هاتف 3CX
بواسطة 3CX
إعداد وتثبيت سهل مقارنةً بأنظمة الهواتف المستضافة ذاتيًا الأخرى.
قابلية عالية للتخصيص، مما يسمح بالتحكم الكامل على النظام.
يتم تضمين برنامج مؤتمرات الفيديو المجاني مع جميع الخطط.
بني ليكون قابلًا للتوسع، مناسبًا للشركات الكبيرة ومراكز الاتصال.
يتكامل بشكل جيد مع تطبيقات CRM ومساعدة الخدمات الشعبية.
حل فعال من حيث التكلفة مقارنة ببعض البدائل.
جودة الصوت جيدة وتوافر النظام عند تكوينه بشكل صحيح.
ميزات مفيدة مثل تسجيل المكالمات، وتسجيل الأحداث، ونظام الدردشة.
توافر التطبيق المحمول للعمل عن بُعد.
مشكلات في جودة المكالمات، خاصة مع تطبيقات Softphone - وُصفت بأنها "رقيقة" أو "هشة" أو "سيئة".
واجهة مستخدم قديمة وغير مرنة مقارنةً ببرامج مركز الاتصال الحديثة.
دعم محدود، خاصةً للشركاء غير المدعومين أو الشركاء الأدنى.
تغييرات متكررة على الميزات وخارطة الطريق، مما يسبب إحباطًا للشركاء والمستخدمين.
مشكلات مع إدارة الشركة ومعاملة الشركاء.
يبلغ بعض المستخدمين أنهم يحتاجون إلى "إصلاح" النظام باستمرار أو "إعادة هندسته".
شكاوى حول جودة الصوت، حتى في المكالمات الداخلية.
صعوبات في إعدادات الترميز وتحديد الأولويات.
يتطلب موارد كبيرة في تكنولوجيا المعلومات للتطبيق والإدارة بشكل فعال.
يبلغ بعض المستخدمين عن مشكلات في الاتصال وقطع الخدمة.
