واجهة مستخدم سهلة: يقدر العديد من المستخدمين التصميم البديهي الذي يسهل التنقل.

إدارة الحوادث الفعالة: يُبلغ المستخدمون أن المنصة تحسن بشكل كبير من أوقات استجابة الحوادث.

تكاملات قوية: غالبًا ما يتم تسليط الضوء على القدرة على التكامل مع أدوات متعددة بشكل سلس كميزة كبيرة.

دعم العملاء المفيد: تذكر العديد من المراجعات دعم العملاء الاستجابة والمعرفة.

تقارير شاملة: يقدر المستخدمون التحليلات التفصيلية وميزات التقارير التي تقدم رؤى حول اتجاهات الحوادث.

جدولة النوبات: يمدح العديد من المستخدمين الوظيفة الجدولة لمرونتها وسهولة استخدامها.

منحنى التعلم: يجد بعض المستخدمين أن هناك منحنى تعلم حاد، خاصةً للمستخدمين الجدد.

تصور التسعير: تذكر بعض المراجعات أنها تعتبر التسعير مرتفعًا مقارنةً بالمنافسين.

تخصيص محدود: يعبر بعض المستخدمين عن رغبتهم في ميزات أكثر قابلية للتخصيص تتناسب مع احتياجات تنظيمهم الخاصة.

مشاكل في التكامل: تم ملاحظة مشكلات في بعض الأحيان في التكامل مع أدوات الطرف الثالث.

قيود التطبيق المحمول: تشمل التعليقات بعض الإحباطات بشأن وظيفية وأداء التطبيق المحمول.