص للشركات التي تشهد نموًا أو تقلبات موسمية في الطلب. تتناسب مستويات التسعير المختلفة الخاصة بـ Acuity مع متطلبات الخدمة المختلفة، من رواد الأعمال المنفردين إلى المنظمات الأكبر التي تضم موظفين أو مواقع متعددة. يضمن ذلك أن تدفع الشركات فقط مقابل الميزات التي تحتاجها، ويمكنها تعديل اشتراكها حسب تغير احتياجات عملها.

تجديد العقد

تتجدد اشتراكات Acuity Scheduling تلقائيًا افتراضيًا لمنع انقطاعات الخدمة. بالنسبة للحسابات السنوية، يتلقى المستخدمون تذكيرًا عبر البريد الإلكتروني قبل 15 يومًا من تاريخ التجديد، مما يسمح لهم بتحديث معلومات بطاقة الائتمان أو إيقاف التجديد التلقائي. تتم عملية التجديد بسلاسة طالما أن وسيلة الدفع المسجلة صالحة.

إلغاء العقد

يسمح Acuity Scheduling للمستخدمين بإلغاء اشتراكاتهم في أي وقت. عملية الإلغاء بسيطة ويمكن إجراؤها من خلال إعدادات الحساب:

1. إلغاء التفعيل الفوري: يمكن للمستخدمين إلغاء تفعيل اشتراكهم على الفور، مما يوقف جميع الخدمات ويمنع العملاء من حجز المواعيد.
2. إيقاف التجديد التلقائي: يمكن للمستخدمين أيضًا اختيار إيقاف التجديد التلقائي، مما يسمح للاشتراك بالانتهاء في نهاية دورة الفوترة الحالية. هذا يحافظ على إمكانية الوصول إلى الخدمة حتى تنتهي الدورة.

خطوات الإلغاء

لإلغاء الاشتراك:

1. تسجيل الدخول إلى حساب Acuity Scheduling الخاص بك.
2. الانتقال إلى قسم الفواتير أو الاشتراك.
3. اختيار خيار إلغاء الاشتراك.

بعد الإلغاء

بعد الإلغاء، يتم حفظ جميع التقاويم والإعدادات، لكن العملاء لن يتمكنوا من حجز المواعيد بعد الآن. إذا لم يمكن تفويض وسيلة الدفع لتجديد الاشتراك، سيدخل الاشتراك في فترة السماح مدتها 15 يومًا، بعد ذلك سينتهي إذا لم يتم حل عملية الدفع.

يتوافق Acuity Scheduling مع عدة معايير رئيسية لخصوصية البيانات والأمان:

• امتثال GDPR: يضمن أن المنصة تتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات، التي تحمي البيانات الشخصية للمستخدمين داخل الاتحاد الأوروبي.
• امتثال HIPAA: بالنسبة للشركات في قطاع الرعاية الصحية، يقدم Acuity خيار توقيع اتفاقية شريك أعمال (BAA)، مما يضمن الامتثال لقانون نقل التأمين الصحي والمساءلة. هذا أمر حيوي لمعالجة البيانات الصحية بشكل آمن.