ServiceTitan

التأسيس والنمو

التمويل والتقييم

جمعت ServiceTitan تمويل رأس المال الاستثماري الكبير على مر السنين. تتضمن جولات التمويل البارزة استثمارًا بقيمة 500 مليون دولار في عام 2021، مما قيم الشركة بـ 8.3 مليار دولار34. استقطبت الشركة استثمارات من شركات مرموقة مثل Tiger Global Management و Sequoia Capital.

عروض ومميزات المنتجات

تقدم ServiceTitan مجموعة شاملة من المنتجات المصممة لتعزيز جوانب مختلفة من إدارة الخدمة الميدانية:

• إدارة علاقات العملاء: أدوات لإدارة وتتبع تفاعلات العملاء.
• التوزيع الذكي: توزيع آلي لتحسين جداول الفنيين.
• تقرير مخصص: ميزات تقارير متقدمة للحصول على رؤى أفضل للأعمال.
• أتمتة التسويق: أدوات لتبسيط جهود التسويق.
• الحلول мобильية: تطبيقات موبايل للفنيين في الميدان لإدارة الوظائف أثناء التنقل.
• التكامل مع المحاسبة: تكامل سلس مع برامج المحاسبة مثل QuickBooks56.

الاستحواذات وتوسيع المنتجات

قامت ServiceTitan بعدة استحواذات استراتيجية لتوسيع عروض منتجاتها ودخول أسواق جديدة. تشمل الاستحواذات البارزة:

• FieldRoutes: مزود SaaS قائم على السحابة ومتوافق مع الهواتف المحمولة لصناعات مكافحة الآفات والعناية بالعشب.
• Convex: منصة مبيعات وتسويق لصناعة الخدمات التجارية8. ساعدت هذه الاستحواذات ServiceTitan على تعزيز قدراتها وتقديم حلول أكثر شمولية لعملائها.

ServiceTitan Al والميزات الجديدة

تقوم ServiceTitan بتحديث منصتها بانتظام مع ميزات جديدة لتلبية الاحتياجات المتطورة لمستخدميها. تشمل التحديثات الأخيرة:

• أدوات تخطيط الوظائف: أدوات تتبع جديدة للمشاريع لتحسين إدارة المشاريع9.
• الخدمات القابلة للتكوين لكتاب الأسعار المحترف: تتبع المواد المحسّن وتقديرات دقيقة.
• جدولة المحترفين: أداة حجز عبر الإنترنت مدمجة للمقاولين. تهدف هذه الميزات إلى تبسيط العمليات وتحسين تجارب المستخدمين.

ثقافة الشركة وقيمها

تضع ServiceTitan اهتمامًا كبيرًا على ثقافة الشركة وقيمها. تلتزم الشركة بخلق بيئة عمل إيجابية وشاملة، مع قيم أساسية مثل التمكين، الابتكار، ونجاح العملاء1011. كما تركز ServiceTitan على التنوع والشمولية، مما يضمن شعور جميع الموظفين بالتقدير والدعم.

المجتمع وقاعدة المستخدمين

تتمتع ServiceTitan بمجتمع مستخدمين كبير وشغوف. تسمح منصة خدمة المجتمع لمستخدميها بالتواصل، تبادل الخبرات، والعثور على حلول للتحديات الشائعة13. المجتمع هو مصدر قيم للمستخدمين لتعلم أفضل الممارسات، والحصول على الدعم، والتواصل مع الأقران.