مُعين الاتصال التنبؤي
بواسطة مُعين الاتصال التنبؤي
مُعين الاتصال التنبؤي من InterCloud9 هو حل متطور قائم على السحابة للاتصالات الخارجية مصمم لتبسيط وتعزيز كفاءة عمليات مركز الاتصالات. تستخدم هذه البرمجيات خوارزميات متقدمة لتحسين عملية الاتصال، مما يزيد بشكل ملحوظ من إنتاجية الوكلاء ووقت الحديث مع تقليل فترات الانتظار. يستخدم المُعين التنبؤي التحليل الإحصائي لضبط معدل الاتصال ديناميكيًا، مع الأخذ بعين الاعتبار عوامل مثل وقت الرنين، ومعدل الاستجابة، ومدة المحادثة. يمكن لهذا النظام الذكي الاتصال بمعدل يصل إلى 5:1، مما يعني أنه يمكنه الاتصال حتى بخمسة أرقام لكل وكيل متاح، متوقعًا متى سيصبح الوكلاء متاحين للتعامل مع المكالمة التالية. تقوم البرمجيات تلقائيًا بتصفية المكالمات غير المنتجة مثل الإشغالات، عدم الرد، والأرقام المنقطعة، مما يضمن اتصال الوكلاء فقط بآفاق حية.
تم تصميم مُعين الاتصال التنبؤي من InterCloud9 ليكون سهل الاستخدام، مما يسمح بالإعداد السريع وسهولة التشغيل. يقدم أوضاع الاتصال المتعددة، بما في ذلك الاتصال التنبؤي، والطاقة (حتى 5 خطوط لكل وكيل)، والاتصال اليدوي، مما يوفر مرونة لتناسب احتياجات الحملات المختلفة. يتيح الطابع القائم على السحابة للنظام لوكلاء العمل من أي مكان مع اتصال بالإنترنت، مما يعزز قدرات العمل عن بُعد والقابلية للتوسع. يقدم المُعين التنبؤي خيارات تخصيص واسعة وقدرات تكامل. يمكن للمستخدمين إنشاء تصنيفات مكالمات مخصصة، وقوالب نصية، وقوالب بريد إلكتروني، ونصوص وكلاء. يوفر النظام أيضًا واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة للتكامل السهل مع التطبيقات ويرتبط مع الآلاف من التطبيقات عبر Zapier، مما يسمح للشركات بضبط المعين لاحتياجاتها المحددة وسير العمل القائم.
البائع
مُعين الاتصال التنبؤي
الموقع الإلكتروني للشركة
http://www.intercloud9.com/
التواصل
+1 8772562100
سنة التأسيس
2004
البريد الإلكتروني
التقارير/التحليلات
برمجيات المعين التنبؤي
إدارة القوائم
برمجيات الرد الآلي
برمجيات إدارة الحملات
نقل المكالمات
برمجيات تسجيل المكالمات
برامج مراقبة المكالمات
أين توجد مكاتب المعين التنبؤي في دول مجلس التعاون الخليجي؟
غير متاح
من هم عملاء المعين التنبؤي في الشرق الأوسط؟
1. بنك أوش: استخدم النظام الشامل من Ameyo، الذي من المحتمل أن يتضمن قدرات المعين التنبؤي، لتحسين تجربة العملاء. عبّر يوهانس تسغاي، مدير إدارة تجربة العملاء في بنك أوش، عن رضاه عن سهولة استخدام النظام وتوافقه مع العمليات التجارية المحددة.
2. بنك الخليج الأفريقي (GAB): ذكر فيديلس مواريينجي، قائد فريق مركز الاتصال في GAB، أن النظام لبى توقعاتهم وحسن من جودة خدماتهم. بينما لم يُذكر بشكل صريح، تشير السياق إلى استخدام حل مركز اتصالات شامل، من المحتمل أن يتضمن الاتصال التنبؤي.
3. بنك خان: اختار Ameyo بسبب كفاءته، ومرونته، وأمانه. أوضح بيليغت تومورخويغ، متخصص أول في تجربة العملاء في بنك خان، تعقيد المشروع وقدرة الحل على تلبية المتطلبات الأمنية والتجارية، مما يدل على نظام قوي قد يتضمن ميزات المعين التنبؤي.
4. فوكسترون في الشرق الأوسط: وسعت محفظتها لتشمل حلول Enghouse CCaaS، مما يدل على تنوع الخدمات التي من المحتمل أن تتضمن قدرات المعين التنبؤي. يقع المقر الرئيسي لفوكسترون في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ويخدم منطقة واسعة تشمل قطر والهند وألمانيا والنمسا وبلجيكا وإيطاليا وتركيا وتونس وهونغ كونغ والبرتغال وتايلاند.
5. astTECS: تقدم حلول مركز الاتصال في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ودول الشرق الأوسط الأخرى، مع ميزات للاتصال التنبؤي من بين ميزات أخرى. حلول astTECS قابلة للتوسع والتخصيص، تلبي مجموعة واسعة من المتطلبات التجارية.
ما هو عنوان المعين التنبؤي المحلي؟
غير متاح
هل منصة 100Hires متاحة باللغة العربية؟
لا
هل المعين التنبؤي شركة Web 3؟
لا
هل هناك أي مكونات Web 3؟
لا
احصل على أقصى استفادة من المراجعات؛
الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي لتحقيق النجاح!
ما هو مُعين الاتصال التنبؤي من حيث القيمة مقابل المال؟
بالنسبة لشركتي التي تضم 10000 موظفما هو مُعين الاتصال التنبؤي من حيث سهولة الاستخدام؟
بالنسبة لشركتي التي تضم 10000 موظف