تم تصميم عملية تنفيذ برنامج ShelfWatch لتكون فعالة وسهلة، وعادة ما تستغرق عدة أسابيع لإكمالها. تتمثل الخطوة الأولى في مشاركة صور المنتجات التي تحتاج إلى تتبعها. تعتبر هذه الخطوة الأولية حاسمة لأنها تسمح للذكاء الاصطناعي ببدء التعرف على المنتجات. بعد ذلك، يُطلب من ممثلي الميدان التقاط صور لرفوف البيع بالتجزئة باستخدام تطبيق ShelfWatch. يتم تحميل هذه الصور على خوادم ParallelDots السحابية، حيث تقوم خوارزمية الذكاء الاصطناعي بمعالجتها لتوليد رؤى حول مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الامتثال للشكل التخطيطي، حصة الرف، والتوافر على الرف.
بمجرد تحميل الصور الأولية، تخضع خوارزمية الذكاء الاصطناعي لتدريب سريع، يمكن الانتهاء منه خلال 48 ساعة للمنتجات الجديدة. تسهل فترة التدريب السريعة هذه الخوارزميات المتقدمة المستخدمة في ShelfWatch، والتي لا تتطلب مجموعات كبيرة من بيانات التدريب لتحقيق دقة عالية. تم تصميم البرنامج ليكون جاهزًا للإعداد في غضون أسابيع من النشر، مما يجعله حلاً سريعًا وفعالًا لبيئات التجارة الحديثة.
خلال مرحلة التنفيذ، يتم دمج البرنامج مع أنظمة ERP الحالية أو بحيرات البيانات لضمان تدفق البيانات بسلاسة وتوافقها مع بنية الأعمال الحالية. تعتبر هذه الاندماج حاسمًا لتوفير رؤى في الوقت الفعلي وبيانات قابلة للتنفيذ، والتي يمكن استخدامها لإجراء تحسينات فورية في التنفيذ بالتجزئة.
وأخيرًا، تشمل عملية التنفيذ إعداد لوحة معلومات ShelfWatch وبوابة المشرف. توفر هذه الأدوات رؤى مفصلة وتحليل تنافسي، مما يسمح للشركات بمراقبة المشكلات على مستوى المتجر، وتتبع أداء ممثلي المبيعات، واستقبال تنبيهات في الوقت الفعلي. تم تصميم العملية بأكملها لتكون سهلة الاستخدام، مما يضمن أن الشركات يمكنها البدء بسرعة في الاستفادة من قدرات البرنامج.
يقدم ShelfWatch درجة عالية من التخصيص لتلبية احتياجات الأعمال المحددة، مما يجعله أداة متعددة الاستخدامات لبيئات البيع بالتجزئة المختلفة. يسمح البرنامج للشركات بتخصيص مؤشرات الأداء الرئيسية وفقًا لمتطلباتها الفريدة. يتضمن ذلك مقاييس مثل الامتثال للشكل التخطيطي، حصة الرف، الامتثال لوسائل الدعم في نقطة البيع، الامتثال لبطاقات الأسعار، والتوافر على الرف. يمكن تعديل هذه المؤشرات لتوفير صورة شاملة عن تنفيذ المتجر، مما يساعد الشركات على التركيز على الجوانب الأكثر صلة باستراتيجيتها للبيع بالتجزئة.
تمتد عملية التخصيص إلى ميزات التقارير ولوحات المعلومات في ShelfWatch. باستخدام أدوات مثل Power BI، يمكن للشركات إنشاء لوحات معلومات مخصصة تتماشى مع معايير الامتثال والاحتياجات التقريرية المؤسسية الخاصة بهم. يضمن ذلك أن البيانات المعروضة ذات صلة وعملية لعملية اتخاذ القرار داخل المنظمة. توفر لوحة المعلومات الخاصة بالشركة تحليلاً مفصلًا عن وجود المنتجات، ومساحة الأرفف المغطاة، ووجود العلامة التجارية عبر المتاجر، والتي يمكن تخصيصها لإظهار تحليلات جغرافية ورؤى محددة أخرى.
يدعم ShelfWatch أيضًا التكامل مع تطبيقات SFA وDMS المتعددة، مما يسمح للشركات بإدماج البرنامج في أنظمتها الحالية بسلاسة. تضمن هذه القدرة على الاندماج أن جميع الميزات، مثل فحوصات جودة الصور في الوقت الفعلي ورؤى الأرفف، تعمل بشكل مثالي ضمن الحل المتكامل. تسهل هذه المرونة على الشركات اعتماد ShelfWatch دون إعاقة عملياتها الحالية.
علاوة على ذلك، يتضمن البرنامج ميزات مثل كشف الضباب وزاوية الصورة على الجهاز، ووضع عدم الاتصال، وإرشادات تجميع الصور، والتي يمكن تخصيصها لتعزيز تجربة المستخدم. تضمن هذه الميزات التحقق من التقاط صور عالية الجودة وتحليلها، مما يوفر رؤى دقيقة وقابلة للتنفيذ. إن القدرة على تخصيص هذه الجوانب من البرنامج تجعل ShelfWatch أداة قوية لتحسين تنفيذ البيع بالتجزئة.
عادةً ما يكون نموذج تسعير ShelfWatch قائمًا على الاشتراك، وبينما يمكن أن تختلف التكاليف الدقيقة اعتمادًا على الاحتياجات المحددة وحجم الأعمال، هناك العديد من التكاليف الإضافية التي يجب أخذها في الاعتبار. تعتبر رسوم الإعداد جزءًا من عملية التنفيذ الأولية، حيث تغطي تكاليف دمج البرنامج مع الأنظمة الحالية وتدريب نموذج الذكاء الاصطناعي على مجموعة المنتجات الخاصة بالأعمال. يمكن أن تختلف هذه الرسوم بناءً على التعقيد وحجم النشر.
تعتبر تكاليف الصيانة اعتبارًا آخر. تغطي هذه التكاليف الدعم المنتظم والتحديثات المطلوبة للحفاظ على تشغيل البرنامج بسلاسة. تعتبر التحديثات المنتظمة ضرورية لضمان أن تظل خوارزميات الذكاء الاصطناعي دقيقة وفعالة، خاصة عند إدخال منتجات جديدة وتغير ظروف السوق. تشمل رسوم الصيانة عادةً إصلاح الأخطاء، وتحسينات الأداء، وإطلاق ميزات جديدة، مما يضمن أن البرنامج يواصل تلبية احتياجات الأعمال.
تعتبر رسوم الدعم أيضًا جانبًا مهمًا من التكلفة الإجمالية. يقدم ShelfWatch مستويات مختلفة من الدعم، بما في ذلك الدعم عبر الهاتف، والدعم المباشر، والتدريب. تعتبر هذه الخدمات الداعمة ضرورية لمساعدة الشركات على معالجة المشكلات، وتحسين استخدامهم للبرنامج، وضمان أن يكون موظفوهم مدربين تدريباً كاملاً وقادرين على استخدام جميع الميزات بفعالية. يمكن أن تختلف تكلفة الدعم بناءً على مستوى الخدمة المطلوبة وحجم الأعمال.
بالإضافة إلى هذه التكاليف، قد تتحمل الشركات أيضًا رسومًا مقابل التخصيصات أو عمليات الإدماج الإضافية. بينما تم تصميم ShelfWatch ليكون قابلًا للتخصيص بشكل كبير، فإن ميزات أو عمليات الإدماج المخصصة قد تتطلب أعمال تطوير إضافية، مما قد يضيف إلى التكلفة الإجمالية. من المهم بالنسبة للشركات مناقشة احتياجاتها المحددة مع فريق ShelfWatch للحصول على فهم واضح لجميع التكاليف المحتملة المتضمنة.
يقدم ShelfWatch تدريبًا شاملًا ودعمًا لضمان أن المستخدمين الجدد يمكنهم استخدام البرنامج بفعالية. تبدأ عملية التدريب عادةً بجلسة توجيه أولية، حيث يتم تقديم المستخدمين لميزات البرنامج ووظائفه. تتناول هذه الجلسة أساسيات التقاط وتحميل الصور، واستخدام التطبيق الجوال، والتنقل عبر لوحة المعلومات وأدوات التقارير. الهدف هو ضمان أن يكون المستخدمون مرتاحين مع البرنامج ويمكنهم البدء في استخدامه بفعالية من اليوم الأول.
بالإضافة إلى التوجيه الأولي، يقدم ShelfWatch موارد تدريب مستمرة، بما في ذلك وثائق مفصلة، ودروس فيديو، وجلسات تدريب مباشرة. تم تصميم هذه الموارد لمساعدة المستخدمين على تعميق فهمهم للبرنامج وتعلم كيفية استغلال ميزاته المتقدمة لتحقيق أقصى فائدة. تعتبر جلسات التدريب المباشرة خاصة ذات قيمة، حيث تتيح للمستخدمين طرح الأسئلة والحصول على توجيه فوري من خبراء ShelfWatch.
يتوفر الدعم من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة. يضمن ذلك أن المستخدمين يمكنهم الحصول على المساعدة كلما احتاجوا إليها، سواء كانوا يواجهون مشكلات تقنية أو ببساطة يحتاجون إلى نصيحة حول كيفية استخدام ميزة معينة. يُعرف فريق الدعم بقدرته على الاستجابة والاحترافية، حيث يقدم الحلول الفورية والفعالة لأي مشكلات قد تحدث.
يقدم ShelfWatch أيضًا بوابة مشرف، التي يمكن استخدامها لمراقبة أداء ممثلي المبيعات وتتبع المشكلات على مستوى المتجر. توفر هذه البوابة رؤى وتنبيهات قيمة، مما يساعد المشرفين في تحديد المجالات التي قد تحتاج إلى تدريب أو دعم إضافي. من خلال تقديم التدريب والدعم الأولي والمستمر، يضمن ShelfWatch أن يتمكن المستخدمون من الاستفادة الكاملة من قدرات البرنامج وتحقيق أهداف تنفيذ البيع بالتجزئة الخاصة بهم.
يأخذ ShelfWatch أمان البيانات على محمل الجد وقد نفذ مجموعة من التدابير لحماية بيانات المستخدمين. تتمثل إحدى الميزات الأساسية للأمان في التشفير، الذي يُستخدم لحماية البيانات سواء أثناء نقلها أو عند تخزينها. يضمن ذلك أن المعلومات الحساسة آمنة من الوصول غير المصرح به أثناء النقل عبر الإنترنت وأثناء تخزينها على الخوادم. يتم استخدام خوارزميات التشفير مثل AES وRSA لتمويه البيانات، مما يجعلها غير قابلة للقراءة لأي شخص ليس لديه مفتاح فك التشفير الصحيح.
تعتبر ضوابط الوصول عنصرًا حاسمًا آخر في استراتيجية أمان ShelfWatch. يستخدم البرنامج آليات مصادقة قوية لضمان أن المستخدمين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى النظام. يتضمن ذلك استخدام كلمات مرور قوية، والمصادقة متعددة العوامل، وضوابط الوصول المستندة إلى الدور. تساعد هذه التدابير في منع الوصول غير المصرح به وتضمن أن يتمكن المستخدمون من الوصول فقط إلى البيانات والميزات ذات الصلة بدورهم.
تم تنفيذ تدابير الأمان الفيزيائية أيضًا لحماية الخوادم ومراكز البيانات التي يتم تخزين بيانات ShelfWatch عليها. تشمل هذه التدابير ضوابط الدخول الآمنة، مثل بطاقات المفاتيح والمصادقة الحيوية، بالإضافة إلى كاميرات المراقبة والتنبيهات لمراقبة وحماية المنشآت. من خلال تأمين البنية التحتية المادية، يقلل ShelfWatch من خطر خروقات البيانات الناجمة عن السرقة أو التلاعب الفيزيائي.
بالإضافة إلى هذه الإجراءات الأمنية التقنية والفيزيائية، يتبع ShelfWatch أيضًا سياسات وإجراءات صارمة لحماية البيانات. يتضمن ذلك إجراء تدقيقات أمان منتظمة، وتقييمات للثغرات، والامتثال للمعايير والتنظيمات الصناعية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وPCI DSS. من خلال الالتزام بهذه الممارسات الجيدة، يضمن ShelfWatch أن تكون بيانات المستخدمين محمية ضد مجموعة متنوعة من التهديدات وأن يظل البرنامج آمنًا وموثوقًا.
يصدر ShelfWatch، الذي طوره ParallelDots، تحديثات بانتظام لتعزيز وظائفه ومعالجة أي أخطاء أو مشكلات. يتم عادةً طرح التحديثات كإصدارات جديدة من التطبيق، مع أحدث إصدار مسجل وهو 4.5.3، الذي تم إصداره في 27 مايو 2024. تتضمن هذه التحديثات تحسينات وإصلاحات للأخطاء، مما يضمن أن يظل التطبيق فعالًا وسهل الاستخدام.
تتم إدارة عملية التحديث عبر متاجر التطبيقات لكل من منصات iOS وAndroid. يمكن للمستخدمين تنزيل الإصدار الأخير مباشرة من متجر التطبيقات أو متجر Google Play. توفر قائمة التطبيق على هذه المنصات معلومات تفصيلية حول الميزات الجديدة والإصلاحات المIncluded in each update, allowing users to stay informed about the changes and improvements.
يتم أيضًا دمج ملاحظات المستخدمين في دورة التحديث. يتفاعل فريق التطوير بنشاط مع المستخدمين لفهم احتياجاتهم وتحدياتهم، مما يساعد على تحديد أولويات الميزات والإصلاحات في الإصدارات القادمة. يضمن هذا النهج الذي يركز على المستخدم أن التحديثات ذات صلة ومفيدة للمستخدمين النهائيين، مما يعزز تجربتهم العامة مع التطبيق.
علاوة على ذلك، يتم تصميم التحديثات لتكون سلسة، مما يقلل من الانزعاج لدى المستخدمين. يدعم التطبيق وظائف عدم الاتصال، مما يسمح للمستخدمين بمواصلة التقاط وتحميل الصور حتى أثناء تقدم التحديث. يضمن ذلك أن العمليات الحيوية لرصد الرفوف وتنفيذ البيع بالتجزئة لا تتعطل بسبب عملية التحديث.
يضع ShelfWatch قيمة كبيرة على ملكية البيانات وقابليتها للنقل، مما يضمن أن المستخدمين لديهم السيطرة على بياناتهم. تعني ملكية البيانات أن المستخدمين، عادةً شركات البيع بالتجزئة وممثليها، يحتفظون بكامل الحقوق على البيانات التي تم جمعها من خلال التطبيق. يشمل ذلك القدرة على تخزين البيانات وتعديلها ونسخها أو إزالتها حسب الحاجة.
تعتبر قابلية نقل البيانات ميزة رئيسية في ShelfWatch، مما يسمح للمستخدمين بنقل بياناتهم بسلاسة بين أنظمة مختلفة. يدعم التطبيق التكامل مع تطبيقات أتمتة قوة المبيعات (SFA) وأنظمة إدارة التوزيع (DMS)، مما يسهل تدفق البيانات بسلاسة عبر المنصات. تضمن هذه القابلية للتشغيل البيني أن المستخدمين يمكنهم بسهولة تصدير بياناتهم لاستخدامها في تطبيقات أخرى أو لإجراء مزيد من التحليل.
يلتزم ShelfWatch بسياسات حماية بيانات صارمة لحماية بيانات المستخدمين. يضمن النظام أن جميع المعلومات المحددة للمستخدم، مثل الأسماء وأرقام الاتصال، محمية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف. تساعد هذه الالتزام بالأمان على بناء الثقة مع المستخدمين، مما يضمن أن تتم معالجة بياناتهم بمسؤولية وأخلاقية.
فيما يتعلق بقابلية نقل البيانات، يوفر ShelfWatch للمستخدمين القدرة على تصدير بياناتهم بتنسيقات شائعة الاستخدام، مما يسهل نقل واستخدام البيانات في أنظمة أخرى. تعتبر هذه الميزة مهمة بشكل خاص للأعمال التي تحتاج إلى تحليل بيانات تنفيذ البيع بالتجزئة الخاصة بها باستخدام أدوات أو منصات مختلفة، مما يضمن أنهم غير محجوزين في نظام بيئي لبائع واحد.
تم تصميم ShelfWatch ليكون قابلًا للتوسع، مما يتلاءم مع احتياجات المنظمات المتغيرة مع زيادة أو تعديل عملياتها. يدعم النظام مجموعة واسعة من الوظائف التي يمكن تخصيصها وتوسيعها وفقًا لمتطلبات الأعمال المحددة. تضمن هذه المرونة أن ShelfWatch يمكن أن يتعامل مع مزيد من البيانات والمواقع مع توسع الأعمال.
يقدم التطبيق خيارات تخصيص متعددة، مما يسمح للأعمال بتهيئة التقارير والتحليلات لتناسب احتياجاتهم الفريدة. يتضمن ذلك القدرة على إنشاء لوحات معلومات مخصصة ومؤشرات أداء رئيسية، مما يضمن أن الرؤى المقدمة بواسطة ShelfWatch ذات صلة ويمكن تنفيذها في المؤسسة. مع نمو الأعمال، يمكن تعديل هذه الخيارات لتتوافق مع أولويات وأهداف جديدة.
يدعم ShelfWatch أيضًا التكامل مع الأنظمة الأخرى، مثل برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، مما يسهل تدفق البيانات بين المنصات المختلفة. تعتبر هذه القدرة على التكامل حاسمة لتوسيع العمليات، حيث تضمن أن جميع البيانات ذات الصلة متزامنة ومتاحة عبر المنظمة. يساعد ذلك في الحفاظ على الاتساق والكفاءة مع توسيع الأعمال.
فيما يتعلق بالدعم، يقدم ShelfWatch دعمًا قويًا للعملاء لمساعدة الأعمال في توسيع عملياتهم. يعمل فريق نجاح العملاء في النظام بشكل وثيق مع المستخدمين لضمان قدرتهم على الاستفادة الفعالة من التطبيق وميزاته. يشمل هذا الدعم التدريب، واستكشاف الأخطاء، والمساعدة المستمرة، مما يساعد الأعمال على التوسع بسلاسة حسب تغير احتياجاتها.
يعمل ShelfWatch بنموذج قائم على الاشتراك، مع شروط وأحكام تحكم تجديد العقود والإلغاء. يمكن أن تختلف التفاصيل الخاصة بهذه الشروط، ولكن عمومًا، يُطلب من المستخدمين توقيع اشتراك سنوي للوصول إلى مجموعة كاملة من الميزات والخدمات التي يقدمها ShelfWatch.
تتم عملية تجديد العقد عادةً بشكل تلقائي، مما يعني أن الاشتراك سيجدد في نهاية الفترة ما لم يقم المستخدم بإلغائه صراحةً. تم تصميم هذا البند التلقائي للتجديد لضمان استمرار الخدمة، لكنه يعني أيضًا أن المستخدمين يحتاجون إلى أن يكونوا على دراية بمواعيد التجديد وتقديم إشعار إذا كانوا يريدون الإلغاء. عادة ما يكون فترة الإشعار للإلغاء محددة في العقد، وعدم تقديم إشعار في الوقت المناسب قد يؤدي إلى تجديد العقد تلقائيًا.
تتطلب سياسات الإلغاء الخاصة بShelfWatch من المستخدمين إعطاء إشعار ضمن فترة معينة قبل تاريخ التجديد. يمكن أن تختلف هذه الفترة، لكنها غالبًا ما تكون حول 30 إلى 90 يومًا. إذا فشل المستخدم في تقديم إشعار ضمن هذه الفترة، قد يكون مسؤولًا عن التكلفة الكاملة للعقد المجدد. تم وضع هذه السياسة لحماية مزود الخدمة، ولكن يمكن أن تكون أيضًا نقطة خلاف للمستخدمين الذين قد لا يكونوا مدركين لشروط التجديد التلقائي.
في بعض الحالات، قد يكون للمستخدمين إمكانية التفاوض حول شروط الإلغاء أو التجديد، خاصةً إذا كانوا عملاء طويلين أو إذا كانت هناك ظروف خاصة. ومع ذلك، من المهم أن يقوم المستخدمون بمراجعة شروط وأحكام عقدهم بعناية وأن يتواصلوا مع مزود الخدمة قبل تاريخ التجديد لتجنب أي رسوم أو تعقيدات غير مرغوب فيها.
يلتزم ShelfWatch بعدة معايير للامتثال لضمان تلبية احتياجات التنظيمات والمتطلبات التشغيلية لمستخدميه. تعتبر هذه المعايير حاسمة للحفاظ على نزاهة وموثوقية البيانات المجمعة والمعالجة بواسطة التطبيق.
تعتبر الأمان بيانات أحد المجالات الرئيسية للامتثال لـShelfWatch. يتبع النظام بروتوكولات أمان صارمة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الكشف. يشمل ذلك تشفير البيانات سواء أثناء النقل أو عند التخزين، بالإضافة إلى إجراء تدقيقات أمان منتظمة لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة.
كما يلتزم ShelfWatch باللوائح الخاصة بالصناعة، لا سيما تلك المتعلقة بقطاعات البيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية. يتضمن ذلك الالتزام بالمعايير الخاصة بجمع وتخزين البيانات، والتقارير، مما يضمن أن تكون البيانات دقيقة وموثوقة ومتوافقة مع المعايير الصناعية. تساعد قابلية تخصيص مؤشرات الأداء الرئيسية والتقارير أيضًا الشركات في تلبية متطلبات الامتثال الخاصة بها.
بالإضافة إلى أمان البيانات واللوائح الصناعية، تم تصميم ShelfWatch لدعم الامتثال لقوانين الخصوصية واللوائح، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي. يشمل ذلك توفير التحكم للمستخدمين على بياناتهم، مما يضمن أنهم يمكنهم الوصول إلى بياناتهم، وتعديلها، وحذفها حسب الحاجة بموجب القانون. تدعم ميزات قابلية النقل للبيانات في النظام أيضًا الالتزام بهذه اللوائح من خلال السماح للمستخدمين بنقل بياناتهم بسهولة بين الأنظمة.
بشكل عام، يساعد التزام ShelfWatch بالامتثال الشركات على ضمان أن عمليات تنفيذ البيع بالتجزئة الخاصة بها فعالة وتلبي المعايير القانونية والتنظيمية اللازمة. مما يقلل من خطر عدم الامتثال ويساعد في بناء الثقة مع العملاء والمساهمين.
