أون ريلاي مصمم ليكون بسيطًا وسريع النشر، خاصة للفرق التي تعتمد على الهواتف المحمولة والشركات الصغيرة والمتوسطة. عادة ما تتضمن العملية الخطوات التالية:
يتم إعداد خدمة بكامل الميزات للاختبار خلف هذا الرقم.
يدعم النظام توزيعات متعددة المواقع والدول، مما يسمح بإضافة مستخدمين من مناطق مختلفة.
يتطلب تقديم نموذج تفويض ونسخة من الفاتورة من المزود الحالي.
لا يحتاج المستخدمون إلى هواتف مكتبية IP أو أجهزة خاصة.
يكون التفعيل سهلاً مثل إضافة الشريحة الإلكترونية إلى الهاتف.
يدعم النظام مطالبات صوتية مخصصة، تصفية المكالمات، وتوجيه المشغل المباشر.
يتم توجيه المكالمات باستخدام دقائق صوتية خلوية قياسية، لضمان موثوقية عالية.
أون ريلاي قابل للتخصيص بدرجة عالية ليتناسب مع متطلبات العمل المختلفة. فيما يلي خيارات التخصيص الرئيسية:
رفع الملفات الصوتية (مثل تسجيلات WAV أو MP3) للتحية اليدوية.
إلى قوائم انتظار المكالمات مع خوارزميات توزيع مخصصة (دور دوار، أطول انتظار، إلخ).
مجموعات المشغل المباشر: يمكنك تعيين موظفين محددين (مثل موظفي الاستقبال) للرد على المكالمات مباشرة، متجاوزين القوائم التلقائية.
دعم متعدد المواقع والدول: يمكنك تعيين أرقام الشركة في مدن أو دول مختلفة وتوجيهها إلى إدارات أو قوائم صوتية محددة.
تكامل مع خدمات الرد على المكالمات: يدعم أون ريلاي التكامل مع خدمات الرد التجارية، والتي يمكن أن تعمل كموظف استقبال رئيسي أو داعم للمكالمات.
أشجار المكالمات والقوائم الفرعية: يمكنك بناء أشجار مكالمات متعددة المستويات لأقسام مختلفة، ومواقع، أو خدمات، مما يحسن من تنقل المتصلين.
تجعل هذه الميزات أون ريلاي قابل للتكيف للشركات الصغيرة والمتوسطة، والفرق الموزعة، والعمليات الدولية.
أون ريلاي مصمم ليكون فعال من حيث التكلفة وشفافًا. فيما يلي النقاط الرئيسية المتعلقة بالتكاليف:
رسوم الإعداد: لا توجد تكاليف إعداد. بمجرد تقديم طلبك، يمكن لأون ريلاي تجهيز نظامك في غضون يوم عمل واحد.
فترات العقد: ليست هناك حاجة إلى عقود طويلة الأجل. وهذا يوفر المرونة للشركات للتوسع أو الإلغاء عند الحاجة.
رسوم الصيانة: أون ريلاي هو خدمة مستضافة على السحابة، لذلك لا توجد تكاليف بنية تحتية أو صيانة من جانب العميل. يتم التعامل مع التحديثات وصيانة البنية التحتية من قبل أون ريلاي.
رسوم الدعم: لا يوجد ذكر لرسوم دعم منفصلة. يبدو أن الدعم مشمول كجزء من الاشتراك، ويمكن للمستخدمين التواصل مع أون ريلاي عبر البريد الإلكتروني أو بوابة الإدارة الخاصة بهم.
فترة تجريبية: يتوفر نسخة تجريبية مجانية لمدة أسبوعين للشركات المسجلة، مع توفير رقم شركة مؤقت للاختبار.
يقدم أون ريلاي تجربة إعداد سلسلة مصممة للنشر السريع وسهولة الاستخدام. بينما لا توجد برامج تدريب رسمية مذكورة، إلا أن هناك بعض ميزات الدعم المتاحة:
إعداد نسخة تجريبية مجانية: يمكن للمستخدمين الجدد البدء بتجربة مجانية لمدة أسبوعين، حيث يقوم أون ريلاي بإعداد نظام شامل بشكل كامل مع رقم شركة مؤقت. يتيح ذلك للمستخدمين استكشاف المنصة بوظائف حقيقية.
قوائم صوتية معدة مسبقًا: يأتي النظام بقائمة صوتية افتراضية، وهي سهلة التعديل. يُبسط هذا الإعداد الأولي للشركات غير المألوفة بأنظمة PBX.
لوحة إدارة مستندة إلى الويب: يمكن للمسؤولين إدارة المستخدمين، وتدفقات المكالمات، والقوائم الصوتية من خلال واجهة ويب سهلة الاستخدام، مما يقلل الحاجة للتدريب الفني.
دعم بالبريد الإلكتروني: يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق دعم أون ريلاي عبر [email protected] للمساعدة في الإعداد، التزويد، وحل المشكلات.
المساعدة في تزويد هواتف IP: للمستخدمين الذين يدمجون هواتف مكتبية IP، يوفر أون ريلاي تعليمات خطوة بخطوة بعد استلام عنوان MAC الخاص بالهاتف وتفاصيل المستخدم.
ينفذ أون ريلاي عدة بروتوكولات أمان قوية لحماية بيانات المستخدمين والاتصالات:
تشفير من الطرف إلى الطرف: يدعم النظام TLS (أمان طبقة النقل) وSRTP (بروتوكول النقل في الوقت الحقيقي الآمن) للاتصال الصوتي المشفر. يضمن ذلك أمان المكالمات من التنصت.
القائمة البيضاء لجدار الحماية: لتكامل هواتف IP، يستخدم أون ريلاي حماية متقدمة لجدار الحماية ويتطلب إدراج عناوين IP الخاصة بالشركة في القائمة البيضاء لمنع الوصول غير المصرح به.
خوادم التنقل العمودية الخاصة: البنية التحتية الخلفية لأون ريلاي خاصة ومُؤجرة، مما يعني أن كل شركة لديها بيئة بيانات معزولة، مما يقلل من مخاطر نقل البيانات بين الشركات.
عدم استخدام VoIP عبر بيانات عامة: من خلال استخدام دقائق صوتية خلوية قياسية بدلاً من VoIP عبر شبكات البيانات العامة، يتجنب أون ريلاي المخاطر المتعلقة بالاتصالات عبر الإنترنت غير المخصصة أو غير الآمنة.
عملية نقل آمنة: عند نقل الأرقام، يتطلب أون ريلاي نماذج تفويض والتحقق من الفوترة، لضمان أن يحق فقط للمالكين الشرعيين نقل الأرقام.
تجعل هذه التدابير أون ريلاي خيارًا آمنًا للاتصالات التجارية التي تعتمد على الهواتف المحمولة، خاصة في الصناعات التي يكون فيها خصوصية البيانات أمرًا حيويًا.
متكررة وتدريجية: تشير الإشارات إلى ميزات وتكاملات جديدة (مثل بوابة مطور التنقل من Cisco، دعم الشريحة الإلكترونية للأعمال، تحديثات sipXecs) إلى أن أون ريلاي يتطور بانتظام.
تسليم قائم على السحابة: تتم إدارة التحديثات مركزيًا من خلال بنية أون ريلاي السحابية، مما يعني أن المستخدمين يتلقون التحسينات تلقائيًا دون الحاجة لتثبيتات يدوية.
تحديثات البرامج الثابتة لهواتف IP: عند استخدام هواتف مكتبية IP، يدفع خادم التزويد الخاص بأون ريلاي التحديثات والملفات التكوينية تلقائيًا أثناء الإعداد.
تحديثات تطبيقات المحمول: تتوفر تطبيقات أون ريلاي على متجر Google Play وApple App Store، حيث يتم طرح التحديثات عبر آليات المتجر القياسية.
باختصار، تدار تحديثات أون ريلاي عبر السحابة، تلقائيًا، ومتكاملة في تطبيقات الهاتف المحمول وأجهزة الكمبيوتر الخاصة به، مما يضمن الحد الأدنى من الانقطاع للمستخدمين.
يدعم أون ريلاي قابلية نقل البيانات وملكية المستخدم لأرقام الهواتف:
نقل الأرقام: يمكن للشركات نقل أرقامها الحالية إلى أون ريلاي. تستغرق هذه العملية عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل وتتطلب نموذج تفويض ونسخة من الفاتورة للتحقق من الملكية.
الاحتفاظ بالملكية: تظل الأرقام المنقولة ملكًا للشركة. يعمل أون ريلاي كمزود خدمة، وليس كمالك للرقم.
عدم الالتزام: لا يفرض أون ريلاي عقودًا طويلة الأجل، مما يسمح للشركات بتغيير المزودين وأخذ أرقامهم معهم.
تتوافق هذه السياسات مع أفضل الممارسات لسيادة البيانات، تحكم المستخدم، والمرونة في خدمات الاتصالات.
صُمم أون ريلاي ليكون مرنًا جدًا، مما يسمح للشركات بتوسيع أو تقليص نظام الهاتف لديهم بسهولة:
يجعل هذا أون ريلاي مناسبًا للشركات الناشئة التي تنمو بسرعة، والشركات الموسمية، والفرق الموزعة.
توفر أون ريلاي مرونة في العقود:
تدعم هذه السياسة سهولة التسجيل والإلغاء للمستخدمين، مع تقليل المخاطر أو الالتزام.
يؤكد أون ريلاي على الأمان والموثوقية، على الرغم من أنه لا يذكر شهادات الامتثال الرسمية (مثل ISO، SOC 2، HIPAA). ومع ذلك، فإنه يطبق ما يلي:
