هاتف 3CX
بواسطة 3CX
3CX هو نظام شامل للهاتف التجاري مصمم لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) والشركات الكبرى. يقدم مجموعة من الميزات التي تسهل العمل عن بُعد، وتفاعل العملاء، وإدارة المكالمات بكفاءة. تُركز الشركة على توفير التكاليف، وسهولة الاستخدام، والوظائف القوية.
تأسست 3CX في عام 2005 على يد نيك غاليا. أطلقت الشركة أول منتج لها، نظام هاتف 3CX، كنظام PBX مجاني عبر الإنترنت في عام 2006. تم إصدار النسخة التجارية الأولى في عام 2007. على مر السنين، وسعت 3CX من عروضها ومن قدراتها، بما في ذلك مؤتمرات الفيديو والتكامل مع منصات الاتصال المتنوعة.
لم تفصح 3CX عن تفاصيل جولات التمويل، لكن قيمتها الحالية تُقدّر بـ 500 مليون دولار. تحقق الشركة إيرادات سنوية تُقدّر بـ 74.4 مليون دولار ونمت عدد موظفيها بنسبة 16% ليصل إلى 208 موظفين.
الاتصالات الموحدة: المكالمات الهاتفية، مؤتمرات الفيديو، الدردشة الحية، والمراسلة عبر فيسبوك وواتساب.
مؤتمرات الفيديو: تدعم ما يصل إلى 250 مشاركًا مع ميزات مثل مشاركة الشاشة والتفاعل على السبورة.
الحركية: متاحة عبر تطبيقات iOS وAndroid.
ميزات مركز الاتصال: تسجيل المكالمات، قوائم الانتظار، التوجيه بناءً على المهارات، وتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء.
eWorks Technologies (2013): قدمت ميزات مؤتمرات الفيديو.
Elastix Project وPBX in a Flash (2016): وسعت من قدرات PBX.
Askozia (2017): أضافت مصمم التدفق المكالمات.
WP-Live Chat Support (2019): حسنت من قدرات الدردشة الحية.
التكامل مع Microsoft Teams: يتيح التوجيه المباشر عبر منصة Microsoft (2021).
إصدار 3CX للأعمال الصغيرة: أطلق في عام 2023 لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة مع إعداد سهل الاستخدام.
تؤكد 3CX على الابتكار والأمان ورضا العملاء. قامت الشركة بتنفيذ خطة عمل أمنية من 7 خطوات بعد خرق أمني كبير حدث في مارس 2023. كما تقدر المرونة والبساطة في تصميم منتجاتها، مما يجعلها متاحة للشركات من جميع الأحجام.
تخدم 3CX أكثر من 350,000 عميل في 190 دولة، بما في ذلك عملاء بارزين مثل Air France وNHS وBest Western وPepsiCo. تمتلك الشركة مجتمعًا قويًا من المستخدمين والشركاء، حيث توفر دعمًا وموارد شاملة من خلال المنتديات والدردشة الحية ودعم البريد الإلكتروني المخصص.
