تشمل عملية تنفيذ برنامج Culture Amp عدة خطوات رئيسية لضمان انتقال واستخدام ناجح للمنصة. بينما يمكن أن تختلف الجداول الزمنية المحددة بناءً على حجم المنظمة واحتياجاتها وجاهزيتها، فإن العملية مصممة لتكون بسيطة وفعالة.
التخطيط وتحديد الأهداف: تتضمن المرحلة الأولية فهم احتياجات المنظمة المحددة، وتحديد أهداف واضحة لما تأمل الشركة تحقيقه من خلال Culture Amp، والتخطيط لعملية التنفيذ وفقًا لذلك.
تكامل البيانات والإعداد: تتضمن هذه الخطوة تكامل بيانات الموظفين الحالية في منصة Culture Amp. تدعم Culture Amp تكامل أنظمة معلومات الموارد البشرية، مما يسهل استيراد بيانات الموظفين بسلاسة، مما يقلل من إدخال البيانات اليدوي والأخطاء المحتملة.
التخصيص: يتيح Culture Amp تخصيصًا كبيرًا ليعكس قيم وثقافة الشركة الفريدة. يتضمن ذلك تعديل عمليات إدارة الأداء، وتدفقات العمل، وقوالب الاستطلاعات لتتوافق مع المتطلبات التنظيمية المحددة.
التدريب والتوجيه: يقدم Culture Amp موارد تدريب شاملة ودعمًا لضمان أن يكون مسؤولو الحساب، ومسؤولو الاستطلاع، ومعدو الاستطلاعات مجهزين بشكل جيد لاستخدام المنصة بشكل فعال. يتضمن ذلك الوصول إلى موارد التدريب حسب الحاجة، وأدلة الدعم، وقنوات الدعم المباشر.
الإطلاق والتوزيع: بعد إعداد المنصة وتخصيصها، يمكن للمنظمات إطلاق Culture Amp لموظفيها. يتضمن ذلك إجراء استطلاعات أولية، وجمع التعليقات، ومراجعات الأداء كما هو مخطط في المرحلة الأولية.
الدعم والتطوير المستمر: يقدم Culture Amp دعمًا مستمرًا وتحديثات لمساعدة المنظمات على تحقيق أقصى قيمة من المنصة. يتضمن ذلك الوصول إلى الميزات الجديدة، والتحسينات، ودعم العملاء لأي مشكلات تظهر.
يوفر Culture Amp خيارات تخصيص واسعة لتلبية احتياجات الأعمال المحددة. يتضمن ذلك:
تخصيص المنصة لتعكس قيم وثقافة الشركة الفريدة.
تعديل عمليات إدارة الأداء وتدفقات العمل.
استخدام مكتبة من قوالب الاستطلاعات مع بيانات مرجعية، والتي يمكن تخصيصها لمتطلبات الصناعة وحجم الشركة المحدد.
تخصيص الكفاءات وخطط التطوير لتتوافق مع الأهداف التنظيمية.
يؤكد Culture Amp على الشفافية في أسعاره، دون رسوم إعداد أو تكاليف خفية. تعتمد الأسعار على عدد الموظفين، والمنتجات المختارة، ودرجة الخدمة المختارة. يتم فواتير جميع المنتجات سنويًا.
يقدم Culture Amp تدريبًا شاملاً ودعمًا للمستخدمين الجدد، بما في ذلك:
موارد تعليمية حسب الطلب.
دعم الدردشة والبريد الإلكتروني على مدار 24 ساعة/5 أيام في الأسبوع لجميع العملاء.
الوصول إلى مجتمع وقاعدة معرفة للدراسة والدعم الإضافي.
يلتزم Culture Amp بخصوصية البيانات والأمن، ملتزمًا بالمعايير العالمية المعترف بها للأمن وخصوصية البيانات، بما في ذلك GDPR، CCPA، ISO 27001، وشهادة SOC II من النوع I. تضمن المنصة أمانًا على مستوى المؤسسات مع تسجيل الدخول الأحادي والتشفير، والامتثال الكامل لـ GDPR وSOC2، وتدابير قوية لحماية البيانات.
يصدر Culture Amp تحديثات بشكل متكرر طوال العام. تحتفظ المنصة بقائمة جارية من التحديثات لمختلف جوانب خدماتها، بما في ذلك الإدارة، والتكاملات، والمشاركة الموظف، وإدارة الأداء، وتطوير الموظف، والأهداف، والاجتماعات الفردية، وتدريب المهارات، وتعليقات في أي وقت. يتم إدارة وتوثيق هذه التحديثات بشكل منهجي لإبقاء المستخدمين على اطلاع بأحدث تحسينات وميزات المنصة المضافة.
توضح سياسة Culture Amp بشأن ملكية البيانات أن العملاء يحتفظون بجميع حقوق الملكية الفكرية وحقوق الملكية لبياناتهم. تتيح المنصة تصدير بيانات العملاء، والتي يمكن القيام بها في أي وقت خلال مدة الاشتراك. إذا كانت وظيفة التصدير غير متاحة، فقد يساعد Culture Amp في تصدير أي بيانات عميل كانت موجودة في الحساب في وقت إنهاء العقد، شريطة أن يتم تقديم الطلب قبل نهاية مدة الاشتراك.
لا توجد معلومات
تجديد العقد
التجديد التلقائي: تجدد اشتراكات Culture Amp تلقائيًا في نهاية كل فترة اشتراك ما لم يقم العميل بإلغاء التجديد التلقائي. وهذا يعني أنه ما لم يتم اتخاذ إجراء لل_CANCEL_، ستستمر الخدمات وسيتحمل العميل تكلفة الفترة التالية.
إلغاء العقد
إشعار الإلغاء: لإلغاء الاشتراك، يجب على العملاء إعلام Culture Amp قبل نهاية فترة الاشتراك الحالية لمنع التجديد التلقائي.
التعديلات الضارة الجوهرية: إذا قام Culture Amp بإجراء تعديل على الاتفاقية له تأثير ضار جوهري على العميل، وخاصة فيما يتعلق بخصوصية البيانات أو الأمان، فإن للعميل الحق في إنهاء الاتفاقية. يجب إبلاغ هذا الإنهاء لفريق نجاح العملاء في Culture Amp خلال 30 يومًا من استلام إشعار التعديل.
معالجة البيانات في نهاية العقد: في نهاية العقد، يمكن للعملاء طلب تصدير بياناتهم. يوفر Culture Amp وظيفة تمكّن العملاء من تصدير بياناتهم في أي وقت خلال الفترة. إذا كانت هذه الوظيفة غير متاحة، قد يساعد Culture Amp في تصدير أي بيانات عميل كانت موجودة في الحساب في وقت الإنهاء، شريطة أن يتم تقديم الطلب قبل نهاية مدة الاشتراك.
يتوافق Culture Amp مع العديد من المعايير الرئيسية للامتثال، مما يضمن التزامه ببروتوكولات الأمان والخصوصية الصارمة. المنصة معتمدة كامتثال لمعيار ISO/IEC 27001:2013، وهو معيار معترف به عالميًا لإدارة أمن المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، حقق Culture Amp الامتثال لشهادة SOC 2 وGDPR، مما يعكس التزامه بأمان البيانات وحماية الخصوصية. تساعد هذه الشهادات Culture Amp في بناء الثقة مع العملاء والتميز عن المنافسين من خلال إظهار نهج استباقي تجاه الامتثال وأمان البيانات.
