سحابة خدمة Salesforce

نقاط الضعف

1. 1

   يمكن أن تكون التكاليف مرهقة بالنسبة للشركات الصغيرة أو تلك التي تعمل بميزانية محدودة، حيث أن نسخة المؤسسة تعتبر باهظة الثمن بشكل خاص.

2. 2

   يمكن أن تتزايد التكاليف الإضافية للميزات الضرورية مثل دمج القضايا المكررة أو تحسين الوظائف البريدية.

3. 3

   بينما هي قابلة للتخصيص، يمكن أن تكون المنصة معقدة ومرهقة، خاصة بالنسبة للمستخدمين الجدد أو الفرق الصغيرة.

4. 4

   يمكن أن تكون الوثائق حول الميزات الجديدة بطيئة أو غير واضحة، مما يجعل من الصعب مواكبة التحديثات.

5. 5

   أفاد بعض المستخدمين بوجود قيود في الوظائف البريدية، وتكامل نظام الهاتف، وغياب الميزات الأصلية مثل دمج القضايا المكررة أو استطلاعات رأي العملاء.

6. 6

   كانت عملية الترحيل من النسخة الكلاسيكية إلى Lightning تحديًا خاصًا لبعض المستخدمين.

7. 7

   يجد بعض المستخدمين دعم Salesforce صعبًا في التعامل معه، ويتطلب الكثير من التفاعلات والعمليات المستغرقة للوقت.