CustomerGauge هي منصة SaaS كاملة تهدف إلى تحسين إدارة تجربة العملاء، خاصة لشركات B2B. تستخدم نظام نيت بروفوتر (NPS) لجمع وتقييم تعليقات العملاء في الوقت الحقيقي، مما يساعد الشركات في تقليل الفقد وتحسين استبقاء العملاء. تقدم لوحات معلومات قابلة للتخصيص، وتوزيع استبيانات متعددة القنوات، وتحليلات نصية قوية توفر رؤى أعمق في مدخلات العملاء. توفر التكنولوجيا أنظمة تعليقات مغلقة، مما يسمح للشركات بالرد بسرعة على شكاوى العملاء. كما تقدم تحليلات تنبؤية لتحديد احتمال الفقد وتدابير المتابعة التوجيهية. تتصل بنية تجربة الحساب (AX) المبتكرة في CustomerGauge بتعليقات العملاء بالإيرادات، موفرة صورة شاملة لصحة الحسابات وتمكين المنظمات من اكتشاف فرص الزيادة والبيع العابر. بالإضافة إلى ذلك، تتيح المنصة تفاعلاً سلساً مع أنظمة إدارة علاقات العملاء، مما يضمن أن تغذية التعليقات من العملاء.
25
المميزات1
الفئات4.7
تقييم المستخدم الذي تم التحقق منه
تنبيهات الحسابإدارة الحساباتلوحة النشاطإدارة الفقدإدارة التواصلمراقبة الشكاوىجمع البيانات متعددة القنواتتحليلات تنبؤيةتحليلات في الوقت الحقيقيتحليل المشاعرإدارة الإيراداتنقاط الصحةإدارة التعليقات السلبيةتحليل النصوصتحليلات خدمة العملاءواجهة برمجة التطبيقاتتفاعل العملاءلوحة المعلوماتإنشاء لوحات المعلوماتتتبع التفاعلإدارة التعليقاتجمع البيانات متعددة القنوات السلبيةتحليلات في الوقت الحقيقيالتقارير/تحليلاتالبريد الإلكترونيمكتب المساعدةالأسئلة الشائعةالمنتدىقاعدة المعرفةسحابة، SaaS، قائم على الويبجوال - أندرويد
