تحافظ Zapnito على سياسة واضحة تفيد بأن جميع بيانات العملاء تظل ملكًا للعميل. مما يعني أن الشركات تحتفظ بالملكية الكاملة للمحتوى والبيانات التي تنتجها وتديرها من خلال المنصة.
يمكن للعملاء طلب بياناتهم في أي وقت، وتوفر Zapnito أدوات لتسهيل تصدير البيانات. عمومًا، يمكن تصدير البيانات بتنسيقات شائعة (مثل CSV أو JSON) لضمان التوافق مع أنظمة أخرى.
تجديد تلقائي: قد تتضمن عقود Zapnito بند التجديد التلقائي، مما يعني أنها ستتجدد لفترة أخرى ما لم يتم إلغاءها من قبل العميل قبل تاريخ التجديد.
فترة الإشعار: عادةً ما يُطلب من العملاء تقديم إشعار قبل 30 إلى 60 يومًا من انتهاء العقد إذا لم يرغبوا في التجديد. يتيح ذلك للطرفين الاستعداد للخطوات التالية.
مدة العقد: قد يتم تنظيم العقود عادةً لفترات تصل إلى سنة واحدة أو أكثر، مع تحديد شروط التجديد في الاتفاقية.
مراجعة الشروط: قبل التجديد، قد يتم مراجعة وتحديث الشروط والأسعار الجديدة بناءً على التغييرات في الخدمات أو ظروف السوق.
حقوق الإلغاء: عادة ما يحق للعملاء إلغاء العقد في أي وقت خلال فترة العقد.
متطلبات الإشعار: غالبًا ما يُطلب إشعار كتابي (عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة)، عادةً مع فترة إشعار تتراوح من 30 يومًا.
رسوم الإنهاء المبكر: قد تفرض بعض العقود غرامة أو رسومًا على الإنهاء المبكر، خاصةً إذا تم الإلغاء قبل انتهاء المدة المتفق عليها.
سياسة الاسترداد: اعتمادًا على الشروط المحددة في العقد، قد تكون هناك سياسة استرداد أو عدم استرداد للخدمات المدفوعة مسبقًا بعد الإلغاء.
ISO 27001: يحافظ على نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) الذي يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية لإدارة المعلومات الحساسة للشركة والعملاء.
