أوكو

1. حجز عرض توضيحي (اختياري)

• المدة: 30 دقيقة
• تقدم Uku عرضًا توضيحيًا مجانيًا لعرض الميزات والإجابة على الأسئلة المخصصة لاحتياجات مكتبك.

2. الإعداد الأولي

• المدة: خلال أسبوع واحد
• الخطوات:
  • الاستيراد التلقائي للبيانات: استيراد جميع العملاء، المنتجات، الخدمات، معدلات الضرائب، والمعايير الأخرى من أنظمتك الحالية (مثل Xero, QuickBooks, Excel).

  • ساعتين مساعدة تأهيلية مجانية: توفر Uku مساعدة تأهيلية لمساعدتك على البدء بسلاسة.

3. تخصيص القوالب وسير العمل

• المدة: 1-2 أيام (يمكن أن تجري بالتوازي مع الإعداد)
• الخطوات:
  • إعداد أو تخصيص قوالب سير العمل والفوترة لعمليات مكتبك.

  • تعديل ملفات العملاء، والعقود، والفواتير حسب الحاجة.

4. إضافة فريقك وتأهيله

• المدة: 1-2 أيام
• الخطوات:
  • دعوة أعضاء الفريق إلى المنصة.
  • تعيين العملاء والمسؤوليات.

5. استيراد العملاء وتفعيل سير العمل

• المدة: يوم واحد
• الخطوات:
  • استيراد بيانات العملاء من برامج المحاسبة أو Excel.

  • تفعيل سير العمل لكل عميل.

6. التدريب وبدء العمل

• المدة: 1-2 أيام
• الخطوات:
  • توفر Uku تدريبًا لفريقك على استخدام المنصة بكفاءة.
  • ابدأ العمل بالبيانات الحقيقية والعملاء في Uku.

توفر برامج Uku خيارات تخصيص واسعة تناسب احتياجات العمل المحددة، خاصة لمكاتب المحاسبة:

• تخصيص إدارة المهام
  يمكنك إنشاء وإدارة المهام بوصف تفصيلي، وتعيينها للعملاء والزملاء، وتتبع الوقت، وتوليد فواتير بناءً على الوقت المتتبع.
  • إنشاء قوالب المهام للخدمات المتكررة (مثل "محاسبة الأعمال الصغيرة") لتعيين المهام ذات الصلة بسرعة للعملاء.
  • استخدام الموضوعات لتصنيف المهام (مثل "الاجتماعات" و"الضرائب") للإبلاغ وتجميع لوحة القيادة.

  • إضافة حقول مخصصة (حقول رقمية أو حالة) للمهام من أجل تتبع وإعداد تقارير مفصلة، مثل التسعير حسب عدد المستندات أو حالة المهمة للتقارير السنوية.

• تخصيص سير العمل والمشروعات
  • تحديد المهام المتكررة مع ترددات محددة (يوميًا، أسبوعيًا، شهريًا، سنويًا).
  • إنشاء قوالب سير العمل وقوالب المشروعات بتواريخ بدء وانتهاء محددة.
  • تعيين سير العمل أو المشروعات لعدة عملاء دفعة واحدة لتوفير الوقت.

  • ضبط تبعيات المهام وأتمتة إرسال المهام إلى بوابة العميل أو تنبيهات البريد الإلكتروني.

• تخصيص بوابة العميل

  • قوائم بوابة العميل قابلة للتخصيص بالكامل حيث يمكنك إضافة عناصر قائمة مخصصة، واختيار الرموز، وربط أي رابط (المستندات، وسير العمل، والأدوات الخارجية).

• تخصيص العقود والفوترة
  • إنشاء قوالب عقود بخدمات قابلة للفوترة ونماذج تسعير (سعر ثابت، أسعار بالساعة).

  • تخصيص العقود لكل عميل، مع دعم تعدد العقود لكل عميل بدورات فوترة مختلفة (شهريًا، سنويًا، ربع سنوي).

• ميزات تخصيص إضافية
  • تقارير وقوالب وحقول قابلة للتخصيص.
  • إمكانية تخصيص سير العمل، الفوترة، وإدارة الفريق حسب عمليات الشركة المحددة.
  • التكامل مع برامج المحاسبة الشهيرة واستيراد البيانات الموجودة للحفاظ على الاستمرارية.

• تقدم Uku ساعتين من المساعدة المجانية للتأهيل كجزء من الإعداد الأولي، ويتضمن ذلك الاستيراد التلقائي للعملاء والمنتجات والخدمات ومعدلات الضرائب من الأنظمة الحالية.

• يتجاوز التأهيل المجاني، وتوفر Uku ورش عمل مخصصة للفريق، واستيراد العملاء بمساعدة، ومديري حسابات مخصصين، والتي قد تتكبد رسومًا إضافية حسب مستوى الخدمة أو حجم الشركة.

• تتضمن خطط التسعير عادةً:
  • رسوم الاشتراك (شهرية أو سنوية) للوصول إلى البرنامج.
  • رسوم محتملة للتكامل المخصص أو الميزات المتقدمة.
  • حزم دعم أو تدريب متميزة اختيارية.
  • الدفع عن طريق الفاتورة متاح، والذي قد يتضمن شروطًا متفاوضًا عليها للشركات الأكبر حجمًا.

• توفر Uku خيارات تدريب شاملة للمستخدمين الجدد، بما في ذلك جلسات تدريب الفريق المباشرة، والتي يمكن شراؤها كحزم تناسب حجم الفريق. على سبيل المثال، تتضمن حزمة تدريب الفريق ثلاث جلسات مباشرة مصممة للمساعدة في تنفيذ Uku وتحسين سير العمل داخل المؤسسة.

• يمكن للمستخدمين الجدد أيضًا التأهيل الذاتي باستخدام مواد المساعدة الشاملة في Uku، مثل الأدلة ودروس الفيديو والوثائق.

• تقدم Uku خدمات تأهيل شخصية تشمل استيراد العملاء، إعداد سير العمل، وتدريب الفريق، مع أول ساعتين من المساعدة التأهيلية مجانًا. تتوفر جلسات استشارية إضافية للحصول على دعم أعمق.

• يشمل التدريب ليس فقط استخدام البرنامج بل أيضًا المبادئ والحيل الكفء لتعظيم الإنتاجية.

• تشمل قنوات الدعم الهاتف، الدردشة، الأسئلة الشائعة، مكتب المساعدة، قاعدة المعرفة، التذاكر، والدعم المباشر 24/7، مما يضمن توافر المساعدة عند الحاجة.

• توفر Uku أيضًا جلسات عرض توضيحي مجانية واستشارات فردية لمساعدة المستخدمين الجدد في فهم الميزات والتكاملات قبل وبعد التبني.

• يشير موقع Uku البرمجي كممارسة إدارة محاسبية محترفة إلى التزامه بالممارسات الأمنية القياسية المعتادة لمنصات SaaS في هذا القطاع.

• من المرجح أن تشمل هذه تشفير البيانات، مصادقة مستخدم آمنة مع ضوابط وصول قائمة على الدور (مثل عضو، مشرف، أدوار غير نشطة)، وعمليات استيراد/تصدير بيانات آمنة.

• يشير دعم Uku للغات متعددة والتأهيل المهني أيضًا إلى الامتثال للمعايير الدولية لحماية البيانات لضمان سرية وسلامة بيانات العملاء والشركات.

• تطلق Uku تحديثات بشكل منتظم لتحسين الأداء والأمان وتجربة المستخدم، رغم أن الجداول الزمنية الدقيقة ليست محددة صراحة.

• تدار التحديثات مركزيًا بواسطة Uku، بحيث يحصل المستخدمون على الميزات الجديدة والإصلاحات تلقائيًا دون تدخل يدوي.

• يتم تحديث مواد التدريب والأدلة بلغات متعددة مع إصدارات البرنامج للحفاظ على ملاءمة المحتوى ودعم تكيف المستخدم مع التغييرات.

• يتماشى نهج Uku في التحديثات مع أفضل الممارسات في SaaS، مع ضمان الحد الأدنى من التعطيل والتحسين المستمر.

• تعالج Uku جميع البيانات المدخلة إلى نظامها بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات، مما يضمن الالتزام بمعايير الخصوصية والتنظيم.

• يتم حماية بيانات العملاء باستخدام خوادم سحابية من الدرجة المؤسساتية معتمدة على معايير ISO 27001. يتم تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام TLS 1.3، وتأمين كلمات المرور بتجزئة تشفير قوية. توجد ضوابط نظامية لمنع الهجمات السيبرانية الشائعة.

• تقع الخوادم الفعلية في مراكز بيانات آمنة في ألمانيا وتستخدم تخزين السحابة لـ Microsoft Azure، وكلاهما يخضع للتدقيق للامتثال لمعايير الأمان الدولية.

• لا تدعي Uku ملكية أي بيانات مدخلة أو مخزنة من قبل المستخدمين؛ تظل جميع البيانات ملكًا للمستخدم أو منظمته. يحتفظ المستخدمون بحقوقهم الكاملة وسيطرتهم على بياناتهم.

• للمستخدمين حق تصدير أو طلب استرجاع بياناتهم في أي وقت، مما يدعم قابلية نقل البيانات. عند إنهاء الحساب، تحذف Uku بيانات المستخدم بعد فترة سماح أو بعد إرجاعها للمستخدم، مع ضمان عدم الاحتفاظ بالبيانات بلا داعٍ.

• لا تشرك Uku معالجات بيانات أخرى، مثل شركاء التكامل، إلا بتفويض صريح من المستخدم، مما يحافظ على تحكم المستخدم في مشاركة البيانات.

• نموذج الاشتراك في Uku مرن، ويتيح للمؤسسات توسيع استخدامهم بناءً على الاحتياجات المتغيرة.

• يمكن للشركات إضافة أو إزالة مستخدمين أو عملاء أو مهام سير العمل أو الميزات حسب نمو الأعمال أو تقلصها، مع تعديل الفوترة وفقًا لذلك.

• لا توجد التزامات طويلة الأجل صارمة؛ تدعم Uku النمو بميزات مثل استيراد العملاء بشكل جماعي وتعيين سير العمل، بالإضافة إلى التأهيل والتدريب المخصصين لتناسب الفرق المتزايدة.

• الدفع عن طريق الفاتورة متاح، مما يتيح التفاوض على الشروط المناسبة للمؤسسات المتنامية، بما في ذلك الشركات الأكبر أو تلك ذات الاستخدام المتغير.

• يمكن توسيع أو تقليص الخدمات الإضافية مثل الدعم المتميز أو إدارة الحسابات المخصصة أو التكاملات المخصصة حسب متطلبات المؤسسة، وعادةً ما يتطلب ذلك تكلفة إضافية.

• يضمن نهج Uku إمكانية تعديل الشركات لاشتراكاتها ومستوى الخدمات دون انقطاع، مما يدعم التوسع أو التقليص بكفاءة.

• تحدد شروط استخدام Uku الاتفاقية بين مقدم الخدمة والمستخدم، ولكن لا يتم الكشف علنًا عن تفاصيل محددة حول تجديد العقد أو فترات الإلغاء.

• عمومًا، يعتمد مقدمو برامج SaaS في مجال المحاسبة، بما في ذلك Uku، على نماذج اشتراك تقوم بالتجديد تلقائيًا ما لم يقم المستخدم بالإلغاء قبل فترة إشعار محددة.

• تشير أفضل الممارسات والإرشادات التنظيمية إلى أنه يجب على المستخدمين تلقي إشعار مسبق واضح بالتجديدات القادمة، بما في ذلك شروط التجديد وتعليمات الإلغاء لتجنب التجديد التلقائي الذي قد يقيد العملاء بعقود غير مرغوبة.

• تسمح شروط الإلغاء عمومًا للمستخدمين بإنهاء اشتراكهم بإشعار معقول قبل تاريخ التجديد دون تكبد غرامات أو رسوم إلغاء.

• قد يؤدي عدم دفع الرسوم إلى تعليق أو إنهاء الوصول إلى البرنامج والخدمات.

• يمكن للمستخدمين توقع أنه عند الإلغاء، ستتوقف Uku عن الإصدار بالفواتير وستحذف بيانات المستخدم بعد فترة سماح، متوافقة مع سياسات الاحتفاظ بالبيانات.

• للحصول على شروط التجديد والإلغاء الدقيقة، بما في ذلك أي فترات إشعار مطلوبة أو رسوم، يُنصح المستخدمون بمراجعة شروط الاستخدام الرسمية لـ Uku أو التواصل مع Uku مباشرةً، حيث قد تختلف هذه التفاصيل حسب خطة الاشتراك أو الاتفاقيات المتفاوض عليها.

• تعمل Uku على بنية تحتية سحابية من الدرجة المؤسساتية معتمدة على ISO 27001، وهو معيار عالمي معترف به لأنظمة إدارة أمن المعلومات (ISMS).

• يتم حماية البيانات أثناء النقل باستخدام تشفير TLS 1.3، مما يضمن الاتصال الآمن بين المستخدمين وخوادم Uku.

• تستخدم Uku تجزئة تشفير قوية لأمان كلمات المرور وتطبق ضوابط نظامية للتخفيف من التهديدات السيبرانية الشائعة.

• يتم استضافة الخوادم الفعلية في مراكز بيانات آمنة في ألمانيا وتخزين السحابة باستخدام Microsoft Azure، وكلاهما متوافق مع معايير الأمان والخصوصية الدولية، بما في ذلك متطلبات GDPR.

• تلتزم Uku بقانون حماية البيانات الشخصية والقوانين ذات الصلة بحماية خصوصية البيانات، مما يضمن المعالجة القانونية وحماية بيانات المستخدمين.

• يعكس دعم Uku المتعدد اللغات والتأهيل المهني الالتزام بأفضل الممارسات الدولية للامتثال البرمجي وحماية بيانات المستخدمين.