ميزات قوية وشاملة: يقدر العديد من المستخدمين مجموعة واسعة من الوظائف، بما في ذلك إدارة الحجوزات، والفواتير، والتقارير، وقدرات التكامل التي تسهل عمليات السفر من البداية إلى النهاية.
مرونة التخصيص: غالباً ما يسلط العملاء الضوء على قدرة البرنامج على تخصيصه ليتناسب مع احتياجات العمل المحددة، وسير العمل، وهوية العلامة التجارية.
قابلية التوسع: يُثني المستخدمون على دعم Tourplan لكل من وكالات السفر الصغيرة ومنظمي الرحلات الكبار، مع خيارات تزيد مع نمو الشركة.
دعم قوي للعملاء: كثيراً ما يشيد المستخدمون بفريق الدعم من حيث سرعة الاستجابة، والمساعدة، والإرشاد الخبير أثناء التنفيذ والاستخدام المستمر.
أمان البيانات: يشعر العديد من العملاء بالثقة في تدابير أمان البيانات، خاصة مع النشر على السحابة، والتي تشمل التشفير والتحكم بالدخول على أساس الدور.
التكلفة وشفافية التسعير: يذكر بعض المستخدمين أن التسعير قد يكون مرتفعًا، خاصة للشركات الصغيرة، وأن التكاليف التفصيلية ونماذج التراخيص ليست دائماً واضحة مسبقًا دون تشاور مباشر.
التعقيد ومنحنى التعلم: يجد المستخدمون الجدد أن النظام معقد للتعلم في البداية، ويتطلب تدريبًا مكثفا ووقتًا.
واجهة المستخدم (UI): تشير بعض المراجعات إلى أن الواجهة ليست حديثة أو سهلة الاستخدام مثل بعض الحلول المنافسة، مما يؤثر على سهولة الاستخدام.
محدودية التحديثات والتخصيص: أبلغ بعض العملاء عن تأخير أو صعوبة في تنفيذ ميزات مخصصة أو الحصول على تحديثات تتناسب مع احتياجاتهم.
صعوبات في التكامل: يشير عدد قليل من المستخدمين إلى وجود صعوبات في تكامل Tourplan مع أنظمة أطراف ثالثة أخرى، خاصةً إذا كان التكامل مخصصًا للغاية.
