• استشارة أولية
  • مناقشة متطلبات الحدث وأهدافه مع ممثلي Purplepass.

  • تحديد الاحتياجات المحددة والتخصيصات.

     

• الإعداد والتكوين
  • إنشاء حساب على منصة Purplepass.
  • إدخال تفاصيل الحدث مثل الاسم، التاريخ، الوقت، الوصف وأنواع التذاكر.
  • تكوين تسعير التذاكر، تواريخ البيع، وطرق التسليم.

  • إعداد خرائط المقاعد إذا كانت المقاعد محددة.

     

• التكامل مع الأنظمة الحالية

  • دمج Purplepass مع الأدوات والأنظمة الحالية (مثل CRM، ومعالجات الدفع).

     

• الاختبار
  • اختبار إعداد التذاكر للتأكد من صحة جميع التكوينات.

  • إجراء تجربة تجريبية لمحاكاة تجربة العميل وتحديد أي مشاكل.

     

• التدريب
  • تقديم دورات تدريبية للمنظمين والفريق المعني بالحدث.

  • تقديم دروس عبر الإنترنت، أدلة، ونظارات مباشرة لدعم إضافي.

     

• الإطلاق
  • الانطلاق في بيع تذاكر الحدث.

  • مراقبة النظام لأي مشاكل وتقديم الدعم المستمر حسب الحاجة.

     

الجدول الزمني النموذجي

• استشارة أولية: 1-2 يوم
• الإعداد والتكوين: 1-3 أيام
• التكامل مع الأنظمة الحالية: 1-2 يوم
• الاختبار: 1-2 يوم
• التدريب: 1-2 يوم

• الوقت الكلي: حوالي 5-11 يوم

   

يمكن عادةً إكمال عملية تنفيذ برنامج Purplepass Ticketing في 1 إلى 2 أسبوع، اعتمادًا على تعقيد الحدث والمتطلبات المحددة للمنظم.

تخصيص الحدث والتذاكر

• صفحات أحداث مخصصة: إنشاء صفحات أحداث فريدة مع أيقونات مخصصة، لافتات رأس كبيرة، صور خلفية، ومقاطع فيديو ترويجية. يمكنك أيضًا الربط مع العارضين، مقاطع فيديو YouTube، SoundCloud وغيرها من الوسائط المتعددة.

   

• خيارات تذاكر معرفة المستخدم: بجانب التذاكر العامة، يمكنك إنشاء أنواع تذاكر مخصصة مثل التذاكر المخفضة للأطفال، وكبار السن، والعسكريين، والطلاب، وتذاكر المجموعات، وحزم VIP مع ميزات حصرية إضافية.

   

• فعاليات متعددة الأيام والمتكررة: إنشاء تذاكر بسهولة للفعاليات متعددة الأيام أو المتكررة، مما يسمح بتجربة سلسة دون الحاجة إلى إنشاء صفحات أحداث فردية لكل يوم.

   

تخصيص المكان والمقاعد.

• تخصيص المسرح والمقاعد: تخصيص مخططات مقاعد المسرح والمكان باستخدام أدوات للأيقونات، الرسومات، الوسائط، وتلوين الشيفرات. هذا يسمح بتخطيط مقاعد مفصل وجذاب من الناحية البصرية.

   

تخصيص التسليم والدفع.

• خيارات تسليم مرنة: تقديم طرق تسليم مختلفة للتذاكر، بما في ذلك التذاكر المحمولة، التذاكر الفيزيائية، وخيارات الاستلام، لتلبية تفضيلات العملاء المختلفة.

   

• خيارات دفع متعددة: توفير طرق دفع مختلفة مثل بطاقات الائتمان، PayPal، وحسابات تجارية أخرى لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة.

   

ميزات تخصيص إضافية

• روابط مخصصة: إنشاء روابط مخصصة لصفحات الأحداث لتسهيل العثور على التذاكر وشرائها.

• إضافات التذاكر والبضائع: تقديم إضافات مثل فرص لقاء مع الفنانين أو بضائع الحدث، مما يعزز التجربة العامة للحدث للمدعوين.

   

• تقرير في الوقت الحقيقي: إنشاء تقارير مخصصة مصممة وفقًا لاحتياجات التسويق، المالية، أو إدارة الأحداث، مما يوفر رؤى قيمة.

   

ردود فعل العملاء

• آراء إيجابية: أشاد المستخدمون Purplepass بخدمة العملاء القوية، سهولة رفع الوسائط، وميزات التخصيص الواسعة المتاحة للفعاليات.

رسوم الخدمة

• رسوم الخدمة عبر الإنترنت:
  • الفعاليات الربحية: 2.5% + $0.99 لكل تذكرة
  • الفعاليات غير الربحية: 2.0% + $0.99 لكل تذكرة

• رسوم مكتب التذاكر: لا شيء

   

• رسوم معالجة بطاقات الائتمان:
  • عبر الإنترنت: 3.0%

  • في مكتب التذاكر: 2.5% + $0.25 لكل عملية نقل

     

تكاليف اختيارية

• تذاكر مطبوعة مسبقًا بكميات كبيرة:
  • حرارية: $0.10 لكل تذكرة

  • ملونة بالكامل مخصصة: $0.12 لكل تذكرة

     

• أسورة مخصصة:
  • تايفيك: $0.06 لكل منها

  • فينيل: $0.12 لكل منها

     

لا توجد رسوم إضافية

• رسوم بناء الخرائط: لا شيء
• رسوم التذاكر المجانية: لا شيء
• رسوم التسجيل: لا شيء
• رسوم الصيانة: لا شيء
• رسوم الدعم: دعم على مدار 24/7 مدرج بدون تكلفة إضافية

• التدريب

   

• دعم وفيديوهات تدريبية: يوفر Purplepass مجموعة متنوعة من الفيديوهات التعليمية لمساعدة المستخدمين على فهم المنصة وميزاتها.
• جلسات عن بُعد: يمكن للمستخدمين المشاركة في جلسات تدريب عن بُعد للحصول على إرشادات مخصصة.
• أدلة تعليمية ودلائل سريعة: توجد أدلة شاملة متاحة لمساعدة المستخدمين على معرفة كيفية إعداد واستخدام البرنامج.
• دورات مجانية عبر الإنترنت: يقدم Purplepass دورات مجانية تغطي أساسيات استخدام برنامج إدارة الأحداث الخاص بهم، بما في ذلك مبيعات التذاكر، والتقارير، وأكثر.

• تدريب داخل الشركة: تتوفر خيارات تدريب داخلية لتعلم أكثر عملية.

   

• الدعم

   

• دعم هاتفي على مدار 24/7: يقدم Purplepass دعمًا هاتفيًا مستمرًا لمنظمي الأحداث وعملائهم. هذا يضمن معالجة أي مشكلات على الفور، سواء كانت تتعلق بإعداد الحدث أو شراء التذاكر.
• دعم عبر البريد الإلكتروني: يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني للحصول على مساعدة حول استفسارات أو مشاكل محددة
• ندوات مباشرة عبر الإنترنت: يتم إجراء ندوات مباشرة بانتظام لتدريب المستخدمين على جوانب مختلفة من المنصة، مما يسمح لهم بطرح الأسئلة في الوقت الفعلي.
• موارد عبر الإنترنت: توفر مكتبة غنية من الموارد عبر الإنترنت، بما في ذلك الأدلة الإرشادية ونصائح حل المشكلات، لمساعدة المستخدمين في التنقل عبر المنصة بشكل مستقل
• مساعدة في إعداد المعدات: يقدم Purplepass إرشادات حول إعداد معدات التذاكر، مثل الماسحات ضوئية للتذاكر اللاسلكية، لضمان التشغيل السلس خلال الأحداث.

تشفير البيانات

• بروتوكولات التشفير: يستخدم Purplepass بروتوكولات تشفير متقدمة لتأمين البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون. هذا يضمن حماية المعلومات الحساسة مثل التفاصيل الشخصية وبيانات الدفع من الوصول غير المصرح به.

   

معايير الامتثال

• الامتثال لمعايير أمان بيانات بطاقات الدفع: يتوافق Purplepass مع معيار أمان بيانات بطاقات الدفع (PCI DSS)، وهو أمر بالغ الأهمية للتعامل الآمن مع معلومات بطاقات الائتمان. يضمن هذا الامتثال أن يتم معالجة جميع معاملات الدفع في بيئة آمنة.

• الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات: بالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي، يتوافق Purplepass مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن أن يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لقوانين الخصوصية الصارمة.

   

ميزات أمان التذاكر

• تذاكر مؤمنة: توفر المنصة خيارات تذاكر مؤمنة، بما في ذلك رموز شريطية فريدة ورموز QR لكل تذكرة. يساعد ذلك على منع الغش والنسخ غير المصرح به للتذاكر.

• التحكم في الوصول: يوفر Purplepass أدوات لإدارة التحكم في الوصول في الفعاليات، مما يضمن دخول الأشخاص المصرح لهم فقط.

   

تدابير أمان إضافية

• تدقيق أمني دوري: تخضع المنصة لتدقيقات أمنية دورية لتحديد والتخفيف من الثغرات المحتملة.
• إخفاء البيانات: يمكن إخفاء البيانات الشخصية لحماية خصوصية المستخدمين بشكل أكبر.
• حماية السجلات الصحية: بالنسبة للفعاليات التي تتطلب سجلات صحية، يضمن Purplepass أن يتم تخزين هذه المعلومات الحساسة بشكل آمن والوصول إليها فقط من قبل الأفراد المصرح لهم.

تكرار التحديثات

• إصدارات ربع سنوية: يصدر Purplepass عادةً التحديثات على أساس ربع سنوي. يضمن هذا الجدول الزمني المنتظم أن تظل المنصة محدثة مع ميزات جديدة، وتعزيزات الأمان، وتحسينات الأداء.

   

إدارة التحديثات

• إدارة مركزية: تتم إدارة التحديثات مركزياً بواسطة Purplepass. تتيح هذه الطريقة المركزية للشركة تطبيق التحديثات بسلاسة لجميع المستخدمين دون إزعاج الخدمة.

   

• اختبار بيتا العامة: قبل نشر التحديثات الرئيسية بالكامل، يقدم Purplepass عادةً مرحلة بيتا عامة. يسمح ذلك للمستخدمين بتجربة وإبداء الملاحظات حول الميزات الجديدة، مما يضمن معالجة أي مشكلات قبل الإصدار الرسمي.

   

• التطبيق التلقائي: يتم تطبيق التحديثات تلقائيًا على المنصة، مما يتطلب تدخلاًminimal من المستخدمين. يضمن ذلك استفادة جميع المستخدمين من أحدث الميزات والتحسينات دون الحاجة إلى تحديث أنظمتهم يدويًا.

   

• إشعارات المستخدمين: عادةً ما يتم إعلام المستخدمين بالتحديثات القادمة والميزات الجديدة من خلال الإعلانات وقنوات الدعم. هذا يبقي المستخدمين على اطلاع واستعداد لأي تغييرات.

ملكية البيانات

• ملكية بيانات العميل: يضمن Purplepass أن يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم. هذا يعني أن منظمي الأحداث والشركات التي تستخدم Purplepass Ticketing يحتفظون بالتحكم وملكية المعلومات التي يجمعونها من خلال المنصة.

   

قابلية نقل البيانات

يوفر Purplepass خيارات لقابلية نقل البيانات، والتي تشمل:

• أدوات تصدير البيانات: تقدم المنصة أدوات وميزات تسمح للمستخدمين بتصدير بياناتهم بتنسيقات مختلفة. تضمن هذه القدرة أن يتمكن العملاء من الوصول إلى بياناتهم ونقلها حسب الحاجة.

• إجراءات حذف البيانات: عند إنهاء العقد، تحتوي Purplepass على إجراءات تسمح للعملاء بطلب حذف بياناتهم. يتيح ذلك للمستخدمين إزالة معلوماتهم من المنصة إذا اختاروا إنهاء خدمتهم.

   

إدارة المعلومات الشخصية

• مراجعة وتحديث: يمكن للمستخدمين الذين لديهم حساب Purplepass مراجعة وتحديث معلوماتهم الشخصية. تمنح هذه الميزة المستخدمين التحكم في دقة وحداثة بياناتهم.

   

أمان البيانات

على الرغم من أنها ليست مرتبطة مباشرة بالملكية وقابلية النقل، فإنه من الجدير بالذكر أن Purplepass يتخذ تدابير لأمان بيانات المستخدم:

• التشفير: يستخدم Purplepass التشفير لنقل معلومات شخصية حساسة بين نظام المستخدم ونظامهم.

• التحكم في الوصول: يُسمح فقط للموظفين المصرح لهم بالوصول إلى المعلومات الشخصية، وفقط لأغراض العمل المصرح بها.

   

التكامل مع الأطراف الثالثة

• تكامل الشبكات الاجتماعية: يتمتع المستخدمون بخيار ربط حسابهم في Purplepass بمواقع الشبكات الاجتماعية. إذا تم اختيار ذلك، فإن هذا التكامل يسمح بتبادل المعلومات بين الأنظمة.

خطط مخصصة وإضافات قابلة للتعديل

• خطط مخصصة: يسمح Purplepass للعملاء بتعديل خدمات التذاكر الخاصة بهم وفقًا لاحتياجاتهم الحالية. تضمن هذه المرونة أن المنظمات يمكنها توسيع أو تقليص خدماتها حسب الحاجة.

• إضافات قابلة للتعديل: يتمتع العملاء بخيار إضافة أو إزالة ميزات حسب الحاجة. يتيح هذا النهج القابل للتعديل للمنظمات تخصيص حزمة خدماتهم دون أن يكونوا مقيدين بخطة صارمة.

   

تجديد العقد والإلغاء

• تجديد تلقائي: يقدم Purplepass عادةً خيارات التجديد التلقائي للعقود. يتم إعلام العملاء قبل تواريخ التجديد، مما يمنحهم الفرصة لإعادة تقييم احتياجاتهم وإجراء التعديلات اللازمة.
• سياسة الإلغاء: يمكن للمنظمات إلغاء الخدمات مع فترات إشعار تتراوح عادةً من 30 إلى 90 يومًا. توفر هذه السياسة المرونة لتقليص أو إنهاء الخدمات عند الحاجة.

تجديد العقد

• تجديد تلقائي: يقدم Purplepass عادةً خيارات التجديد التلقائي للعقود.

• إشعارات التجديد: يتلقى العملاء إشعارات قبل تواريخ التجديد، مما يتيح لهم إعادة تقييم احتياجاتهم وإجراء التعديلات اللازمة.

   

سياسة الإلغاء

• فترة الإشعار: يمكن للعملاء إلغاء الخدمات مع فترات إشعار تتراوح عادةً من 30 إلى 90 يومًا.

• المرونة: توفر هذه السياسة للإلغاء المرونة لتقليص أو إنهاء الخدمات عند الحاجة.

   

سياسة الاسترداد

• جميع المبيعات نهائية: بصفة عامة، جميع مبيعات التذاكر نهائية، ولا يُسمح بالتبادلات.
• استثناءات: قد يتم إصدار ردود أموال إذا تم إلغاء الحدث أو تأجيله، أو تم تغييره بشكل كبير بعد شراء التذكرة.
• الفعاليات الملغاة: بالنسبة للفعاليات الملغاة، تُصدر ردود الأموال تلقائيًا، مع خصم الرسوم الخدمة.

• الفعاليات المؤجلة أو المتغيرة: في هذه الحالات، يمكن للعملاء طلب رد المال عن طريق التواصل مع دعم Purplepass.

   

شروط إضافية

• رسوم الخدمة: في حالة الإلغاء، عادةً ما تكون رسوم الخدمة ورسوم التسليم (إذا كانت ذات صلة) غير قابلة للاسترداد.
• مسؤولية الاسترداد: يتخذ المكان أو منظم الحدث القرار النهائي بشأن الإلغاءات، أو التأجيلات، أو ردود الأموال. تتحمل Purplepass أية مسؤولية عن هذه القرارات.
• التخصيص: يقدم Purplepass خطط مخصصة وإضافات قابلة للتعديل، تتيح للعملاء تعديل خدماتهم وفقًا للاحتياجات الحالية.

الامتثال لPCI

• معيار أمان بيانات بطاقات الدفع (PCI DSS): يتوافق Purplepass مع PCI DSS، وهو أمر أساسي للتعامل الآمن مع معلومات بطاقات الائتمان. يضمن هذا الامتثال معالجة جميع معاملات الدفع في بيئة آمنة، مما يحمي ضد الاحتيال واختراق البيانات.

   

الامتثال لGDPR

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): بالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي، يتوافق Purplepass مع GDPR. تفرض هذه اللائحة تدابير صارمة لحماية البيانات والخصوصية، مما يضمن التعامل مع البيانات الشخصية بشكل مسؤول وشفاف.

   

تدابير إضافية لحماية البيانات

• قوانين حماية البيانات الإقليمية: بخلاف GDPR، يتوافق Purplepass أيضًا مع قوانين حماية البيانات الإقليمية الأخرى، مما يضمن الامتثال الشامل للمتطلبات القانونية المختلفة.
• تشفير البيانات: يستخدم Purplepass بروتوكولات تشفير متقدمة لتأمين البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون، مما يعزز حماية المعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به.