سهولة الاستخدام والوظائف: يُشيد بكاجابي لواجهة المستخدم السهلة التصميم، مما يسهل على المبتدئين إعداد الدورات التدريبية، والمواقع الإلكترونية، وحملات البريد الإلكتروني.
مظهر احترافي وميزات: تُعطي قوالب كاجابي مظهرًا احترافيًا، مما يمنح المستخدمين مصداقية فورية لأعمالهم عبر الإنترنت.
دعم العملاء (آراء مختلطة): وجد بعض المستخدمين دعم كاجابي متجاوبًا ومفيدًا، خاصة عبر الدردشة المباشرة لعملاء الخطط النمو وكبار المحترفين.
موثوقية: يعتبر النظام الأساسي موثوقًا من قبل العديد من المستخدمين، مع ميزات تعمل بشكل ممتاز دون حدوث أعطال متكررة.
توفير التكاليف: أفاد المستخدمون الذين انتقلوا من منصات متعددة إلى كاجابي بتوفير كبير في النفقات الشهرية بسبب طبيعته الشاملة.
مشاكل في خدمة العملاء: شكوى متكررة هي الجودة الضعيفة لخدمة العملاء. أفاد العديد من المستخدمين بتلقي ردود عامة أو غير ملائمة على مشاكلهم، مع تأخيرات في الحل أو عدم متابعة على الإطلاق.
أسعار مرتفعة: يتلقى كاجابي انتقادات بسبب كونه من بين أغلى المنصات مقارنة بالبدائل. يشعر العديد من المستخدمين أن التكلفة لا تضمن عائد الاستثمار.
تخصيص محدود: يجد المستخدمون كاجابي مقيدًا من حيث تخصيص القوالب وصفحات الهبوط أو تخطيطات الدورات. غالبًا ما تتطلب خيارات التخصيص المتقدمة تكاليف إضافية أو خبرات خارجية.
مشكلات الأداء: يواجه بعض المستخدمين أداءً بطيئًا مع البرنامج، خاصة عند إدارة ميزات متعددة في الوقت نفسه. وقد أدى هذا إلى أخطاء مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مقصودة إلى قوائم كاملة بدلاً من شرائح محددة.
تحديات تنظيم المحتوى: يمكن أن يكون النظام الخلفي مرهقًا لتنظيم مكتبات فيديو كبيرة أو نقل المحتوى بعيدًا عن المنصة.
